Крупногабаритные и сверхгабаритные товары: как их продавать на Wildberries

Wildberries, как и другие маркетплейсы, предъявляет особые требования к размещению товаров, и сверхгабаритные позиции не исключение. Такие товары требуют особого подхода к упаковке, логистике и оформлению карточек. Несоблюдение правил может привести к дополнительным расходам, штрафам или даже отказу в приемке товара. 

Максим Колесов, руководитель AI-сервиса Salist для роста продаж на Wildberries, разобрал ключевые требования маркетплейса к крупногабаритным товарам, особенности их презентации, а также поделился практическими рекомендациями, которые помогут избежать распространенных ошибок и оптимизировать процесс продажи.

Крупногабарит на WB: в чем сложности

Продавать крупные товары через маркетплейсе — не самая простая задача. Покупатели стали чаще заказывать онлайн даже габаритные вещи, но не все категории товаров идут одинаково хорошо. 

Возьмем для примера бытовую технику. Холодильники, плиты, стиральные машины давно и уверенно продаются в интернете. Покупатели спокойно выбирают их по характеристикам и фото. А вот с мебелью история другая. Как понять по картинке, удобен ли диван? Насколько мягкий матрас? Будет ли кресло таким же комфортным, как выглядит? Эти вопросы останавливают многих покупателей. В обычном магазине можно потрогать, присесть, оценить, а в онлайне такой возможности нет. 

Поэтому ваша задача как продавца — максимально подробно показать товар: 

1. Добавить детальные фото со всех ракурсов

• Снимите каждый угол и каждую деталь: покажите диван не только в собранном виде, но и механизм трансформации, качество швов, ножки.
• Добавьте фото в интерьере. Так покупатель представит, как вещь впишется в его дом.
• Используйте другие предметы и людей для масштаба (например, покажите глубину полки шкафа при помощи фото, где модель дотягивается рукой до задней стенки). 

Пример информативной инфографики для дивана

2. Снимите видео, демонстрирующее особенности

Тридцати секунд достаточно, чтобы показать:

• как раскладывается диван;
• насколько плавно открываются дверцы шкафа;
• какая фактура у материала и т.д.

Кадры из видео про диван

3. Напишите честное и подробное описание

• Размеры с практическим смыслом. Вместо: «Шкаф высотой 210 см и шириной 120 см» — «Шкаф высотой 210 см идеально встанет в квартиру с потолками 2,5 м, оставив место для вентиляции. Благодаря ширине 120 см помещается в нишу между стеной и дверью, не загромождая пространство». 
• Материалы с объяснением выгоды. Не просто «Каркас из массива сосны», а «Каркас из цельной сосны толщиной 3 см не рассыхается и не скрипит, выдерживает нагрузку до 150 кг. Натуральное дерево регулирует микроклимат в спальне». 
• Ответы на скрытые вопросы покупателя. «Доставка в разобранном виде. Сборка займет 30 минут с помощью приложенной инструкции», «Обивка со съемными чехлами — легко чистить в домашних условиях», «Ножки регулируются по высоте ±3 см и компенсируют неровности пола». 

Но даже идеальная карточка — только половина дела. Главное — разобраться в правилах Wildberries для крупногабаритных товаров. От этого зависит, будет ли ваша продажа прибыльной или принесет одни убытки. Давайте выяснять, как работать с габаритными позициями без ошибок.

Обычные, крупногабаритные и сверхкрупногабаритные товары: в чем отличия

Важно четко понимать, как система делит товары по габаритам. Это влияет на условия хранения, доставки и логистику. Ниже разберемся, чем они отличаются 3 категории и какие примеры под них подходят.

Обычные товары (МГТ — малогабаритные товары на ВБ)

Сюда попадают привычные по размеру и весу вещи, которые легко отправить или доставить. Обычно это небольшие коробки до 25 кг, которые не занимают много места. Например, одежда, обувь, косметика, книги, мелкая электроника и все в этом духе.

Крупногабаритные товары (КГТ+)

К ним относят товары меньше 25 кг, которые имеют следующие характеристики:

• одна из сторон упаковки от 120 до 200 см, а сумма всех сторон не более 280 см;
• сумма всех сторон упаковки от 200 до 280 см, при этом ни одна из сторон не больше 200 см.

Вот несколько конкретных примеров:

1. Разборная и корпусная мебель:

• столы журнальные и письменные;
• стулья;
• полки и стеллажи;
• тумбы для спальни, прихожих, ванных комнат и др.

Стеллажи на ВБ весьма доступны по цене и популярны

2. Строительные материалы:

• обои; 
• плитка различных видов;
• ламинат и паркет.

3. Садовая техника:

• лопаты и другие длинные садовые инструменты;
• оградки для сада;
• снегоуборочные машины.

4. Крупные предметы интерьера:

• большие зеркала, особенно с рамами;
• картины и постеры;
• крупные вазы;
• карнизы для штор; 
• рулонные шторы.

Рулонные шторы не тяжелые, но могут иметь большую ширину

4. Электроника и бытовая техника:

• компактные холодильники и морозильные камеры;
• телевизоры;
• крупные пылесосы;
• кухонные комбайны;
• миксеры;
• микроволновые печи.

