Как бренду, выросшему на маркетплейсах, подойти к созданию интернет-магазина

Привет! На связи Андрей Фролов из MONOPLAN. Я отвечаю за стратегию, развитие клиентов и продуктовый подход в проектах.

MONOPLAN - ecommerce-интегратор с продуктовым подходом. Помогаем брендам развивать свои интернет-магазины и выстраивать предсказуемую разработку.  

Контекст: когда “свой e-commerce” становится необходимостью

Маркетплейсы стали катализатором роста десятков новых брендов. Но на определённом этапе они превращаются в ограничитель. Бренд теряет прямую связь с клиентом, зависит от комиссий и алгоритмов, а его маржинальность падает. 

Появляется естественный вопрос:

«А что если запустить свой интернет-магазин, который будет усиливать маркетплейсы, а не конкурировать с ними?»

Именно здесь начинается стратегический разговор не про сайт, а про управляемую экосистему продаж.

1. Зачем бренду свой интернет-магазин

Свой e-commerce нужен не ради “галочки”. Он становится системой управления клиентскими отношениями, данными и коммуникацией.

Ключевые причины перехода:

1. Данные и CRM. Маркетплейсы не делятся клиентской аналитикой. Свой магазин - это свои данные, CRM, сегментация, LTV и удержание.
2. Управление экономикой. Свой e-commerce позволяет влиять на P&L: видеть, где вы теряете деньги, какие каналы приносят возврат, какие акции реально работают.
3. Контроль над брендом. Ваша коммуникация, визуал, контен не ограничены шаблонами площадок. Можно управлять восприятием бренда и эмоцией клиента.
4. Долгосрочная капитализация. Данные, клиенты, CRM и конверсии - это актив. Актив, который можно масштабировать, продавать или привлекать под него инвестиции.

2. Формат работы: гибрид маркетплейсов и собственного e-commerce

Современная стратегия продаж - это не «или-или», а «и-и». Собственный сайт не конкурирует с маркетплейсами, а работает в паре:

Гибрид маркетплейсов и собственного e-commerce

Главная цель сайта - стать центром данных, который помогает управлять всеми каналами продаж.

3. С чего начать: матрица приоритетов разработки

Чтобы избежать хаоса и перерасходов, разработку стоит начинать с приоритетной архитектуры.

1. Базовый уровень. Сделать систему управляемой. CMS с фокусом на интеграции, CRM, аналитике.
2. Конверсия. Упростить путь клиента. UX-дизайн, удобный чекаут, удобные фильтры и выбор вариаций.
3. Автоматизация и интеграции. Снизить ручные процессы. Интеграции с CRM, 1С, логистикой.
4. Аналитика и данные. Настроить сквозную аналитику, CDP и отчеты по каналам прибыли.
5. Развитие. SEO, GEO, CRM-маркетинг, email-цепочки, персонализация.

4. UX как инструмент роста

Для категорий БАД, спортивного и функционального питания, ЗОЖ UX играет критическую роль. Здесь важно не просто “продать”, а вызвать доверие и уверенность в выборе.

Рабочие UX-решения:

1. Карточки продукта с визуальной пользой (эффект, результат, отзыв).
2. Подборщики по целям: “энергия”, “восстановление”, “иммунитет”.
3. Подписка на продукт с бонусами и автообновлением.
4. Честные отзывы, видеоотзывы, демонстрация состава и сертификации.
5. Объяснение пользы простыми словами, инфографика “как это работает”.

UX - это не дизайн, а способ убрать барьеры и увеличить осознанность покупки.

5. Экономика: сайт как часть P&L, а не расход

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Бренды часто воспринимают сайт как разовую трату. Но в реальности это часть управляемой экономики.

Основные статьи бюджета:

1. Технологическая база (30–40%). CMS, интеграции, CRM, ERP, логистика, эквайринг
2. UX и дизайн (15–20%). Фокус на доверии, простоте и скорости.
3. Контент и маркетинг (15%). SEO, CRM-маркетинг, визуалы.
4. Поддержка и развитие (20–30%). Постоянное улучшение на основе аналитики, работа с инцидентами.

MONOPLAN помогает клиентам считать не “стоимость сайта”, а возврат от цифровых инвестиций.

6. Новый вызов: как адаптировать сайт под агентов ИИ

С 2025 года всё больше поискового трафика перераспределяется через AI-агентов — системы, которые подбирают товары и формируют рекомендации вместо человека. Чтобы такие системы “понимали” ваш сайт, нужно переосмыслить архитектуру.

Основные принципы “AI-ready” e-commerce:

1. Структурированные данные (Schema.org). Разметка карточек: состав, категория, эффекты, цены, наличие.
2. Машиночитаемая логика продукта. Четкие признаки и связи (“для восстановления”, “для сна”, “веганский”).
3. Чистая семантика контента. Тексты без воды, с фактами и пользой, понятные моделям.
4. Открытые API. Возможность интеграции с внешними AI-агентами для рекомендаций и подбора.
5. Данные клиента и персонализация. CDP + CRM позволяют ИИ выдавать персональные рекомендации на основе истории взаимодействий.

Через 2–3 года не человек будет искать товар, а ИИ подбирать за него. Побеждают те сайты, которые понятны не только людям, но и алгоритмам.

7. Роль Monoplan: от “разработчиков” к стратегическим партнёрам

MONOPLAN не студия, которая “делает сайты”. Мы помогаем компаниям выстроить предсказуемую разработку, встраиваемую в процессы и юнит-экономику. Наша цель, чтобы IT перестало быть расходом, а стало инструментом роста, эффективности и предсказуемости.

Итог: интернет-магазин — не альтернатива маркетплейсам, а часть стратегии

Своя e-commerce-платформа - это центр данных, клиентских отношений и прибыли. И чем раньше бренд начнет относиться к IT как к активу, а не к статье затрат - тем быстрее он превратит технологии в источник устойчивого роста. 

Мы проводим диагностические сессии для брендов, которые планируют запуск своего интернет-магазина и которые хотят построить у себя процессы разработки с предсказуемым релизами.

Разбираем:

• какой бюджет запланировать на запуск интернет-магазина;
• подойдёт ли готовое решение;
• где теряются деньги в текущей архитектуре;
• как связать IT с бизнес-метриками;

Напишите нам, чтобы получить консультацию по вашему e-commerce: hello@monoplam.team

Наш подкаст с еком-директорами Амбассадоры eCom’а - разговоры с теми, кто делает e-commerce в России - про стратегии, рост, команды и технологии.

Мой Telegram-канал о стратегиях и о том как бизнесу создавать сильные решения в digital.