Чтобы получить клиентов, нужно быть узнаваемым или хотя бы появляться по запросу пользователей. А для этого нужно разместить свой бизнес на Яндекс Картах и в Поиске, показывать товары и услуги, рекламироваться и постоянно продвигаться. Как это делать, если нет специальных знаний, бюджета на рекламу и услуги специалистов? Можно попробовать дождаться чуда, а можно использовать Яндекс.Бизнес.
В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать про Яндекс.Бизнес перед началом работы с сервисом. Читайте дальше, чтобы вы смогли включить этот инструмент и начать продвигать свое дело.
Яндекс.Бизнес — это автоматизированная онлайн-площадка, где можно презентовать свое дело, запускать бесплатные и платные инструменты рекламы без участия дополнительных специалистов. На платформе можно управлять организацией в интернете и рекламировать свой бизнес даже с небольшим бюджетом или вообще без него.
Если кабинета нет — его можно создать через кнопку «Добавить»
Например, можно просто добавить свою организацию в Яндекс.Бизнес и на Яндекс.Карты, указать свою сферу деятельности, добавить фотографии и услуги. За это не придется платить, а пользователи смогут увидеть вашу организацию во всех площадках экосистемы.
Что входит в экосистему Яндекса:
Карты;
Поиск;
Go;
Навигатор.
Да-да, Яндекс.Карты — это лишь одна из составляющих Яндекс.Бизнеса.
Также можно продвигаться платно — оформить «Рекламную подписку» и запустить рекламу на всех площадках Яндекса. Алгоритмы системы привлекут аудиторию с площадок и оптимизируют рекламу. Например, умные алгоритмы «Рекламной подписки»:
создадут сразу несколько вариантов рекламы из указанной вами информации (фотографий, товаров, услуг, сайта);
автоматически адаптируют форматы объявлений в соответствии с площадкой, на которой размещается реклама;
определяют, где выгоднее показать рекламу прямо сейчас, чтобы привести максимум клиентов;
создают разные маркетинговые стратегии — например, могут создать предложение со скидкой для пользователя, который давно не заходил в магазин.
Для работы с объявлениями не придется собирать ключевые фразы, искать копирайтера для создания текстов и заголовков, нанимать специалиста для подбора оптимальной стратегии настроек эффективного показа.
Так будут выглядеть рекламные объявления с привлечением в телеграм-канал. Можно выбрать другие посты или отредактировать выбранные сервисом
Основная причина — привлечение новых клиентов и повышение узнаваемости организации. Причем это возможно не только через платные, но и через бесплатные инструменты.
Кроме того, Яндекс.Бизнес будет полезен, если компании нужно:
Показать информацию большой аудитории. Ваша организация появится в Поиске, на Картах, в рекомендациях и разных сервисах, связанных с Яндексом. Это миллионы людей, которые каждый день что-то ищут и покупают.
Работать с репутацией. Можно видеть отзывы пользователей, отвечать на вопросы, реагировать на негатив и благодарности.
Повысить уровень своего онлайн-присутствия. Для всех молодых компаний, которые недавно появились, важно появиться онлайн. Теперь можно начать не с сайта, а с небольшого профиля в Яндекс.Бизнесе и продвигать его.
Упростить работу с рекламой. Можно пользоваться инструментами для запуска и оптимизации кампаний, при этом не углубляясь в тонкие настройки. Реклама от Яндекса будет автоматически оптимизироваться и приводить новых клиентов, даже если на продвижение у вас совсем небольшой бюджет.
Какому бизнесу подходит Яндекс.Бизнес. Любому, который хочет развиваться и превращаться в крупный бизнес.
Читайте также:
Автоматизация: новый стандарт конкуренции в бизнесе
Платформа сама создаст объявления для ваших товаров и услуг. Не обязательно иметь сайт, так как сервис может отправить покупателей на любой из 4 ресурсов:
Маркетплейс. Нужно загрузить ссылку на страницу магазина, каталог подгружается автоматически. Затем создаются объявления, в которых встроены карточки товаров с Ozon, Яндекс.Маркета и Wildberries — товары для рекламы можно выбрать самостоятельно, например, через установку диапазона цены.
