Обзор рынка мобильной разработки в кризис: что происходит и к чему готовятся агентства?

Полный крах или свет в конце тоннеля? Выживание в экстремальных условиях или обычная работа с поправкой на кризисные обстоятельства?

Мы попросили представителей отрасли мобильной разработки дать общую оценку рынка по 10-балльной шкале, отразив в ней совокупность емкости, конъюнктуры и рыночной ситуации, а также состояние собственного бизнеса.

Помимо этого наши спикеры честно рассказали о внутреннем положении дел в компании, взаимоотношениях с клиентами и партнерами, тонкостях собственного продвижения и дали прогнозы на ближайшие три месяца.

Все вопросы мы разделили на несколько категорий. В результате наметилось несколько интересных тенденций. Читаем!

Бизнес-стратегии выживания и укрепления позиций компаний

Так или иначе кризис отразился на всех. Но покориться неизбежному – не наш метод. В любой ситуации надо искать выход. В этом блоке рассмотрим способы оптимизации расходов, кадровые вопросы, а также узнаем, изменили ли разработчики цены на услуги в связи с кризисом, снизился ли средний чек и что нужно сделать, чтобы спасти положение.

Оптимизация расходов

Урезать бюджеты на продвижение, сократить весь кадровый балласт или сузить спектр услуг? А может, отсечь то, что не давало достаточных результатов? Мы спросили спикеров, какие способы оптимизации расходов они применяют сейчас и какие расходы считают бесполезными / нецелесообразными.

Александр Черняк:

Руководитель Seven Winds Studio

Оценка рынка – 6 баллов из 10

Максимальное уменьшение всех возможных затрат, не связанных с рекламой и продвижением. Переход на бесплатные тарифы (где возможно), сокращение издержек на офис, уборку, печеньки. Не закупалось новое оборудование, не оплачивали курсы для сотрудников.

Иван Афанов:

Операционный директор Garpix

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Нами были скорректированы маркетинговые бюджеты – мы перераспределили средства по действующим каналам и открыли новые варианты продвижения. В текущей обстановке обратили внимание на увеличение заявок с тендерных площадок и директорий (рейтингов).

Сергей Деплов:

Директор Skyweb Pro

Оценка рынка – 8 баллов из 10

Стараемся работать с клиентами только по модели Time & Material (оплата по факту), это значительно сокращает риски и расходы в том числе. Работаем удаленно, в том числе с работниками, что тоже существенно сокращает расходы.

Алексей Рыбаков:

CEO международной IT-компании Omega-R

Оценка рынка – 5 баллов из 10

Само собой получилось, что мы, как и многие, сократили расходы на командировки и проведение офлайн-мероприятий. Также мы урезали необязательные расходы по офису. А вот расходы на интернет-маркетинг и продвижение в целом даже немного увеличили, поскольку в любой кризис нельзя сокращать расходы на рекламу.

Сергей Соляник:

Генеральный директор Spider Group

Оценка рынка – 5 баллов из 10

Мы применяем сокращение расходов на обслуживание офиса, участие в конференциях и выставках, обновление парка техники. Нецелесообразным считаем снижение заработной платы своих специалистов.

Александр Мурзанаев:

СЕО компании AppCraft

Оценка рынка – 4 балла из 10

Частичное сокращение штата, перераспределение отпусков, объема нагрузки, сужение спектра предоставляемых услуг. Нецелесообразных способов множество, например, постоянное снижение зарплаты, увольнение сильных специалистов основной производственной линии (программистов, дизайнеров, менеджеров).

Как видно из ответов, жизнь сама предлагает вынужденную тактику: сокращение офисных расходов и затрат на участие в офлайн-мероприятиях. Кроме этого, наши эксперты считают наиболее целесообразными перераспределение расходов в сторону насущных, оптимизацию маркетинговых бюджетов, новые способы работы с клиентами. Такие решения, как снижение зарплат специалистов и тем более увольнение сильных кадров, ничего общего с оптимизацией не имеют, скорее наоборот. Подробнее об этом - в следующей части обзора.

Кадровые вопросы

Пришлось ли нашим экспертам уволить кого-то в кризис? Если да – каких специалистов и почему? Связано ли это с коронакризисом или нет? Читаем.

Иван Афанов:

Операционный директор Garpix

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Во время кризиса мы проанализировали потребности рынка и начали работать над собственными проектами, под которые потребовалось привлечение дополнительных ресурсов. Коллектив растет. В частности, мы расширили штат маркетингового отдела, отдела продаж и отдела разработки.

