Что происходит с ИТ-аутсорсингом в 2025 году

ИТ-аутсорсинг в 2025 году — уже не только «способ сэкономить». На российском рынке это инструмент быстрого доступа к компетенциям, механизм управления рисками импортозамещения и средство гибкого масштабирования при дефиците кадров. Ниже — ключевые тренды, цифры и практические выводы, которые помогут понять, куда движется отрасль и как к этому приспособиться.

Рынок растёт — локально быстрее, чем кажется извне

Глобальные оценки показывают устойчивый рост рынка ИТ-аутсорсинга (рост глобального рынка продолжится по прогнозам Research&Markets и других агентств), а российский сегмент также демонстрирует положительную динамику: в 2024–2025 годах количество и выручка крупных провайдеров выросли, несмотря на макронестабильность. 

Российские аналитики отмечают увеличение спроса на аутсорсинг функций первой/второй линии, поддержку продуктов и сервисов, а также рост выручки в смежных сегментах аутсорсинга.

Практический смысл. Если ваша компания ещё оценивает «аутсорсинг-или-нет», цифры показывают: наиболее устойчивые кейсы — это перенос повседневной эксплуатации, поддержки legacy-систем и быстрое привлечение специалистов «на проект».

Драйверы спроса в РФ — дефицит кадров, импортозамещение и гибкость затрат

Три фактора формируют спрос:

• Кадровый дефицит. В регионах особенно остро не хватает DevOps, SRE, ML-инженеров; аутсорс/аутстафф остаются способом закрыть эти ниши быстро.
• Импортозамещение и регуляторика. Уход ряда западных поставщиков и требования локального хостинга/соответствия стимулируют работу с отечественными провайдерами и локальными решениями.
• Фокус на TCO и скорость. Компании хотят переводить непрофильные функции на внешних партнёров, чтобы сохранились бюджет и скорость доставки.

Практический смысл. Те, кто умеет предлагать сертифицированные, «локально-согласованные» сервисы с гарантиями безопасности и поддержкой, выигрывают больше — спрос смещается в сторону зрелых отечественных провайдеров.

Услуги становятся «глубже»

Рынок уходит от «дешёвых часов» к «управляемым командам» и продуктовым SLA. Клиенты хотят не просто «получить людей», а получить команду с продакт-менеджером, DevOps-процессами и SLA по результату — не по числу часов. Это видно по спросу на turnkey-решения, платформенные сервисы и долгосрочные контракты.

Практический смысл. Если вы подрядчик, развивайте компетенции product-delivery и SRE; если вы заказчик — просите не только CV, но и описания процессов, гарантий и метрик результата.

Автоматизация и AI в аутсорсинге

Генеративный и инфраструктурный AI активно внедряются в поставку услуг: автоматическое тестирование, автогенерация кода для рутинных задач, интеллектуальный мониторинг и предиктивный support. Но массово это пока — ускоритель, а не замена: сложные архитектурные решения и интеграции по-прежнему требуют senior-экспертизы.

Практический смысл. Использование AI в операциях снижает цену рутинной работы и ускоряет time-to-fix, но не решает проблему качественного проектного управления и архитектурной экспертизы.

Рост регионального предложения и «nearshore-эффект» внутри России

В 2025 году заметен тренд: сильные подрядчики появляются не только в Москве и СПб, но и в крупных IT-центрах регионов. Это снижает цену входа для клиентов и даёт доступ к талантам вне столичного рынка. Одновременно клиенты всё чаще выбирают гибридные модели — ядро in-house + региональные «центры компетенций».

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Практический смысл. У компаний появилась опция: не «аутсорс на аутсорсе», а «аутсорс в формате распределённой команды с единым governance».

Риски и точки внимания в 2025 году

• Юридические и контрактные риски. Обращайте внимание на вопросы обработки данных, требования к локализации и на корректную модель ответственности при инцидентах.
• Качество и удержание экспертизы. Быстрый масштаб без процессов онбординга приводит к падению качества.
• Финансовые и политические риски. Нестабильность внешней политики и возможные изменения регуляций требуют сценарного планирования.

Практический смысл. Заказчикам — пристально смотреть на SLA, планы аварийного восстановления и планы «exit»/миграции сервисов. Подрядчикам — инвестировать в процессы, документацию и сертификации.

Цифры и оценки (кратко)

• Глобальный рынок ИТ-аутсорсинга прогнозируется на рост до сотен миллиардов долларов (разные оценки дают CAGR ~4–7% в ближайшие годы).
• Российские исследования фиксируют рост выручки в отдельных сегментах аутсорсинга (учётные услуги, техподдержка) в начале 2025: отдельные рейтинги показывают двузначные темпы роста у ряда провайдеров в 2024–2025 гг.
• Формализуйте процессы: onboarding, трансфер знаний, тесты качества.
• Сертифицируйте услуги и предлагайте решения с локальным соответствием (hosted in RU, соответствие 152-ФЗ и отраслевым требованиям).

Что делать компаниям?

Для заказчиков

1. Формулируйте результат (SLA/OKR), а не «часы».
2. Запрашивайте доказательства процессов: CI/CD-pipeline, security-checks, on-call-процедуры.
3. Планируйте гибрид: in-house ядро + внешняя команда для роста и пиков.
4. Держите «план выхода» — как минимум миграционный сценарий и экспорт данных.

Для провайдеров

1. Развивайте управляемые команды (product-contracts, не только body-leasing).
2. Инвестируйте в автоматизацию и AI-ускорение рутины — это снижает стоимость оказания услуг.
3. Формализуйте процессы: onboarding, трансфер знаний, тесты качества.
4. Сертифицируйте услуги и предлагайте решения с локальным соответствием (hosted in RU, соответствие 152-ФЗ и отраслевым требованиям).

Наша позиция по этому поводу

В 2025 году ИТ-аутсорсинг в России продолжает трансформироваться: спрос переходит от «дешёвой силы» к «управляемым продуктам», клиенты требуют гарантии и ответственности, а провайдеры, которые умеют сочетать экспертизу, процессы и автоматизацию, получают преимущество. Для бизнеса это шанс быстро масштабировать компетенции, но только при наличии грамотного контракта, процедур и планов на случай регуляторных или организационных шоков.

Если вы рассматриваете аутсорсинг как инструмент — начинайте с пилота на 3–6 месяцев с чёткими метриками успеха.

Наша позиция по этому поводу

В 2025 году ИТ-аутсорсинг в России продолжает трансформироваться: спрос переходит от «дешёвой силы» к «управляемым продуктам», клиенты требуют гарантии и ответственности, а провайдеры, которые умеют сочетать экспертизу, процессы и автоматизацию, получают преимущество. Для бизнеса это шанс быстро масштабировать компетенции, но только при наличии грамотного контракта, процедур и планов на случай регуляторных или организационных шоков.

Если вы рассматриваете аутсорсинг как инструмент — начинайте с пилота на 3–6 месяцев с чёткими метриками успеха. Brief готов помочь с аудитом, выбором модели и построением управляемой команды под ваши цели.