Статья впервые опубликована в 2019 году. Информация актуальна на тот период.
Рассказывает Роман Игошин, коммерческий директор и управляющий партнёр IT-Agency
В моей команде работает девять человек из трёх разных стран, поэтому мы постоянно обсуждаем и решаем задачи на расстоянии. Когда я только начинал работать удалённо, мне помогли правила выживания в агентстве и книга «Remote. Офис не обязателен».
Вот тезисы, которые я выписывал, когда впервые читал книгу. Для удобства я разбил свой конспект на шесть блоков. Один блок — одна глава из книги.
Видео: как собрать удалённую команду.
Роман Игошин рассказывает, как собрать удалённую команду, управлять ею и добиваться результатов.
Гениальные идеи рождаются, когда все общаются за одним столом. Успешный продукт — это не только гениальная идея. Прежде всего это эффективная реализация идеи и её постоянная доработка.
На «удалёнке» сложно контролировать людей. Для эффективной работы надо доверять друг другу. Если вы не можете доверять своим сотрудникам, значит пришло время искать новых.
Видео: как обучать удалёнщиков.
Роман Игошин про методы обучения, грейды специалистов и ответ на важный вопрос, есть ли отличия от управления обычной командой в офисе.
Работая дома, мы постоянно отвлекаемся. У вас есть работа, которую нужно выполнить, и вы взрослый, ответственный человек. Кроме того, большинство людей хочет работать и достигать крутых результатов, потому что это приносит удовольствие.
Только в офисе можно обеспечить необходимую информационную безопасность. Это миф — «информационная контрацепция» уже обычное явление. Используйте надёжные пароли, храните их в надёжных местах, пользуйтесь двухэтапной авторизацией в почте и защищённым соединением.
Сложно организовать удалённую клиентскую поддержку. Можно выделить для этого определённых сотрудников и изменить ожидания клиентов.
Крупные компании этого не делают. Так работает IBM, S.C. Johnson & Son, Accenture, eBay, Virgin — разве это недостаточно крупные компании?
Другие сотрудники будут завидовать вашему «особому» графику. Каждая должность отличается набором обязанностей, значит может отличаться и условиями работы.
На «удалёнке» нет корпоративной культуры. Корпоративная культура — это не совместные пьянки, это набор ценностей, которые разделяют все члены команды.
Нельзя получить ответ немедленно. 80% внезапных вопросов могут подождать. Половина из них отпадёт по мере ожидания (вы решите их самостоятельно), другую половину можно задать по эл. почте, ещё 15% решаются путём коротких сообщений в чате, оставшиеся 5% — по телефону.
Видео: как управлять удалённой командой.
Роман Игошин про бизнесы цели, как их достигать и поддерживать командный дух в направлении, где работают только удалённые сотрудники.
Сотрудников можно и нужно искать по всему миру. При этом важно учитывать:
Не разбрасывайтесь ветеранами и звёздными сотрудниками, их желание переехать не повод отказываться от их знаний и опыта.
Придерживайтесь позитивного настроя: на удалённой работе нет места придуркам, агрессивному и нездоровому поведению, пессимизму.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12312 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Крутые результаты получаются не у роботов-ниндзя, а у сотрудников с насыщенной личной жизнью. Компаниям стоит поощрять хобби и увлечения сотрудников.
Собеседуя сотрудника на удалёнку, не заморачивайтесь с тестами и головоломками, потому что значение имеют лишь личное впечатление и результаты работы.
Платите своим сотрудникам рыночные зарплаты. Не стоит думать, что вы можете платить кому-то меньше, потому что он живет в провинции. Дайте своему сотруднику возможность почувствовать себя важным и ценным.
Удалённая работа ускоряет процесс «высадки» неправильных людей и появления «на борту» людей правильных, потому что на удалёнке хорошо видно кто, что и за сколько времени сделал.
Удалённый сотрудник должен хорошо писать. потому что общение и аргументация своей позиции проходит в основном в электронной почте и чатах.
Если сотрудник подходит вам по компетенциям, обязательно познакомьтесь лично или на крайний случай пообщайтесь в Google Hangouts или скайпе. При этом на звонке обязательно должны быть его будущие коллеги, чтобы руководитель и сотрудники понимали, насколько комфортно им будет работать вместе.
Для лучшей «акклиматизации» можно пригласить сотрудника поработать в офисе на пару недель, чтобы он понял компанию и процессы. После этого можно приступать к удалённой работе.
Благодаря этой книге я понял, что в удалённой работе в первую очередь важен твой результат работы, а не поход в бар с коллегами. Из-за этого я начал по-другому относиться к себе. Например, я осознал, что за мои результаты ответственен только я, поэтому только я могу сделать так, чтобы они становились всё лучше и лучше.
Чтобы быть эффективнее, я организовал максимально комфортное рабочее место у себя дома, начал по-другому работать над совместными проектами. Здесь мне очень помогла книга, потому что я использовал её как учебник: читал главу о том, как организовать работу над общим проектом и делал так же, только уже на своём.
Когда я начал работать удалённо, то обнаружил, что я очень недисциплинированный человек. Это мешало мне показывать хорошие результаты. К сожалению, в книге не рассказывают, как бороться с этой проблемой.
У нас в агентстве все по-разному тренируют организованность: одни работают по таймеру, другие в таскменеджерах, а я веду дневник времени. Что это и как этим пользоваться, я рассказал в своём блог.
Впервые статья была опубликована в Академии IT-Agency, где можно изучить другие материалы об интернет-маркетинге, SEO, CRM, а также управлении, аналитике и устройстве агентства.
Если вам понравилась статья, делитесь мыслями в комментариях, а ещё подписывайтесь на наш Телеграм-канал. Там наши сотрудники делятся опытом, как помогают бизнесу расти с помощью диджитал-каналов.