Олег Громов:

Генеральный директор инфосистемы Extyl

Оценка рынка – 10 баллов из 10

Нет, увольнений не было, зато за один месяц мы взяли 7 специалистов и сейчас еще имеем порядка 5 открытых вакансий.

Александр Мосин:

Директор по развитию бизнеса ООО «БСЦ Мск»

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Пока что, напротив, мы испытываем острую нехватку специалистов, в первую очередь – квалифицированных разработчиков ПО для обеих платформ iOS, Android. Сильно востребованы также специалисты по автотестированию.

Александр Мурзанаев:

СЕО компании AppCraft

Оценка рынка – 4 балла из 10

К сожалению, да, около 5% штата. Речь идет о специалистах, формирующих дополнительные услуги: SMMщики, маркетологи, директологи, копирайтеры. Клиенты, если и заказывают разработку, в кризис отказываются от периферийных услуг.

Денис Гордиенко:

Генеральный директор Bright Mobile

Оценка рынка – 8 баллов из 10

Да, одного верстальщика за профнепригодность. Это не связано с пандемией. За этот же период взял двух верстальщиков и двух программистов.

Итак, несмотря на сложную ситуацию, большинство спикеров не только увольняют сотрудников, но и наоборот, расширяют штат. Если в компаниях и были сокращения, то незначительные – по крайней мере, как говорят наши эксперты.

Сокращают в основном специалистов по дополнительным услугам, не связанных напрямую с мобильной разработкой. Здесь важно не путать людей, которые были бы уволены в любом случае, и людей, которых сократили именно из-за кризиса. Компании по-прежнему увольняют тех сотрудников, которые не справляются с работой либо не проходят испытательный срок – и это обычная текучка, не связанная с пандемией и кризисом.

Стоимость услуг в кризис

Есть мнение, что любой кризис неизбежно приводит к снижению цен. Дескать, чтобы остаться на рынке, лучше прогнуться под изменчивый мир и демпинговать. Мы решили проверить эту гипотезу и спросили у разработчиков: скорректировали ли они цены на свои услуги? Если да, повысили или понизили стоимость?

Иван Афанов:

Операционный директор Garpix

Оценка рынка – 7 баллов из 10

На начальных этапах кризиса мы рассматривали возможность снижения рейтов и бюджетов по проектам, но такой необходимости не возникло. На данный момент у нас сохранились предкризисные цены на услуги согласно тарифам. А средний чек за разработку даже увеличился на 15-20 процентов. В планах – увеличение цен в тарифной сетке.

Роман Квартальнов:

Co-founder и арт-директор Zephyrlab

Оценка рынка – 8 баллов из 10

Цены не изменились, но стоимость проектов увеличилась, так как сами проекты изменились в лучшую сторону.

Алексей Рыбаков:

CEO международной IT-компании Omega-R

Оценка рынка – 5 баллов из 10

Мы оставили официальный ценник на прежнем уровне, но идем навстречу клиентам в индивидуальном порядке. Особенно если это наши постоянные клиенты, с которыми мы работаем много лет.

Александр Черняк:

Руководитель Seven Winds Studio

Оценка рынка – 6 баллов из 10

Стоимость услуг не меняли, но добавили специальные предложения, включающие скидки.

Александр Маслов:

Коммерческий директор MobileUp

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Мы наблюдали, как в марте наши коллеги по рынку объявили о снижении стоимости услуг. На мой взгляд, подобные решения были преждевременны, неоправданны и губительны как для отдельной компании, так и для отрасли в целом. Мы в MobileUp хотим делать хорошие и качественные продукты, а не хотим казаться хорошими за счет демпинга для тех, кто эти продукты заказывает.

Особенно когда нас об этом не просят.

Итак, распространенный тезис о том, что кризис неизбежно приводит к понижению цен, не нашел своего подтверждения относительно мобильных разработчиков. Большинство спикеров ответили, что повысили цену либо оставили ее на прежнем уровне. Насчет откровенного демпинга наши эксперты достаточно категоричны: нет и еще раз нет.

Однако не стоит забывать, что мы спрашивали преимущественно агентства первого эшелона. У них, как правило, дела гораздо лучше, чем у более молодых компаний и агентств нижнего ценового сегмента. Это касается любых решений и динамик: изменения маржинальности, стоимости привлечения клиентов, сокращений сотрудников и т.д.

