Topface Media 
Тендеры и лиды
Информация
Уже около 50% пользователей Рунета хотя бы изредка пользуются AI-ответами (нейропоиском) Яндекса (по данным исследований весны 2025г). Это значит, каждый второй ваш потенциальный клиент может узнать о бренде напрямую от искусственного интеллекта, минуя традиционные результаты поиска.
Когда потенциальный клиент ищет информацию о вашем бизнесе, он всё чаще получает прямой ответ от ИИ вместо обычного списка ссылок. Например, в апреле 2024 года Яндекс запустил в поиске нейросеть «Нейро», которая показывает готовый ответ сразу под строкой поиска. Аналогичные AI-ассистенты появились и у других поисковиков — Google SGE, Bing Chat и др.
Как это влияет на имидж бренда в интернете? Произходит переход «от управления ссылками к управлению смыслом; от контроля выдачи топ-10 к работе с контекстом». Если раньше задача ORM сводилась к тому, чтобы нужные страницы заняли ТОП выдачи и пользователь выбирал, что ему читать, то теперь алгоритм сам ищет информацию за пользователя, компилируя из разных источников короткую «выжимку» про ваш бренд.
Сегодня AI-сниппеты в поисковой выдаче становятся витриной бренда: они могут либо усилить доверие, либо убить его буквально за секунды.
Модели ИИ строят ответы на основе всего контента, что найдут про вас в сети.
Если среди этих данных есть устаревшие или негативные сведения, они могут просочиться в ответ и вы можете даже не узнать об этом. Более того, пользователи нередко доверяют такой справке от ИИ и не занимаются дополнительной проверкой источников.
Это подтверждается данным исследования Exploding Topics:
— 42% пользователей замечали неточную или искаженную информацию в AI-ответах Google
— 40% редко или никогда не переходят к первоисточникам из этих ответов.
Получается, если ИИ даст про вас неправильную справку, у вас не будет шанса её опровергнуть — большинство людей примут её за правду и не пойдут на ваш сайт за уточнениями.
К примеру, зафиксирован случай, когда ChatGPT сообщал устаревшую цену товара, взяв её из давней статьи, а не с официального сайта (martech.org). Даже если модель пометит такую информацию как устаревшую, первый удар по образу бренда уже нанесён.
У ИИ есть тенденция сглаживать углы, в одном из тестов Яндекса специалисты заметили, что при общих запросах об имени репутационный ответ был положительным, но стоило задать уточняющий вопрос – всплыли и негативные отзывы. То есть, чем точнее запрос, тем выше шанс, что AI-ассистент вытащит на свет все скелеты, которые найдёт в цифровом шкафу.
Метрики SEO теряют ясность: потеря графика и понимания атрибуции
Если раньше пользователь кликал на несколько ссылок из поиска, то теперь при хорошем AI-ответе он может вообще никуда не идти. Бренды рискуют стать невидимыми для аудитории: люди получают нужную информацию от ИИ и принимают решение. Метрики SEO теряют ясность: пользователь мог познакомиться с вашим продуктом через AI-ответ и позже напрямую прийти на ваш сайт, но вы и не поймёте, откуда он узнал о вас.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13260 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Чтобы узнать актуальное отношении к AI-ответам в целом, боли и запросы аудитории, мы провели собственный опрос более 50 маркетологов и владельцев бизнеса из разных отраслей. Вы можете также пройти его здесь. Результаты подтвердили, что тема AI-ответов на повестке дня, хотя уровень осведомлённости пока разный. Вот несколько ключевых выводов.
Поскольку классические методы SEO и SERM уже не дают полной картины, мы — Topface Media — разработали новую услугу: AI-ORM (AI Online Reputation Management). В двух словах, это набор мер, чтобы ваш бренд корректно и выгодно выглядел во всех тех источниках, на которые опирается искусственный интеллект.
Что входит в AI-ORM на практике?
✅ Прежде всего, мы исследуем, откуда нейросети берут информацию по релевантным вашему бизнесу запросам. Это могут быть Википедия, отраслевые СМИ, форумы, агрегаторы отзывов, профили на картах.
✅Далее мы помогаем создать и разместить контент на приоритетных площадках. Наша цель – добиться, чтобы искусственный интеллект считал ваш бренд «достойным цитирования». При этом важно понимать, что AI ценит актуальность и авторитетность. На примере нейропоиска Яндекса видно: он выбирает свежие отзывы (за последние 1–3 месяца) и игнорирует подозрительный или шаблонный контент. Поэтому мы уделяем внимание тому, чтобы информация обновлялась, а отзывы были живыми и подробными.
✅Также ИИ старается дать панорамный обзор, включая разные аспекты и площадки, значит бренду нужно присутствовать широко – не только на своём сайте, но и на независимых ресурсах, в сообществах, у лидеров мнений.
✅Конечно, важна и корректировка негатива. Если выявляем устаревшие или негативные публикации в топе AI-источников, работаем над тем, чтобы заменить их или нивелировать: договариваемся об обновлении данных, публикуем опровержения или нивелируем позитивным контентом.
✅Параллельно готовим ответы на возможные острые вопросы – своего рода «crisis management» для ИИ.
В итоге, когда пользователь спросит ИИ о вашем бренде, и он выдаст сбалансированную и позитивную картину, подкреплённую надёжными источниками – именно теми, которые вы можете контролировать.
AI-поиск стремительно превращается в основной канал поиска и рекомендации. Уже сегодня искусственный интеллект влияет на решения миллионов потребителей – либо напрямую отвечая на их запросы, либо нативно направляя. Ближайшее будущее однозначно за этим форматом. Если вы не позаботитесь о том, что именно говорит ИИ о вашей компании, это сделают ваши конкуренты или случайные устаревшие данные.
Мы в Topface Media убеждены, что ранние последователи выиграют больше всех. AI-ORM – это не дань моде, а логичное развитие digital-стратегии. Показательно, что в одном недавнем кейсе клиент получил лид, пришедший «из ниоткуда» – при последующем опросе выяснилось, что человек принял решение в пользу бренда после консультации с ChatGPT. Такие истории будут расти в геометрической прогрессии.
Итог простой: либо вы возглавите новую эпоху и станете тем брендом, который ИИ рекомендует пользователям, либо рискуете быть отодвинутым на второй план цифровым ассистентом. Приглашаем вас обсудить возможности AI-ORM для вашего бренда уже сегодня.
