Workspace Digital Awards 2025 — престижнейшая международная премия в сфере диджитал. Принять участие!
Назад
#Менеджмент

Как принимать решения в бизнесе: пошаговое руководство, как перейти к действиям

4047 
 

Запустить новый продукт или открыть онлайн-продажи? Выйти на другую аудиторию или строить дополнительные точки? Бизнес — это ринг для предпринимателя, где он будет выигрывать, если будет знать, какое решение принять в нужный момент. Как показывают данные исследования американской консалтинговой компании Strategic Decision Group, из-за «плохих» решений компании упускают до 50% потенциальной выгоды. И наоборот, когда решения взвешенные, основанные на аналитике и опыте, они ведут к успеху.

Существуют методики, которые помогают учитывать факторы, просчитывать риски и просто не бояться этого процесса.

В этой статье рассмотрим факторы, влияющие на решения в бизнесе и инструменты, которые для этого пригодятся.

Гибкая определенность

Не стоит навешивать всю ответственность за решения на одного лидера. Согласно исследованиям, долгосрочный (насколько сейчас уместно это слово):

Рост компании зависит не от решений лидеров-топов, а от систематической работы менеджеров, которые как на ладони видят бизнес-процессы и держат их под контролем.

Вот почему сильная и компетентная команда — один из секретов успешных решений. Для таких целей вы можете даже создать «стратегический совет», который максимально включает ресурс нужных сотрудников.

При этом каждый член команды должен понимать и представлять, к чему стремится компания. Принять решение проще, когда есть четкая цель и вы представляете последствия.

Когда же мы не уверены в своих целях, не имеем стратегии, мы склонны отодвигать эту ответственность. Пока менеджеры прокрастинируют, компания теряет конкурентные преимущества и упускает возможности.

Хоть мы и живем в эпоху неопределенности, в организации должно быть устойчивое видение будущего. Создайте общее представление о том, чего хотите достичь. Так вы синхронизируете усилия команды.

Важно: определенность не равно жёсткость и несгибаемость. Не бойтесь составлять роадмапы решений, но знайте, что путь может меняться. Например, мы в команде Shtab составляем роадмап наших рабочих процессов с тем, над чем работаем, а к чему приступим в перспективе. А пользователи влияют на этот процесс: какие-то фичи мы можем внедрить раньше запланированных и таким образом повысить лояльность. В этом и заключается гибкость в принятии решений, от которой обе стороны получают очевидный профит.

Что нужно учитывать при принятии решений

Одним предпринимательским чутьем не обойтись. Даже если у вас сильная интуиция, развитое правое полушарие, а расклад карт у гадалки указывает на решение — отрицать рациональную часть вопроса нельзя.

На успех и удачу предприятия влияют вполне прогнозируемые и очевидные факторы:

  1. Рыночная конъюнктура. Спрос и предложение в вашей отрасли, ценовая конкуренция, новые игроки, технологические изменения могут влиять на ваш бизнес. Например, в 2020 году из-за пандемии COVID-19 спрос на туризм снизился, а спрос на продукты для домашнего хозяйства возрос. В итоге у компаний, связанных с туризмом, упал доход, а производители товаров для дома увеличили продажи.

  2. Финансовое состояние. Необходимо рассчитывать свои бюджеты, производственные затраты, налоги, сезонные изменения и т. д.

  3. Конкуренция. Изучение своих конкурентов — это часть бизнес-плана при принятии решений. Для запуска рекламной кампании, решения о выпуске нового продукта и т. д. — для всего вам нужно знать конкурентов в лицо. Их сильные и слабые стороны, их стратегии продвижения, опыт помогут представить вам свой путь.

  4. Технологии. Процессы импортозамещения вносят свои коррективы. Например, многие компании переходят с зарубежных сервисов для управления проектами на отечественные. Как это влияет на принятие решений? Ваш выбор ограничивается условиями на рынке технологий. Например, при заказе ткани для одежды, вы сможете обратиться только к определенным поставщикам, фабрикам.

  5. Персонал. Люди, с которыми вы работаете — важное звено в принятии любых решений. Учитывайте их квалификацию и мотивацию на рабочем месте, чтобы точнее планировать трудозатраты и знать, к кому обратиться за экспертизой.

    Например, для принятия решения в финансовом вопросе, вам нужен проверенный бухгалтер или даже финансовый директор. Тут есть свои нюансы. Придется приложить усилия, чтобы привлекать и удерживать таких ценных кадров, создавать well-being среду. Это долгосрочная и окупаемая инвестиция.

  6. Риск. Каждое решение в бизнесе сопряжено с риском. Самое важное в этом пункте — проанализировать возможные последствия всех выборов. Что будет, если вы инвестируете в разработку нового продукта, а он перестанет пользоваться спросом? К участию в этом процессе можно пригласить специалиста или консультанта в сфере.

  7. Правовые аспекты. Тут всё просто: каждое решение в бизнесе должно быть правомерным. Например, Facebook* в свое время не доглядел за правовой стороной вопроса и после утечек конфиденциальных данных пользователей заслужил штрафы и потерял доверие со стороны юзеров.

Пошаговое руководство по принятию решений

Для начала раздробите неподъемное решение на более мелкие задачи. Начните со следующих 5 основных шагов.

Важно: вы можете последовательно отразить их в рабочем пространстве в сервисах для управления проектами. Так будет проще принять решение, глядя на все пути и последствия «с высоты птичьего полета».