Изменение среднего чека в кризис

Хорошо, цены оставили на прежнем уровне или даже повысили, а что со средним чеком? И вновь проверяем гипотезу, что в кризис сумма среднего чека снижается, ведь заказчики немилосердно сокращают бюджеты и просят скидок.

Мы спросили экспертов, изменилась ли у разработчиков сумма среднего чека и насколько? Если снизилась, какие шаги они предпринимают? Если возросла, благодаря чему это произошло?

Денис Гордиенко:

Генеральный директор Bright Mobile

Оценка рынка – 8 баллов из 10

Средний чек вырос. Мы работаем в сегменте разработки приложений 700к – 1200к за первую версию, полагаю, что к нам пришли те клиенты, которые ориентировались на сегмент 1500к+ и не смогли передоговориться о снижении чека с теми ребятами, которых рассматривали. Я всегда ставил акцент на демократичный чек, и отчасти такая слава среди клиентов, которые давно к нам присматриваются, сыграла в плюс.

Вячеслав Богаткин:

Управляющий компанией Appfox.ru

Оценка рынка – 9 баллов из 10

Средний чек увеличился на 20%. Возможно, изоляция двигает собственников компаний искать новые способы инвестирования и вложения средств.

Александр Мосин:

Директор по развитию бизнеса ООО «БСЦ Мск»

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Как и у многих IТ-компаний, стоимость наших услуг определяется в основном уровнем заработной платы специалистов. Предыдущие годы уровень зарплат лишь поднимался, в большей степени в регионах (сглаживалась разница между московским и региональными уровнями). Учитывая продолжающийся рост спроса на квалифицированных разработчиков, мы не видим причин для снижения уровня заработных плат. Как следствие, наш чек тоже не может существенно снизиться.

Роман Квартальнов:

Co-founder и арт-директор Zephyrlab

Оценка рынка – 8 баллов из 10

Средний чек вырос. Думаю, это произошло потому, что предприниматели серьезно задумались о цифровизации и автоматизации бизнес-процессов.

Алексей Рыбаков:

CEO международной IT-компании Omega-R

Оценка рынка – 5 баллов из 10

Очень сомневаюсь, что у кого-то могла возрасти сумма среднего чека, и это наверное будет исключение, которое подчеркнет общее падение суммы среднего чека. И даже потом так называемый отложенный спрос не сможет это компенсировать.

В частности, один из наших крупнейших заказчиков сообщил о снижении бюджета сначала на 20% на 2 месяца из-за коронавируса, а затем на 30% и до конца 2020 года.

Александр Черняк:

Руководитель Seven Winds Studio

Оценка рынка – 6 баллов из 10

Стоимость чека не изменилась, но продажи сильно упали.

Не все так радужно. Чуть меньше половины опрошенных спикеров заявила о снижении среднего чека. Обратите внимание, что рост среднего чека больше присущ компаниям, оценивающим текущий уровень рынка на 8 баллов и выше. Это косвенно подтверждает, что оценка всего рынка напрямую зависит от состояния дел внутри самой компании.

Кстати, показатель среднего чека упал и у заказчиков диджитал-услуг: исследование о том, как кризис повлиял на продвижение бизнеса онлайн, показало, что у 70% предпринимателей сумма среднего чека снизилась. Идет цепная реакция: снижается средний чек у заказчиков – снижается и у представителей digital-сферы.

Взаимоотношения с клиентами

Заказчики тоже пострадали от кризиса, а значит, нужно объединяться и искать пути решения проблем. Как вернуть старых и найти новых клиентов, как стать бизнесу не только средством достижения цели, но и надежной опорой, читаем дальше.

Отток заказчиков

Понятно, что у большинства компаний он есть – в кризис без этого никак. Куда важнее, какие шаги наши эксперты предпринимают для удержания / возвращения клиентов? А если все же число клиентов не снизилось, как спикеры этого добились?

Денис Гордиенко:

Генеральный директор Bright Mobile

Оценка рынка – 8 баллов из 10

Двоякое ощущение. Есть отток тех, кто собирал на приложение из последних запасов. Этот сегмент всегда боялся вкладываться в разработку, и процент выживаемости там самый низкий. Эти ребята поняли, что деньги лучше придержать.

Клиенты, которые планируют бюджет на 9-12 месяцев с момента начала проекта, так и остались. Некоторые отказались от непринципиальных фич, но держатся бодрячком. Мы активно развиваем работу по модели Time & Material (оплата по факту) – много клиентов хотят держать руку на пульсе и активнее склоняются к Agile.

