Тендеры и лиды
Информация
Для чего медицинскому центру нужна маркетинговая стратегия? В условиях тотальной конкуренции критически важно выделяться на рынке. Без четкой маркетинговой стратегии сложно создать популярный медицинский центр. Маркетинг в медицине помогает не только привлечь аудиторию, но и удержать текущих пациентов, повысить уровень доверия наравне с репутацией медицинского центра. В конечном итоге это совокупно приводит к увеличению доходов.
Первый элемент маркетинговой стратегии - подробное описание целевой аудитории: кому и что мы продаем. Нужно учесть такие факторы как пол, возраст, доход, география, провести подробный анализ и разделение аудитории на сегменты. Подобное целевое сегментирование помогает специалистам разрабатывать маркетинговые кампании, которые направлены именно на конкретные группы пациентов. Это могут быть молодые семьи, пожилые люди, спортсмены. Такой подход позволяет эффективно расходовать маркетинговый бюджет и уменьшить нецелевые траты. Важно понимание потребностей пациентов и их ожиданий, понимание наиболее популярных услуг и тех, которые медицинская организация может предлагать дополнительно. Это помогает предвосхищать ожидания и делать целевые предложения для того, чтобы удовлетворить потребности потребительской аудитории.
От того, кто наша целевая аудитория, зависит то, какие маркетинговые каналы мы избираем.
Поисковая оптимизация
Первое и самое популярное средство продвижения медицинских центров это SEO (Search Engineering Optimization) или поисковая оптимизация. Продвижение сайта в поиске Гугл и Яндекс позволяет получить органические охваты целевой аудитории, которая заходит в интернет по тематическим запросам. Для подбора запроса можно использовать сервис https://wordstat.yandex.ru/, который показывает статистику поисковых запросов в Яндексе. Введите запрос, к примеру, “Урология в Минске” - и сайт выдаст ТОП запросов с нужными словами, а также покажет, что еще люди искали на эту тему.
Контекстная реклама
Следующий инструмент - контекстная реклама. Она позволяет эффективно таргетировать пользователей, которые уже ищут медицинские услуги. Выдача происходит по тематическому запросу пользователя, что в разы повышает эффективность и точность рекламы.В рекламном кабинете можно увидеть точную статистику переходов с рекламного объявления и их конверсию (CTR). Например, вы привлекли аудиторию на посадочную страницу с услугой “увеличение груди”. Здесь можно изучить, сколько пользователь провел на вашей странице - отдельно с компьютера, отдельно с мобильного телефона. Второй показатель - глубина просмотра - насколько тщательно он изучал сайт вашего медицинского центра. И третье - это показатель отказов: соотношение тех, кто зашел на страницу, к тем,кто вышел. В конце нужно подсчитать количество заявок.
Контент-маркетинг
Еще один полезный и актуальный способ интернет-продвижения - это контент-маркетинг. Оказывается, поисковая система “знает”, насколько сильны в профессиональном плане ваши специалисты. Как это происходит? Рейтинг формируется на основании публикаций в СМИ, профильных медицинских изданиях, анализа профилей социальных сетей. Во избежание ненужного самолечения, поисковые системы ввели параметр, который актуален абсолютно для всех медицинских статей: такой контент должен иметь автора.
Если у вас есть четкая стратегия по SEO, разработанный план контента и вдобавок подключена контекстная реклама - итогом станет синергия, когда эти три канала будут работать в совокупности.Это позволяет клинике уменьшить издержки и максимально отстроиться от конкурентов.
Мобильные приложения
Еще один современный способ интернет-продвижения - мобильные приложения. После того, как аудиторию привлекли, ее нужно удерживать. Удобное приложение с онлайн-записью в клинику не только повышает комфорт пациентов, но и снижает нагрузку на персонал, увеличивает количество физических обращений и уменьшает расходы на call-центр. Вы можете вовремя информировать целевую аудиторию о предстоящих новинках, акциях, скидках.