Определение цели

Чего вы и ваша компания хотите достичь в рамках проекта? Возможно, к вам постучался поставщик с выгодным предложением, но у вас в планах нет расширения ассортимента. Поскольку вы определили, что ваш приоритет это развитие действующих продуктов. Когда зададите цель и сузите круг вариантов, вы сделаете более эффективный выбор и не потеряете время зря.

Пример: Предположим, вы хотите увеличить прибыль своего цветочного магазина. Целью может быть увеличение продаж на 20% в течение следующего квартала. Конкретно, измеримо, с четким дедлайном — все по «смарту».

Сбор информации

Как анализ предшествующего опыта из аналогичных ниш, так и опрос общественного мнения предоставят вам нужные сведения. Но не полагайтесь на общественные опросы относительно вашего продукта. Анализируйте поведение, предпочтение ЦА, покупательские способности, а не слова. Люди в силу страха, уважения к вам могут приукрашивать или врать.

Пример: Вы можете проанализировать отчеты продаж за последние несколько месяцев, чтобы выяснить, какие цветы продаются лучше всего.

Анализ информации и определение альтернатив

На этом этапе вы оцениваете всю собранную информацию и определяете, какие факторы влияют на ваше решение.

Пример: Вы решили запустить рекламную кампанию. Для принятия решения о том, какую платформу использовать, вы проводите анализ статистики по целевой аудитории, ее поведению и предпочтениях в использовании различных соцсетей.

Выбор наиболее эффективного варианта

Вы должны выбрать не «самый классный», а тот вариант, что приблизит вас к поставленной цели. Выбор должен быть основан на анализе всех представленных вариантов.

Пример: В результате проведенного ранее анализа вы выбираете ВКонтакте, так как эта соцсеть наиболее соответствует интересам и потребностям ЦА вашего цветочного магазина.

Реализация выбранного варианта и контроль за выполнением

На этом этапе вы проверяете свою гипотезу и отслеживаете результаты:

Пример: Вы решили запустить рекламу в ВК. Назначили подрядчика на исполнение. Определили метрики, по которым оцените, насколько удачно проведена рекламная кампания. Кроме того, формируете систему промежуточного контроля, которая позволит реагировать на удачный или неудачный процесс РК и корректировать его, если нужно.

Инструменты, которые помогут принимать правильные решения

Помните, что любое решение — это гипотеза, которая может «не взлететь». Но с помощью следующих инструментов вы сможете проверить свою гипотезу и не допустить провала.

1. SWOT-анализ

SWOT-анализ — это метод, который помогает проанализировать сильные и слабые стороны, возможности и угрозы компании. С его помощью вы лучше поймете внутреннюю и внешнюю среду компании, и вам будет открыт путь для дальнейших шагов.

2. Анализ PESTEL

Анализ PESTEL (политические, экономические, социальные, технологические, правовые, экологические факторы) помогает оценить влияние различных факторов на бизнес. Этот инструмент полезен, для оценки внешней среды и помогает выявить новые возможности и угрозы для компании. Например, компания Apple использует анализ PESTEL, чтобы определять наилучшие рынки для продажи своих продуктов.

3. Дерево решений

Дерево решений — это графическое представление альтернативных решений и их последствий. Это помогает принимать решения на основе предварительной оценки последствий каждой альтернативы.

4. Матрица Эйзенхауэра

Матрица Эйзенхауэра — это метод, который позволяет определить, какие проблемы являются самыми критическими для решения, а какие из них можно отложить на потом. Этот инструмент полезен для определения приоритетов в проектах и помогает выделить наиболее важные задачи.

5. «Нелегкое решение»

Взвесьте все «за» и «против» и придите к решению, которое учитывает все возможные риски и выгоды. Метод полезен, когда все варианты решения имеют свои недостатки.

Так Coca-Cola в 2018 году решила начать продажу алкоголя в Японии, что было неожиданно для компании, известной своими безалкогольными напитками. Несмотря на то, что это было tough decision, Coca-Cola успешно запустила алкогольные напитки и стала лидером на японском рынке.


Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 12340 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.


Несколько советов и лайфхаков по принятию решений

Не принимайте решение под давлением

Важно принимать решение только тогда, когда вы готовы к этому и когда у вас есть все необходимые данные. Не допускайте, чтобы вас торопили или вынуждали. Всегда можно взять паузу на подумать, даже если вас раздражает счетчик непрочитанных сообщений в telegram.

Помните о рисках

Прежде чем принимать решение, оцените риски и последствия. Иногда для управления всей ситуацией достаточно управлять только рисками. Заранее постройте план, что вы будете делать, если реализуется 1, 2 или 3 риск из вашего списка: принимать, избегать или делегировать. Рассчитайте риски и решения для каждого из факторов, которые я назвал в начале статьи.

Не бойтесь принимать решения

В конце концов, только так можно двигаться вперед и достигать своих целей. А плохой опыт — тоже опыт. Если вы приняли неверное решение, потратили на него деньги, время и силы, то, как говорят гуру осознанности, вы «купили опыт».

Не забывайте про команду

Иногда решение, которое кажется вам лучшим, не соответствует интересам или возможностям ваших сотрудников. В таком случае лучше провести собрание и определить целесообразное решение или прибегнуть к сторонним помощникам.





Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.
Олег Зенкевич
Олег Зенкевич
12 июля
Берешь, мечешься, мечешься, а потом, как тебе захотелось или сосед сказал делаешь и потом сетуешь на то, что все вокруг плохо и светлые идеи не работают))




4047

Лучшие статьи

Поделиться: 65 1 21