Александр Черняк:

Руководитель Seven Winds Studio

Оценка рынка – 6 баллов из 10

Отсеялись клиенты, которые попали в зоны риска. Клиенты из стабильных отраслей держатся до конца разработки, далее сотрудничество под вопросом (в зависимости от возможностей клиентов и их бизнеса). Стараемся поддержать LTV максимальной ответственностью и отдачей, предлагаем скидки и интересные бонусы.

Александр Мурзанаев:

СЕО компании AppCraft

Оценка рынка – 4 балла из 10

Да, отток ощущается. Мы предпринимаем следующие шаги: снижение стоимости услуг, предложение альтернативных, более дешевых и быстрых способов решения задач (упор на MVP). С постоянными клиентами работа также удешевляется: практически все сокращают бюджеты на разработку.

Сергей Соляник:

генеральный директор Spider Group

Оценка рынка – 5 баллов из 10

Мы не фиксируем значительный отток, но видим, что затягивается принятие решений. Клиенты ищут бюджетные решения. Забавно, что иногда к нам обращаются как раз после того, как сэкономили – для исправления сделанного другими.

Мы добились сохранения потока клиентов в кризис акцентом на передовые направления разработки: искусственный интеллект и дополненную реальность. Эти технологии помогают справляться с кризисами или даже извлекать из них выгоду, что заметно по взрывному росту мобильного ритейла.

Александр Маслов:

Коммерческий директор MobileUp

Оценка рынка – 7 баллов из 10

По общему количеству лидов мы подросли по сравнению с прошлым годом. Отток клиентов на стадии подписания наблюдали в конце марта, причем касался он только неопределившихся клиентов. Те, у кого был сформирован бэклог и был выделен бюджет на разработку, продолжили работу с нами.

Мы попробовали много интересных гипотез, до которых раньше не доходили руки или не хватало времени. Это и помогло приумножить рост лидов. Нам было необходимо расширить линейку предоставляемых услуг для текущей клиентской базы. К примеру, мы стали официальными партнерами Huawei и теперь довольно неплохо разбираемся в HMS.

Александр Мосин:

Директор по развитию бизнеса ООО «БСЦ Мск»

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Мы работаем в отрасли IТ для финансового сектора, здесь пока отток клиентов не наблюдается. Более того, поскольку в первую очередь мы участвуем в развитии и обслуживании каналов удаленного обслуживания, крайне востребованного в этом году, нельзя исключать возможность роста спроса на наши услуги.

Что ж, наши спикеры были практически единодушны: часть клиентов действительно отсеялась или отложила сотрудничество до лучших времен. Думаем, не стоит даже объяснять, почему так произошло. Очень многое зависит и от специфики бизнеса. Если клиенты компании не особо пострадали от кризиса, логично, что бюджеты на разработку приложений они не снижают.

Есть и счастливчики: те, у кого количество клиентов, наоборот, возросло. Ведь кризис часто дает возможности для роста. Но и у них отток клиентов все равно наблюдался в самом начале кризиса, когда многие были растеряны и меняли планы и договоренности.

Для улучшения ситуации наши спикеры снижают стоимость услуг, предлагают разработку MVP, скидки и спецпредложения, меняют модель взаимоотношения с клиентами (Time & Material как вариант), разрабатывают новые стратегии развития и, конечно, активно ищут новых клиентов.

Стоимость привлечения клиентов

Животрепещущий вопрос. Одними старыми клиентами сыт не будешь – диджиталу нужна новая кровь. Но как ее найти с минимальными потерями и вложениями? Отвечают наши эксперты: как изменилась в кризис стоимость привлечения клиентов и почему так произошло?

Александр Мурзанаев:

СЕО компании AppCraft

Оценка рынка – 4 балла из 10

САС практически не изменилась. Кризис означает, что покупательская способность падает. В условиях неопределенности люди предпринимают гораздо меньше рискованных шагов и инвестируют в IT-разработки меньше денег. А коль скоро покупательская способность падает, то стоимость привлечения клиента не может вырасти, т.к. в этом случае вам нужно будет поднять стоимость оказания услуг, а клиент за это платить не готов.

