«Guide» в переводе с английского означает «путеводитель» или «гид». Гайд в современном понимании — это инструкция, которая логично, подробно и пошагово показывает решение какой-либо конкретной задачи. Задача при этом может быть любой — проектирование сайта, включая все этапы, разработка мобильного приложения, внешняя поисковая оптимизация, создание контент-плана для группы «ВКонтакте», разрабатывание smm стратегии или PR-кампания под ключ.
Самый простой пример очень практичного гайда — это инструкция по сборке мебели, которую производители прикладывают к каждым шкафу, кровати или тумбе.
По этой инструкции можно попробовать самостоятельно собрать шкаф
Особенностями гайдов можно считать:
Четкую направленность. Один гайд — одна тема или одна задача.
Ситуативность. Обычно в гайдах указывают, для кого это инструкция предназначена и в каких случаях она точно будет полезна.
Алгоритм действий. Гай представляет собой не просто перечень действий, а их логическую последовательность, необходимую для достижения результата.
Пример:
«В Google Docs можно зайти и сразу же создать новый документ, и начать с ним работать — писать текст, форматировать его, вставлять картинки» — это не гайд, а рассуждение.
«Чтобы создать новый документ в Google Doc необходимо:
Зарегистрировать аккаунт в Google (гиперссылка).
Перейти в Google Docs.
Кликнуть на значок „Пустой документ“ рядом с шаблонами брошюр, презентаций и резюме.
Вы окажетесь на странице нового текстового файла, в котором можно набирать текст» — это короткий гайд.
Важно: «А почему вы говорите гайд, опять эти англицизмы! Скажите проще — обзор!» — Нет, это так не работает. Обзор это описание сервиса или продукта, его характеристик. Обзор отвечает на вопрос «Что это?» Гайд же обозначает действия пользователя и отвечает на вопрос «Как я могу это сделать?»
Стратегическая задача гайда показать человеку руководство к действию и показать, какие конкретные шаги нужны для решения конкретной задачи. Гайд помогает:
Заинтересовать целевую аудиторию и собрать трафик. Гайды отлично работают в блогах, например, и нередко по тематическим запросам попадают на первую страницу поисковой выдачи.
Пример руководства на первой странице поисковой выдачи, сразу после быстрых ответов
Объяснить тематические термины. Например, принятые в маркетинге сокращения — LTV, CAC, ROMI.
Дать легкий для восприятия материал. В том числе на не самые простые темы.
Пример кейса: Полный гайд по микроразметке Shema.org: как сделать, проверить и разместить
Зацепить людей, находящихся на определенной стадии изучения вопроса. Гайды обязательно учитывают степень осведомленности аудитории, гайд для новичка и для эксперта в одной и той же теме будут различаться кардинально.
В маркетинге используют такие основные виды гайдов:
Инструкция для проведения исследований, например, для проведения глубинного интервью. Руководство описывает процесс подготовки, действия организатора, дает перечень вопросов, которые можно адаптировать под свой бизнес и задавать аудитории.
Начало гайда по проведению глубинных интервью
Гайдлайн (guideline). Это технический документ, которые описывает как работать с фирменным стилем бренда — логотипов, товарным знаком, типографикой, фирменными цветами. Незаменимая штука для дизайнеров и верстальщиков; полезно и маркетологам, которые следят за тем, как соблюдается фирстиль бренда.
Кат-гайд (cut guide). Это инструкция по реализации процессов: руководство как создать сайт, как выложить товар на полках (мерчандайзинг), как подобрать ключевые слова для статьи, как сделать 3D-визуализацию проекта.
Гайд по технологиям. Применяется в IT-отрасли, преимущественно при создании сложных решений, например, может быть описано создание облачного хранилища. Предназначены для специалистов, новичкам и сочувствующим дадут разве что самое общее понимание процесса.
А вот такие гайды-мемы можно встретить в социальных сетях
Основных форматов гайдов четыре, и это:
Вы купили новый роутер, и хотите его подключить, или купили смарт-телевизор и хотите его настроить. У вас появился аэрогриль, и вы хотите понять, как с ним взаимодействовать, чтобы блюда получались вкусными и сочными. Инструкция поможет.
Пример инструкции по подключению видеокамеры к телевизору
Как заниматься йогой, чтобы похудеть за две недели на 5 килограмм, как сесть на шпагат за 30 дней — примеры таких инструкций. Нередко пошаговые инструкции используют и в кулинарии, для визуализации приготовления блюд. Например:
https://dzen.ru/video/watch/623a996dfb09c47385adefac
Теперь приготовить свинину с нутом точно будет проще
В таком формате тоже может быть представлен гайд. Это тоже своего рода инструкция, в которой каждый вопрос обозначает отдельный шаг в пределах выбранной темы. Например, гайд «Как в 2022 году работать самозанятым» может включать ответы на такие вопросы:
Кто может стать самозанятым?
Какие виды деятельности доступны самозанятым?
Где я могу зарегистрироваться в качестве самозанятого?
Где и как мне добыть чеки об оплате, чтобы отправить их заказчику?
Как я могу подтвердить свой доход?
Как и когда я узнаю, сколько мне нужно уплатить налога?
Как мне проще всего уплатить налог?
В этом случае специалист может показывать несколько альтернативных путей решения задачи. Примеры:
Как создать новый документ в Google Docs 3 разными способами.
Как зарегистрироваться в качестве самозанятого через сайт ФНС, через приложение «Мой налог» и через банк СБЕР.
Какие 3 инструмента можно использовать, чтобы быстро разработать контент-план.
Как любая серьезная работа, создание гайда требует системного подхода и прохождения нескольких обязательных этапов.
Ничего в интернет-маркетинге не бывает просто так
Ниже вас ждет короткий гайд по созданию гайдов.