5. Строительные инструменты:

• электрические пилы;
• лестницы;
• комплекты инструментов;
• шлифмашины;
• сетевые удлинители и переноски.

В отличие от сверхгабаритных товаров, крупногабаритные можно забрать в пунктах выдачи.

Сверхгабаритные товары (СГТ)

Сверхгабаритными считаются товары, которые соответствуют хотя бы одному из этих критериев:

• одна сторона упаковки — от 120 до 400 см;
• сумма всех сторон упаковки — от 200 до 1200 см;
• вес коробки — от 25 до 100 кг;
• общий вес нескольких коробок, закрепленных вместе — от 25 до 200 кг.

Для таких товаров необходимо создать отдельный виртуальный склад. Эти товары требуют особых условий при хранении и транспортировке, их нельзя смешивать с обычными или крупногабаритными товарами. Также создаются отдельные сборочные задания, которые необходимо собирать на паллетах. 

Вот несколько примеров товаров, которые могут относиться к СГТ:

1. Крупная мебель:

• диваны, особенно большие, угловые или с дополнительными функциями, такими как раскладные механизмы или встроенные системы хранения;
• кресла, включая раскладные модели или кресла с функцией массажа;
• двуспальные кровати или модели из тяжелых материалов;
• большие шкафы.

На WB продаются самые разные шкафы

2. Сантехника:

• ванны;
• душевые кабины;
• гидромассажные системы;
• туалетные и раковинные комплекты.

3. Двери и окна:

• входные и межкомнатные двери;
• окна и стеклопакеты;
• оконные рамы и жалюзи.

Примеры дверей из каталога WB

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

4. Товары для сада

• каркасные или большие надувные бассейны;
• культиваторы;
• газонокосилки и др.

Доставку СГТ осуществляют только курьеры.

Памятка по габаритам и весу от WB

Работа с КГТ+ на Wildberries

Такие товары требуют особого подхода к упаковке и транспортировке на склад WB.

Основные правила

Общие правила, которые необходимо соблюдать. 

1. Размеры и вес товаров соответствуют стандартам КГТ+. Несоответствие может привести к отказу в приемке.
2. Каждая единица товара упакована отдельно. Использовать только стрейч-пленку запрещено, она подходит лишь для фиксации паллет. Допустимые варианты:
3. термоусадочная пленка (с дополнительной защитой для хрупких товаров).

• прозрачный полиэтиленовый пакет (от 50 микрон);
• гофрокоробка (без повреждений, с укрепленными картонными уголками);
• термоусадочная пленка (с дополнительной защитой для хрупких товаров).

1. Есть читаемая маркировка:

• На каждую единицу нанесен штрихкод по стандартам ВБ;
• Коробки и паллеты имеют QR-коды;
• На упаковке есть пометка «КГТ+».

2. Грузовые места сформированы правильно:

• если объем поставки более 1 м³, груз помещен на паллеты (даже для сборных заказов);
• товары на паллетах зафиксированы минимум тремя слоями стрейч-пленки.

Упаковка КГТ+

Вот основные виды упаковки для крупногабаритных товаров:

1. Полиэтиленовые пакеты:

• Минимальная толщина: 50 микрон;
• Обязательная герметизация: запайка или плотная заклейка скотчем;
• Для пакетов с ZIP-замком: дополнительная фиксация скотчем по всей длине застежки;
• Вентиляционные отверстия допускаются, если они не дают доступ к товару.

2. Гофрокартонные коробки:

• Требуемая прочность – 3-5 слоев (для хрупких товаров);
• Обязательное соответствие размерам товара (минимальные пустоты);
• Дополнительное укрепление углов и стыков скотчем;
• Запрещено использовать поврежденные, склеенные, обрезанные коробки.

3. Термоусадочная пленка:

• Применяется только как дополнительный упаковочный слой;
• Для хрупких товаров требуется предварительная упаковка в коробку или пузырчатую пленку;
• Обязательная полная усадка без складок и провисаний.

Разберем, как конкретно упаковывать разные распространенные виды крупных товаров.

Хрупкие изделия. Для них нужно использовать 5-слойный гофрокартон или 3-слойный с дополнительной защитой и полностью заполнять пустоты амортизирующими материалами. У особо хрупких элементов должна быть двойная упаковка. Со всех сторон коробки должна быть яркая маркировка «Хрупкое».

Мебель. Каждая деталь должна быть в индивидуальной упаковке (полиэтилен или пузырчатая пленка), детали должны быть в гофрокоробке толщиной не менее 3 слоев. На нее необходимо нанесите предупреждение о хрупком грузе т указать правильное вертикальное положение. 

Зеркала и стекло. Для них возможны 3 способа упаковки:

1. Картонная коробка с защитой. Пенопласт внутри, укрепленные углы, перетяжка поверх стреп-лентами и обмотка 2 слоями пузырчатой пленки поверх.
2. Двойная упаковка. Индивидуальная + транспортная упаковка с двусторонней прокладкой из пенопласта/«пупырки» и гофрокартонными вставками.
3. Деревянная обрешетка без острых углов, поверх – пузырчатая пленка.

