Workspace Digital Awards 2025 — престижнейшая премия в диджитал. Прием заявок до 17 февраля, успейте принять участие!
Назад
#Маркетинг и реклама

Мессенджер-маркетинг: возможности Telegram, WhatsApp, Viber.

38 
 

Мессенджер-маркетинг — это эффективный способ общения с клиентами и продвижения товаров и услуг через популярные мессенджеры, такие как Telegram, WhatsApp и Viber. Давайте рассмотрим возможности каждого из них.

Telegram

  • Каналы: Создание каналов позволяет отправлять сообщения неограниченному числу подписчиков. Это отличный способ делиться новостями, акциями и контентом.
  • Чаты и группы: Группы могут содержать до 200,000 участников, что позволяет строить сообщества по интересам. Можно использовать группы для обсуждения продуктов, оказания поддержки и др.
  • Боты: Telegram позволяет создавать ботов, которые могут автоматизировать взаимодействие с пользователями. Боты могут обрабатывать заказы, предоставлять информацию и даже проводить конкурсы.
  • Стикеры и мультимедиа: Возможность использовать стикеры, GIF и изображения помогает сделать коммуникацию более яркой и привлекательной.
  • Обратная связь: Telegram позволяет получать отклики от пользователей, что дает возможность улучшать продукты и сервисы на основе реальных отзывов.

WhatsApp

  • Прямое общение: WhatsApp позволяет вести однонаправленное и двухстороннее общение с клиентами. Вы можете отправлять сообщения, фото, видео и документы.
  • WhatsApp Business: Этот инструмент включает функции, адаптированные для бизнеса, такие как автоматические ответы, ярлыки для чатов и статистика сообщений.
  • Группы: Возможность создавать группы для общения с клиентами или внутри команды. Это полезно для быстрого распространения информации.
  • Шаблоны сообщений: Используйте заранее подготовленные шаблоны для обработки часто задаваемых вопросов, что экономит время.

Viber

  • Сообщества и чаты: Viber также позволяет создавать сообщества и чаты. Вы можете взаимодействовать с большим количеством участников и приводить их к активному обсуждению.
  • Боты: Viber поддерживает создание ботов для автоматизации обслуживания клиентов, предоставления информации о продуктах и услуг и управления заказами.
  • Рассылки: С помощью Viber можно отправлять сообщения в виде рассылок и рекламных акций, что позволяет эффективно информировать клиентов о новинках и распродажах.
  • Мультимедийный контент: Поддержка отправки изображений, видео и голосовых сообщений делает ваши сообщения более привлекательными.
  • Шифрование: Viber обеспечивает безопасность переписки, что важно для клиентов, которые беспокоятся о безопасности своих данных.

Общие преимущества мессенджер-маркетинга:

  • Высокий уровень вовлеченности: Пользователи охотно открывают сообщения в мессенджерах, а открываемость сообщений выше, чем у email-рассылок.
  • Быстрая связь: Мгновенная отправка и получение сообщений делает взаимодействие с клиентами оперативным и удобным.
  • Низкие затраты: В отличие от традиционной рекламы, мессенджер-маркетинг часто требует меньше затрат.
  • Персонализация: Вы можете адаптировать сообщения под интересы и предпочтения клиентов, что повышает вероятность отклика.

Заключение

В заключение, сочетание функций и возможностей Telegram, WhatsApp и Viber предлагает бизнесам мощные инструменты для общения с клиентами и продвижения их продуктов. Выбор мессенджера зависит от вашей целевой аудитории и целей бизнеса.

Полезные ссылки





Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.




38

Лучшие статьи

Поделиться: 0 0 0