Вы намерены написать руководство по выращиванию грибов в домашних условиях для тех, кто только присматривается к теме, или для тех, у кого дома уже растут шампиньоны и вешенки? От этого зависит информация, которую вы будете собирать и давать. А это или как выбрать сорт грибов и грунт, или как повысить урожайность на 25 % с помощью особых технологий освещения и подкормки.
Гайд это не статья-рассуждение о том, что выращивать грибы полезно, легко и прибыльно, это подборка полезных тематических советов, выстроенная в логическую цепочку. Посмотрите, что уже написано по этой теме, проведите анализ тематических групп грибоводов в соцсетях, выясните, какими вопросами они интересуются, какой информации им недостает. Можно провести опрос в рассылке по ваше базе, если вы работаете в диджитале и хотите написать гайд, например, о том, как самостоятельно оптимизировать контент и не попасть под фильтры поисковых систем. Можно спросить в отделе продаж, какие вопросы задают покупатели, если вы занимаетесь коммерцией. В конце концов, можно и в «Яндекс.Вордстат» заглянуть, чтобы понять, чем интересуется аудитория в вашей тематике.
Пример гайда: Как создать свой бренд: пошагово
Личный опыт прекрасное подспорье при создании гайдов. Специалист по таргетированной рекламе напишет про алгоритм работы с рекламным кабинетом «ВКонтакте», даже не изучая дополнительные источники, а самозанятый, работающий в этом статусе
Распишите в нем:
Кому и когда будет полезна информация.
Какую задачу можно решить с помощью гайда.
Как именно решать эту задачу.
Какова последовательность действий.
Какой результат получит пользователь, применяя руководство.
Здесь сразу понятно, для кого этот гайд и кому он нужен: «Из студента в айтишники: как быстро устроиться на работу».
Напишите гайд в виде классической инструкции или в виде вопросов и ответов максимально просто и понятно. Гайды по сложным процессам могут быть объемными, и максимально важно отжимать их от воды, чтобы сделать восприятие более легким и не утомить пользователя. Если цель — публикация в СМИ, обязательно заранее опирайтесь на целевую аудиторию внешней площадки и редакционные требования.
Скрины, схемы, рисунки, видео — в гайдах важно все, что помогает человеку разобраться в новом для него или непонятном пока процессе. Для людей-визуалов, которые в принципе лучше воспринимают картинки или видео, чем текст, очень важно понимать, как описанные действия выглядят практически. Да и в принципе визуальный контент добавит любому гайду наглядности.
Пример гайда «Как сделать кролика в технике оригами»
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12340 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
А теперь немного о том, как сделать не просто среднестатистическую инструкцию-объяснялку, а эффективный гайд, который будут сохранять и которым будут делиться.
Не жалейте времени на изучение целевой аудитории. Если вы не понимаете, кто и с какой ситуации будет читать ваш гайд, лучше вообще его не пишите — толку будет мало. Если пропустить этот этап или отнестись к нему поверхностно, можно в гайде для новичков дать лишнюю и слишком сложную для них информацию, а в гайде для профи осветить давно известные азы.
Следуйте принципу «чем меньше — тем подробнее». Чем меньше знаний у пользователей в теме, которую вы освещаете, тем более подробным и детально расписанным должен быть гайд.
Позаботьтесь о том, чтобы тема была раскрыта полностью, а не фрагментарно. Если какие-то шаги будут пропущены, то человек, который решит воспользоваться гайдом, не достигнет своей цели и запутается.
Сделайте текст легким для восприятия. Подумайте о форматировании — заголовок, подзаголовки, списки и абзацы, все это помогает легче воспринимать текст и усваивать информацию.
Не философствуйте. Красивые образы, метафоры, экскурсы в историю — все это никак не вписывается в формат гайда. Информация должна быть четкой, конкретной и прикладной.
Дублируйте информацию. Если тема располагает, делайте гайды и в формате текста, и в формате видео. Иногда это может быть очень актуально.
Пользователь просит продублировать информацию из видео текстом...
...и создатель гайда откликается:
Это пример грамотной работы с аудиторией
Откажитесь от отвлеченных картинок. Котики, мемы, красивые девушки — все это в гайдах будет выглядеть как минимум неуместно. Все иллюстрации должны нести практический смысл.
Не перебирайте с иллюстрациями. Вновь ориентируйтесь на степень осведомленности аудитории и на здравый смысл — например, вряд ли сегодня есть смысл показывать на картинке, где на компьютерной клавиатуре находится клавиша Enter.
Обязательно показывайте результат. Если вы пишете гайд по регистрации самозанятости сделайте акцент: «Поздравляю, теперь вы зарегистрированы как самозанятый». Если вы пишете гайд по открытию магазина на маркетплейсе, покажите как выглядит только что созданный магазин.
Когда гайд готов, перед публикацией чекните его по нескольким пунктам.
Вот признаки гайда, который точно будет работать:
Понятно, о чем гайд и для кого он.
Нет сложных и, возможно, неизвестных аудитории терминов без их объяснения.
Все действия выстроены логически, исключены варианты, что сначала идет «Кликните вот сюда и создайте новый документ», и только потом — «Зарегистрируйтесь в сервисе N».
Тема от начала до конечного результата раскрыта полностью.
Информация актуальна, учтены все самые свежие изменения/обновления.
Нет лирических отступлений.
Текст хорошо структурирован, в видео есть субтитры.
Информация подкреплена наглядно — картинками, схемами, скринами.
Показан результат, к которому приведут действия пользователя.
Классный гайд — это гайд, который привел человека к нужному ему предсказуемому результату и не позволил перейти в поисковик для уточнения какой-либо информации.