Сайт или интернет-магазин. Аналогично, загружается ссылка на сайт, откуда сервис возьмет всю информацию — фото, стоимость и названия товаров. Также можно сформировать новый сайт в конструкторе с помощью Яндекса. Рекламные объявления могут вести на категорию или на конкретные товары — можно выбрать отдельные позиции, категорию или сразу все товары. Внешний вид объявлений можно посмотреть и отредактировать в личном кабинете.
Телеграм-канал. Сервис создает объявления из выбранных к продвижению постов канала. При переходе по рекламе пользователи будут попадать сразу на рекламируемый пост, смогут подписаться на канал и просматривать товары в нем.
Профиль компании на Яндекс.Картах. Если у вас включена «Рекламная подписка», то в профиле организации на Яндекс.Картах и в Яндекс.Бизнес появляется заметная точка на карте с зеленым цветом. Для всех остальных компаний это маленькая синяя точка.
Сначала сервис генерирует случайный текст, ориентируясь на картинку из поста. Можно редактировать любой текст
Любое автоматически созданное объявление можно в любой момент отредактировать и видоизменить. Запускается реклама для всей потенциальной аудитории в поисковой выдаче и на сайтах-партнерах РСЯ. Например, только пользователей Карт в 2024 году насчитывают более 85 миллионов человек. Они увидят рекламу, если будут искать похожие на ваши товары и услуги.
Канал в Телеграм, который можно рекламировать
Читайте также:
Почему малому бизнесу стоит инвестировать в брендинг
Чтобы создать свой профиль в Яндекс для развития бизнеса, нужно перейти в специальный раздел, где будет предложено добавить свой бизнес. Нужно кликнуть на кнопку «Добавить», чтобы начать заполнение профиля или на «Свяжитесь со мной», если есть вопросы или сомнения.
Чтобы в Яндекс Бизнес добавить организацию, нужно:
Создать профиль фирмы и подтвердить свои права.
Загрузить информацию о товарах и услугах.
Верифицировать профиль — подтвердить, что он принадлежит организации.
Расскажите о своем бизнесе или кликните на «У меня нет сайта или другой страницы»
Если у вас уже есть карточка компании в Яндекс Картах, то добавить организацию в Яндекс Бизнес намного проще. Правда, исправить карту Яндекса и заменить информацию без подтверждения прав не получится.
Каждой онлайн и офлайн компании понадобится внести:
Данные о компании. Клиентам будет проще найти организацию, если вы заполните как можно больше информации. Данные появятся в Яндекс Поиске, Яндекс.Картах и в адресном сниппете поисковой выдачи из личного кабинета.
Короткое и полное название. Впишите его так, чтобы потенциальным клиентам было легко найти фирму в сети. В первую очередь на русском языке, затем, при необходимости, на дополнительных. Если прошел ребрендинг, то важно сменить лого и фотографии, где видно предыдущее название. Если фирма вышла из сети и стала самостоятельной организацией, то придется создавать новый отдельный профиль.
Адрес и местоположение. Укажите точку, куда клиенты будут приходить. Обратите внимание, что не получится указать квартиры и частные дома, если они сданы в аренду, а не находятся в собственности. Также в Яндекс Бизнес не принимают для публикации интернет-магазины без фактического адреса. Как изменить адрес в Яндекс Картах в случае переезда — авторизоваться в личном кабинете, отредактировать данные и указать «переезд».
Вид деятельности. Важно выбрать категорию, в которой действует компания, там же можно указать дополнительные параметры, если они есть — например, Wi-Fi или парковка.
Способы доставки. Нужно выбрать, какие типы доставки у вас есть, например, самовывоз или курьерская доставка, а также стоимость каждого типа. При необходимости можно указать дополнительные условия, например, при хрупких или крупногабаритных грузах.
Онлайн-запись и бронирование. Для некоторых видов бизнеса, например, для антикафе или салона красоты, есть возможность записаться на прием онлайн. Можно подключить онлайн-запись через партнерский сервис или API Яндекса.
Заявки от пользователей. Для этого настройте способ доставки уведомлений сотрудникам по смс, в Телеграм или по электронной почте.
Ссылки на соцсети. Такая взаимосвязь повысит движение аудитории между сайтом, профилем и соцсетями, поможет повысить лояльность аудитории.