Репутация и отзывы
Работать с отзывами нужно постоянно: по статистике, в медицине конверсия падает примерно вдвое при наличии двух подряд негативных отзывов. Это критически важно для получения новой аудитории. Репутация сегодня напрямую влияет на восприятие медицинского центра потенциальными пациентами. Положительные отзывы повышают доверие и стимулируют новых пациентов обращаться именно в ваш центр. Также они позволяют увеличить поток клиентов и снизить затраты на рекламу. Сбор отзывов от ваших пациентов помогает сформировать базу положительных комментариев. Вы можете стимулировать аудиторию при помощи акций и бесплатных услуг. Но брать отзывы нужно на постоянной основе: если человек обслуживался у вас, попросите его оставить отзыв. Сделайте это частью мотивации ваших администраторов: конструктивный подход к отзывам помогает не просто исправить ошибки в работе или сервисе, но и укрепить репутацию центра.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13171 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Маркетинг в социальных сетях
Насколько вы активно работаете и общаетесь в социальных сетях? Насколько быстро реагируете на обращения ваших пациентов? Есть ли у вас выделенный человек в Инстаграме, Фейсбуке, YouTube, который отвечает на комментарии и регулярно создает контент?
Контент для социальных сетей создается на основании запросов вашей целевой аудитории, он естественным образом формирует доверие и привлекает пациентов. Здесь можно не ждать миллионных просмотров, но контент должен создаваться на постоянной основе. Делиться с пользователями можно не только лайфхаками, но и рассказами о новых исследованиях, успехах пациентов, советами по здоровью. Это очень действенный инструмент, и начать нужно с изучения количества и стоимости ваших услуг. Опишите матрицу контента заранее: от вашего присутствия в социальных сетях зависит привлечение новой лояльной аудитории в вашу клинику. Как правило, грамотно спланированная стратегия в социальных сетях позволяет привлекать внимание целевой аудитории, конвертировать ее в пациентов и укреплять позиции медицинского центра на рынке.
Email-маркетинг
Эта методика имеет как своих сторонников, так и противников. Этим способом можно привлекать новых пациентов, но критически важен email-маркетинг для возврата старой аудитории. Письма напрямую связаны с вашей целевой аудиторией, и здесь мы делаем упор именно на адресность: если клиент обратился за конкретной услугой, сделайте цепочку в два-три-четыре “прогревающих” письма, которые показывают возможности вашей клиники. Эффективные письма позволяют поддерживать активную связь с аудиторией, с пациентами и информировать их о новостях и предложениях медицинского центра. Это стимулирует повторные визиты и, в конечном итоге, ведет к росту числа посетителей вашего медицинского центра.
Локальный маркетинг
Это организация медицинских мероприятий, участие в местных событиях - то, что позволяет укрепить связь с аудиторией, которая находится недалеко от вашего медицинского центра. Из плюсов здесь можно отметить:
• положительный имидж;
• активный прирост лояльной клиентской базы;
• партнерство с местными организациями: благотворительные фонды, фитнес-клубы, аптеки.
На каждом этапе продвижения маркетинговую стратегию необходимо тщательно анализировать. Подробная разбивка масштабного процесса на локальные этапы, подробный ответ на вопрос “Чего мы ждем от каждого канала” приводит нас к выделению ключевых показателей эффективности. Так мы называем наиболее конверсионные метрики с высоким коэффициентом возврата инвестиций. Отслеживая эти показатели наравне с загруженностью ваших врачей, вы сможете анализировать результаты, корректировать ситуацию в своих интересах.
Регулярный анализ конкурентов - тоже эффективная методика отслеживания основных маркетинговых метрик. Внимательно следите за тем, что делают конкуренты, как они проводят отстройку, какие у них маркетинговые активности. Это поможет вам выработать собственную эффективную методику привлечения пациентов в медицинский центр.
