Аналитика улучшила конверсии: как малому бизнесу использовать данные

В современном мире маркетинга сложно переоценить значение данных. Если вы хотите не просто существовать на рынке, а уверенно развиваться, то анализ данных становится вашим основным помощником. Эта статья поможет вам разобраться, как малому бизнесу внедрить аналитику, выбрать подходящие инструменты и извлечь максимум пользы из собранной информации.

Сергей Бабуров

Зачем нужен анализ данных?

Давайте начнём с самого главного: почему анализ данных стал неотъемлемой частью успешного бизнеса? Он помогает:

• Определять ключевые каналы привлечения клиентов. Это позволяет концентрировать усилия на наиболее эффективных подходах и экономить ресурсы.
• Персонализировать маркетинг. Понять, что нужно вашим клиентам, и предложить им именно это.
• Сокращать издержки. Исключить малоэффективные инструменты и перераспределить бюджет на более результативные каналы.

Когда проект «Кофейный навигатор» только начинал свою работу, команда столкнулась с задачей выбора эффективных каналов продвижения. Анализ первых рекламных кампаний с помощью доступных инструментов показал, что социальные сети стали основным источником заказов. Это открытие помогло направить усилия на создание качественного контента именно для этой платформы.

Инструменты для аналитики: что выбрать?

На рынке существует множество инструментов, и выбор подходящего может оказаться непростой задачей. Мы остановимся на тех, которые подойдут малому бизнесу и не потребуют больших затрат.

Google Analytics

Google Analytics — это универсальный инструмент, который позволяет:

• отслеживать источники трафика;
• анализировать поведение пользователей на сайте;
• контролировать выполнение целевых действий, таких как покупки или регистрации.

На первых этапах работы нами был использован именно этот инструмент. Бесплатная версия Google Analytics помогла понять, какие страницы сайта наиболее популярны, и оптимизировать их под запросы аудитории.

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика предоставляет дополнительные функции, например, «Вебвизор». Эта опция позволяет записывать действия пользователей на сайте, что помогает выявлять проблемные зоны.

Пример: команда заметила, что посетители часто покидают страницу оформления заказа. Анализ с помощью «Метрики» выявил неудобный процесс заполнения формы, что после упрощения повысило конверсию на 20%.

SimilarWeb

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Если вам нужно изучить конкурентов, SimilarWeb станет идеальным решением. Он помогает понять, откуда ваш конкурент получает трафик, какие каналы работают лучше всего и как адаптировать стратегию под текущие тренды.

Совет: для начинающих достаточно бесплатной версии, которая предоставляет общую картину. Это отличный способ начать изучение рынка.

Важные показатели для анализа

Также для начинающих предпринимателей особенно полезно сосредоточиться на следующих метриках:

• Трафик. Откуда приходят ваши посетители и как они взаимодействуют с вашим контентом.
• Конверсия. Какой процент пользователей выполняет целевые действия, например, покупку.
• Средняя стоимость привлечения клиента. Этот показатель помогает понять, насколько эффективно вы расходуете средства.

На начальном этапе работы команда проекта выявила, что email-рассылки показывают отличные результаты. Упрощение формата писем и добавление персонализированных предложений увеличило вовлечённость на 25%.

Реальные примеры применения аналитики

• Рестораны и кофейни. Система лояльности, внедрённая для анализа частоты посещений клиентов, позволила увеличить средний чек на 15%. Это стало возможным благодаря персонализированным предложениям, основанным на данных о предпочтениях.
• Онлайн-магазины. Анализ данных в социальных сетях помог определить, какие форматы постов вызывают наибольший отклик. Благодаря корректировке контента рост органического трафика составил 30% за три месяца.
• Местные сервисы. Малый бизнес, занимающийся доставкой еды, использовал Яндекс. Метрику для анализа поведения пользователей. Это позволило оптимизировать структуру сайта и сократить время оформления заказа на 40%, что позитивно сказалось на общем объёме продаж.

Как начать работу с аналитикой?

А начать можно с простых шагов:

• Определите цели. Хотите увеличить продажи, повысить лояльность или снизить затраты? Чётко сформулированная цель поможет выбрать правильный инструмент.
• Выберите платформу. Бесплатные версии Google Analytics и Яндекс. Метрики подойдут для начального этапа.
• Анализируйте регулярно. Данные должны помогать принимать решения, а не оставаться на полке.

Заключение

Анализ данных — это не роскошь, а необходимость для современного бизнеса. Он помогает лучше понимать клиентов, находить новые возможности для роста и оптимизировать процессы. Опыт команды показывает, что даже небольшие изменения на основе аналитики могут привести к значительным результатам. Используйте доступные инструменты, пробуйте разные подходы, и ваш бизнес обязательно выйдет на новый уровень. А что вы готовы проанализировать сегодня, чтобы завтра стать успешнее?