Если профиль фирмы уже есть, осталось подтвердить на него права. Для этого нужно выбрать свою организацию в результатах Яндекс Поиска по карте и кликнуть по кнопке «Получить доступ». Появится окно, где нужно найти или указать номер телефона, с помощью которого вы сможете подтвердить права на компанию. После подтверждения прав можно редактировать профиль и вносить в него любые изменения.
Подтвердить права можно с помощью любого указанного в профиле номера телефона
Внимание. Если в Яндекс.Картах у вас неправильно указано местоположение, его нужно исправить, чтобы не получить негативные отзывы от клиентов, которые не смогли вас найти. На Яндекс.Картах любые исправления и изменения информации о компании проходят через модераторов, и только после этого обновляются.
Читайте также:
На чем разрабатывать сайт в зависимости от целей бизнеса
Это поможет пользователю разобраться, что и по какой стоимости вы предлагаете, способствует повышению продаж и узнаваемости.
Если это услуги, то можно добавить фото результата и всего, что поможет создать первое впечатление о бизнесе, например, фото кабинетов, довольных клиентов (с их согласия), внешний вид блюд или стиль интерьера.
Помните о том, что качество фотографий должно быть высоким — некачественные снимки не вызывают доверия и могут отпугнуть потенциальных клиентов.
Витрина магазина, новости и истории профиля в Яндекс.Картах
Возле наименования верифицированных организаций появляется синяя галочка — это гарантия для пользователей, что все данные компании актуальны, она действительно работает по указанному адресу и графику. Соответственно, клиенты больше доверяют таким профилям.
Для получения синей галочки потребуется заполнить профиль минимум на 90%, добавить организацию на Яндекс Карты, а также добавить не менее 3 фотографий.
Также важно регулярно обновлять информацию — добавлять новые фото или редактировать товары/услуги раз в 3 месяца, иначе галочка пропадет. О необходимости актуализации данных будет напоминать платформа в личном кабинете.
Так выглядит синяя галочка — подтверждение верификации для сайта
Чтобы проще было разобраться в особенностях сервиса, разберем основные бесплатные и платные возможности.
Бесплатный инструмент продвижения. Его можно считать визитной бизнес-карточкой организации в Яндекс для первого знакомства с клиентом. Здесь должна быть размещена вся информация о фирме:
что за компания и чем занимается;
какие товары или услуги предлагает;
как выглядит офис или магазин;
как добраться до заведения;
отзывы и оценки от посетителей или покупателей.
Читайте также:
Что такое юнит-экономика и как она помогает малому бизнесу?
Бесплатный инструмент продвижения. Если вы планируете запустить рекламу, то вам потребуется посадочная бизнес страница на Яндексе — на ней пользователи будут оставлять заявки, изучать продукт, задавать вопросы. Если такой пока нет — можно автоматически с помощью Яндекс.Бизнеса создать сайт. Это будет одностраничный сайт с использованием данных, которые уже загружены в ваш профиль.
Выглядеть такой одностраничный сайт может как визитка или как лендинг для одной категории товаров — это решать вам. Также можно редактировать внешний вид созданной страницы, менять данные и цвета, добавлять фото, новые продукты и акции.
Если компания уже есть в Картах, ее нужно просто найти и выбрать
Читайте также:
Как вывести бизнес в топ на картах
Платный инструмент от Яндекс для продвижения бизнеса. Чтобы запустить кампанию, нужно пополнить рекламный счет, описать свой бизнес и указать для него главные преимущества, а также географию размещения объявления.
Система сама анализирует целевую аудиторию, подбирает наиболее подходящие сайты для публикации и создает объявления в Яндекс.Бизнес для размещения. Если будет нужно — алгоритм отключит неэффективные объявления.
В виде посадочной страницы можно выбрать соцсеть, сайт, телеграм-канал или магазин на маркетплейсе.
Примеры постов для рекламы — картинки и заголовки из канала, описания сгенерированы алгоритмом
Читайте также:
Особенности настройки контекстной рекламы для интернет-магазина: советы, лайфхаки, алгоритм
Если делать рекламу на основе профиля в Картах, то система возьмет товары из каталога на Яндекс.Картах в описании и карточке организации.
Когда информация о компании будет заполнена, можно создавать и скачивать промо материалы. Это макеты с QR-кодом и код вставки на сайт с рейтингом фирмы в режиме реального времени, которые помогают собирать больше оценок и отзывов.