Садовый инвентарь нужно оборачивать стрейч-пленкой, а поверх нее пузырчатой пленкой. Острые элементы нужно закрывать картоном.

Строительные и отделочные материалы должны быть в коробке с укрепленными картонными уголками.

Соблюдение этих требований обеспечит сохранность товара при транспортировке и гарантирует успешную приемку на складах Wildberries. 

Загрузка товаров в машину

Чтобы приемка прошла успешно, важно соблюдать следующие правила:

1. Загружать товары согласно манипуляционным знакам (например, «Верх», «Не кантовать»).
2. Вниз ставить тяжелые и прочно упакованные товары, наверх – более легкие и уязвимые к повреждениям. 
3. Каждая паллета с товарами должна быть обернута минимум 3 слоями стрейч-плёнки. 
4. Груз в кузове должен быть закреплен пленкой, упорами и ремнями так, чтобы исключить сдвиг, падение или давление. 
5. Минимальная ширина кузова от 185 см, а высота от земли до борта (с учетом загрузки) – от 110 см. Если машина не соответствует этим нормативам, разгрузку придется выполнять самостоятельно (без распаковки паллет).

Возврат КГТ+

Возвраты обрабатываются автоматически. Товары будут отправлены на пункт выдачи, который указан в личном кабинете в разделе «Товары» → «Возвраты товаров покупателями».

Работа с СГТ на Wildberries

Требования к транспортировке таких товаров очень похожи на КГТ+, например:

1. Материалы упаковки аналогичны (гофрокороба с дополнительными картонными уголками, пленка, «пупырка», стяжки для фиксации и др.);
2. Требования к габаритам машины аналогичны;
3. Нужно строго соблюдать манипуляционные знаки на коробке;
4. Короба на паллете должны быть обмотаны пленкой в 3 слоя, которая надежно фиксирует всё без смещения грузов внутри.

Но есть и несколько отличий. Например:

1. Если в поставке есть СГТ и обычные малогабаритные товары, в машине СГТ должны быть на отдельных паллетах и иметь индивидуальную жесткую упаковку;
2. Максимальная высота СГТ на паллете вместе с ней – 220 см;
3. Упаковка может иметь небольшие повреждения при условии, что нет риска для товара и не нарушен товарный вид:
4. замятия углов и ребер до 3 см;
5. небольшие загрязнения и царапины.

• разрывы на коробке от стреп-лент до 5 см;
• разрывы картона до 10 см при наличии дополнительной защиты у товара в этом месте;
• разрывы вакуумной пленки до 3 см;
• замятия углов и ребер до 3 см;
• небольшие загрязнения и царапины.

Ознакомиться с примерами упаковки конкретных видов продукции (например, ванн, дверей, мебели, садовых качелей) можно здесь. 

Возврат СГТ

Здесь есть отличия от КГТ+, поскольку СГТ нельзя направлять в ПВЗ. Процесс оформления автовозврата иной:

1. Зайдите в раздел «Маркетплейс» → «Мои склады и пропуска».
2. Выберите склад с пометкой «СГТ».
3. Нажмите «Редактировать», прокрутите до форм «Адрес для возврата товаров» и «Контакт для курьера».
4. В форме «Адрес для возврата» добавьте адрес (можно тот же склад) и сохраните.
5. Введите номер телефона курьера и информацию в поле «Комментарий», затем сохраните контакт. Можно указать до 5 контактов.

Где настраивать автовозврат

После сохранения изменений курьеры будут автоматически возвращать СГТ на указанный адрес. Следите за актуальностью данных.

Если по какой-то причине вы хотите забрать товар со склада WB, зайдите на пользовательский сайт Wildberries под тем же номером телефона, с которым вы зарегистрированы как продавец. Добавьте товар в корзину и обязательно выберите опцию «Возврат товара» в способе оплаты. Затем укажите адрес и нажмите «Заказать». Убедитесь, что можете принять груз по указанному адресу.

Итоги

Если грамотно упаковывать, правильно оформлять карточки и следить за логистикой, крупногабаритные товары могут приносить стабильный доход даже на конкурентном маркетплейсе. Главное — соблюдать правила маркетплейса, иначе можно столкнуться с отказами в приемке, штрафами или испорченной репутацией. 

Что нужно запомнить: 

• Габариты имеют значение. Если товар больше 120 см по одной стороне или тяжелее 25 кг, он попадает в категорию КГТ или СГТ и требует особой логистики. 
• Упаковка — ваша страховка. Сочетание жестких коробов с усиленными уголками, пленкой, гофрокартоном и «пупыркой» актуально практически для всех товаров. 
• Фото и описание решают. Покупатели не могут потрогать товар, а возврат накладный для продавца, поэтому детальные фото (в том числе в интерьере) и честные характеристики повышают доверие. 
• Возвраты СГТ — только курьером. Их не примут в ПВЗ, поэтому заранее настройте склад для автовозвратов.