Больше, чем просто код: как цифровые решения преображают E-commerce

  Каждая E-commerce компания постоянно ищет пути развития: а как ускорить доставку, улучшить UX/UI, усилить описание товаров... И многие такие «а как»-запросы помогают закрыть цифровые инструменты. В этой статье — о том, как они могут значительно повысить производительность вашего интернет-магазина.

Цифровые инструменты — это клей, который скрепляет цифровые экосистемы. Эти решения помогают E-commerce приложениям работать вместе без нареканий. Например, можно обмениваться информацией о клиентах между корзиной и платёжной системой, не вводя данные вручную.

Почему цифровые решения так любят в сфере E-commerce (и почему вы тоже должны их полюбить)?

• Автоматизация процессов. Они экономят время и деньги и одновременно улучшают качество клиентского сервиса. Например, цифровые инструменты можно использовать для автоматической отправки подтверждения заказа
• Безопасность. При интеграции со сторонними сервисами вы можете безопасно обмениваться данными без риска утечек
• Рост эффективности. Автоматизируя какие-то задачи (например, выполнение заказов, контроль запасов), компания может оптимизировать ресурсы и освободить человекочасы для более энергоёмких дел
• Улучшение пользовательского опыта. Интеграция с разными платёжными шлюзами упрощает оформление заказа и одновременно расширяет возможности оплаты. Цифровое решение для оформления заказов может быть одно, но лучше выбирайте несколько
• Расширенная аналитика. Благодаря цифровым инструментам можно получать важные данные о клиентской базе. Они, в свою очередь, помогут лучше понять поведение потребителей. А ещё можно сформировать рекомендации товаров, которые максимально соответствуют потребностям клиентов

Наиболее распространённые цифровые решения для E-commerce платформ

1. Для механизма рекомендаций

Можно предлагать товары и услуги с учётом интересов клиентов, а судить об этом по посещённым страницам, открытым профилям в соцсетях и голосовым запросам. Это увеличит шансы на то, что клиент совершит покупку и вернётся в ваш магазин снова.

Помогает точно рассчитать стоимость доставки при оформлении заказа, а ещё автоматически создаёт номер отслеживания посылки.

2. Для платёжных шлюзов

В турбулентные времена потребители ожидают отлаженной онлайн-оплаты. Платёжные цифровые инструменты помогают удовлетворить самые разные потребности — от кредитных карт до криптовалюты. И, конечно, все транзакции безопасны, потому что данные зашифрованы для защиты от несанкционированного доступа.

3. Для каталога

Нужен для автоматической синхронизации с системой управления заказами или складом. Он достаточно универсален и помогает в поддержке нескольких категорий (например, подарочных сертификатов).

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

4. Для входа в систему

Имеет решающее значение для компаний, ищущих омниканальный подход к своим клиентам. Системой единого входа пользуется практически каждый, поэтому если она есть в вашем магазине, это гарантированно поднимет клиентскую лояльность

5. Для поиска товаров

Обеспечивает мгновенные и релевантные результаты поиска по всему каталогу. Клиенты могут быстро находить нужное, используя фильтры и параметры сортировки. Цифровые решения предлагают автозаполнение и исправляет опечатки, улучшая точность поиска

6. Для отзывов

Автоматически собирают и агрегируют отзывы и рейтинги с разных платформ. Контент модерируется, а отзывы встраиваются на страницу интернет-магазина. Всё для того, чтобы пользователь на карточке товара видел всю информацию про него

Вместо вывода. Цифровые инструменты помогают E-commerce компаниям сократить расходы, получить ценную информацию о клиентах и обеспечить безопасность данных.