QR-код. Его можно распечатать из личного кабинета, затем разместить в любых местах, где бывают ваши клиенты. Например, на стойке администратора в салоне красоты или стоматологии, на столиках в ресторане или в месте оказания услуги. Клиент переходит по коду и видит форму, в которой может оставить отзыв о компании.
Также QR-коды можно отправлять вместе с товарами — вкладывать их в коробку в виде визитки с приятными пожеланиями для клиентов. Или опубликовать их в своих группах в соцсетях в формате PNG.
QR-код может выглядеть вот так — при сканировании пользователь попадает сразу в канал в Телеграме
Кстати о том, как с помощью QR-кодов собирать качественную обратную связь и вести программу лояльности в кофейне — рассказали в статье «Как создать бренд с нуля: история от агентства „Андва“».
Код для вставки на сайт. Он будет выглядеть, как бейдж с рейтингом компании в реальном времени. Если пользователь нажмет на бейдж, он сможет оставить оценку компании или написать отзыв.
Чтобы компании больше доверяли, а доход только рос — стоит учесть 3 простых рекомендации. Разбираемся, что нужно делать, чтобы продвигать и развивать свой бизнес с помощью Яндекса.
Абсолютное большинство пользователей перед покупкой читают отзывы на продукт или на компанию в целом, смотрят на рейтинг и просматривают фото и видео от клиентов. Ваша задача на Яндекс Картах — сделать так, чтобы каждый отзыв получил ответ от компании.
Отлично, если получается реагировать на отзывы, особенно негативные, максимум за сутки. Никакие, даже самые плохие отзывы, желательно не удалять, а разбираться с причинами и постараться вернуть доверие клиента — если это не явная работа конкурентов. Важно не только работать с негативом, но и благодарить за хорошие отзывы.
Помните о том, что довольные клиенты оставляют отзывы намного реже, чем те, кто разочаровался в продукте или получили брак. Поэтому стоит предложить клиентам оставлять отзывы за скидку на следующие покупки, сертификаты, пробники или другие бонусы от компании. Чем больше позитивных впечатлений — тем больше доверия к организации.
Но это не значит, что стоит заказывать накрутку отзывов в Яндекс Картах. Купленные мнения часто легко заметить не только пользователям карт, но и поисковым роботам, а значит, влекут за собой бан. Поэтому, если вам нужны отзывы на Яндекс Картах, то купить их — плохая идея.
Во всех случаях, когда клиент оставил негативный отзыв, нельзя оставлять его без ответа. Важно разобраться в ситуации, найти решение, если это действительно конструктивные претензии.
Даже плохие отзывы могут работать во благо, если с ними работать. Ведь пользователи будут видеть, что вы дорожите своей репутацией, отрабатываете каждый вопрос или сомнение, не бросаете клиентов после покупки на произвол судьбы, а значит — вам можно доверять.
Отзывы влияют на рейтинг компании. В качестве примера использован сайт Workspace
Как удалить отзыв на Яндекс Картах. Если его оставил конкурент или он «мусорный» — набор слов без смысла, то его стоит убрать. Для этого нужно:
войти в личный кабинет компании;
выбрать отзыв, который нужно удалить;
кликнуть на восклицательный знак справа вверху от нужного текста;
в открывшемся окне Яндекс Карт попросит провести модерацию и удалить отзыв, так как он не соответствует правилам.
Ответ на рассмотрение жалобы поступит по электронной почте в течение
Потенциальный клиент может не переходить на сайт или в соцсети, а делать выводы только на основе профиля организации в Яндекс.Картах. Поэтому нужно регулярно обновлять информацию для отображения на Яндекс.Картах через личный кабинет организации, добавлять новости и обновлять товары, промоакции, спецпредложения. Пользователь должен видеть, что это активная функционирующая компания.
Так выглядит компания на Карте и ее Бизнес карточка в Яндексе слева
Для повышения эффективности можно дополнительно использовать Яндекс Услуги. Локальное SEO помогает компании получить дополнительных клиентов и повысить доверие к компании. Особенно это важно для предпринимателей, которые готовы выезжать на адрес клиента по заявке в Яндексе для оказания бизнес-услуг и работ для частных лиц.
Чтобы карточка компании работала максимально эффективно, нужно указать в ней:
точный адрес;
зоны города, в которых вы можете предложить товары и услуги;
виды услуг, их стоимость и результат, который уже получили другие клиенты;
рабочий телефон для связи и записи;
примеры работы компании с фото или видео;
форма онлайн-записи, если это актуально.
Заполненный профиль компании
При запуске рекламы в РСЯ нужно самому продумывать ключевые запросы, создавать объявления, выбирать и отслеживать эффективные площадки для размещения. В Яндекс.Бизнесе это выполняется автоматически.
Нужно перейти во вкладку «Реклама» и в этом разделе указать:
что вы будете рекламировать;
данные о продукте;
бюджет.
Останется оплатить рекламу. Сумма рассчитывается индивидуально для каждой компании-рекламодателя и продукта. Минимум — 5000 ? на срок от 7 до 30 дней. Кстати, можно воспользоваться Яндекс.Сплит и разделить сумму на 4 одинаковых платежа.
На цену может повлиять:
категория компании;
количество возможных клиентов;
уровень конкуренции и другие факторы.
Деньги из бюджета будут тратиться только на переходы в карточку товара, на сайт или страницу в соцсетях.
Расчет рекламного бюджета — можно выбрать нужное количество дней и бюджет на весь срок, автоматически рассчитается бюджет на день
Читайте также:
Programmatic-реклама: как AI изменяет стратегии брендов и рынок рекламы в 2024 году
У этой платформы, как и у любой другой, есть свои плюсы и минусы, о которых нужно знать до запуска. Давайте кратко рассмотрим их.
Легкая настройка без знаний. Не требуются специальные навыки или специалисты для создания объявлений, запуска и дальнейшей оптимизации кампании.
Запись клиентов с карточки организации. Для любой компании из сферы услуг доступна возможность записывать клиентов прямо из карточки организации в Яндекс.
Создание сайта. Если у бизнеса пока нет своего сайта, то Яндекс может его сформировать автоматически, на основе загруженной в карточку информации. Сразу после создания можно вести на сайт рекламу.
Специальные знаки. Компаниям с высоким рейтингом от пользователей присваивается знак «Хорошее место». Рейтинг формируется на основе отзывов, а затем его видит вся аудитория.
CRM-система. Яндекс.Бизнес предлагает к использованию свою бесплатную CRM для хранения базы клиентов и работы со статистикой.
Нет отключения площадок. Даже если вы уверены, что один из сайтов не приводит целевую аудиторию — самостоятельно его отключить нельзя. Система управляет площадками в автоматическом режиме.
Время на настройку алгоритма. Чтобы система начала работать эффективно, ей требуется от нескольких дней до пары недель на обучение.
Менее эффективные результаты. Если сравнивать с работой специалиста по рекламе и ручными настройками мастера, то результаты могут оказаться слабыми. Но если у вас нет бюджета или хорошего специалиста для работы — можно использовать Яндекс.Бизнес.
Преимущества и недостатки сервиса дополнительно показывают, что платформу нужно использовать в первую очередь малому и среднему бизнесу, если у них нет желания или ресурсов на создание полноценного сайта и освоение более сложных инструментов.
Читайте также:
Виды рекламы в интернете: плюсы и минусы
Яндекс.Бизнес — платформа для платного и бесплатного продвижения компаний в экосистеме Яндекса. Чтобы создать профиль, нужно добавить информацию о наименовании, адресе, товарах и графике работы.
Яндекс.Карты — лишь одна из составляющих экосистемы Яндекса. Не стоит концентрироваться лишь на них, упуская другие возможности.
Чтобы продвигаться бесплатно, можно создать профиль компании, который будет виден в Поиске и Картах. Также Яндекс предлагает автоматическое бесплатное создание одностраничного сайта на основе загруженной информации.
Для платного продвижения можно подключить «Рекламную подписку» и запустить рекламную кампанию. Для ее создания не требуется специальных знаний или навыков, нужно заполнить минимум полей. Все остальное алгоритм сформирует сам и автоматически запустит рекламу на потенциальных клиентов в Яндекс.Картах, Поиске и на сайтах партнерах Яндекса.
Чтобы повысить доверие пользователей, нужно верифицировать профиль и получить синюю галочку. Для этого важно заполнить профиль минимум на 90% и обновлять его раз в 3 месяца.
Вести рекламу можно на сайт, магазин на маркетплейсе, телеграм-канал или профиль компании на Яндекс.Картах.