Мы наблюдаем интересную тенденцию. В каждом экономическом спаде, проявляющемся в падении спроса, стоимость привлечения после начала кризиса подскакивает – все разработчики стараются получить максимальное количество «последних» клиентов. А потом САС сильно падает, так как даже урезав маржинальность, расходы на маркетинг в чек переложить не удается. Другими словами, за привлечение клиента всегда платит сам клиент, а сейчас он это делать не готов, он лучше сам потратит больше времени на ручной подбор. Это ярко проявляется и во вдвое увеличившимся сроке принятия решения о заключении договора на разработку.

Алексей Рыбаков:

CEO международной IT-компании Omega-R

Оценка рынка – 5 баллов из 10

Стоимость привлечения, по нашим данным, увеличилась на 20-25%. Думаю, это связано с коронавирусом. :)

Александр Черняк:

Руководитель Seven Winds Studio

Оценка рынка – 6 баллов из 10

САС увеличилась, так как заявок стало меньше, а рекламный бюджет был увеличен на 30-50%.

Иван Афанов:

Операционный директор Garpix

Оценка рынка – 7 баллов из 10

На наш взгляд, стоимость привлечения клиентов во время кризиса увеличилась. Ряды платежеспособной аудитории в эти месяцы заметно поредели, соответственно на данный момент предложений на IT-рынке стало значительно больше самих заказов, а значит, и привлечение новых клиентов стало дороже.

Олег Громов:

Генеральный директор инфосистемы Extyl

Оценка рынка – 10 баллов из 10

Скорее снизилась, потому что хороших команд разработки мало, а новый проект клиенту надо запустить быстро и времени на ошибку просто нет.

Итак, мнения экспертов рынка мобильной разработки кардинально разделились. Однако можно сказать с уверенностью, что у большинства экспертов стоимость привлечения клиентов увеличилась по понятным причинам: покупательская способность падает, расходов на рекламу становится больше. Интересно, что о снижении стоимости лидов говорят те эксперты, которые дают высокую оценку рынка на данный момент. Счастливчики!

Собственное продвижение в кризис

Вопросы этого блока тесно связаны с предыдущим. Мнения спикеров колебались от «Расходы на продвижение в кризис нужно увеличивать, чтобы не только оставаться на плаву, но и продолжать расти» до «Увеличение маркетинговых расходов – тупиковый путь». Так что же выбрать, сокращать расходы или нет? Или, может быть, более взвешенно и рационально подходить к выбору каналов и площадок для продвижения?

Бюджеты на продвижение

Мы спросили, изменились ли бюджеты компаний-разработчиков на собственное продвижение? В какую сторону? Особенно интересны ответы тех, кто так или иначе скорректировал бюджеты в связи с кризисом. Посмотрим, на что эксперты рынка мобильной разработки стали тратить больше денег.

Александр Мосин:

Директор по развитию бизнеса ООО «БСЦ Мск»

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Расходы на продвижение возросли в той части, которая позволяет увеличивать скорость набора сотрудников.

Иван Афанов:

Операционный директор Garpix

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Бюджеты на маркетинговое продвижение компании были увеличены, это связано с появлением новых собственных разработок и открытием продуктовых направлений по ним. Выход на массовый сегмент потребовал разработки новой маркетинговой стратегии и вливания дополнительных средств.

Олег Громов:

Генеральный директор инфосистемы Extyl

Оценка рынка – 10 баллов из 10

Да, ввиду увеличения чеков/оборотов стали больше выделять на продвижение, рекламу и PR. Расходы увеличились примерно на 10-15%.

Александр Маслов:

Коммерческий директор MobileUp

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Мы расширяем географию. Давно и успешно работаем с западными заказчиками и в текущих условиях видим большой потенциал в укреплении наших позиций на рынках США и Канады.

Денис Гордиенко:

Генеральный директор Bright Mobile

Оценка рынка – 8 баллов из 10

Бюджет на продвижение остался нулевым, я трачу только свое время на создание экспертного контента на канале YouTube и в блоге на VC.

Роман Квартальнов:

Co-founder и арт-директор Zephyrlab

Оценка рынка – 8 баллов из 10

На данный момент мы остановили продвижение и готовимся к ребрендингу и позиционированию на сегмент дизайна самого сложного – это системы, сервисы, ориентированные на автоматизацию бизнеса.

Итак, большинство спикеров не собирается сокращать бюджеты на собственное продвижение. Для многих кризис стал стимулом для того, чтобы разработать новую стратегию, продукт, попробовать выйти на новый уровень, расширить штат. Вот на это наши респонденты готовы даже увеличить рекламный бюджет – в итоге, как показывает жизнь, затраты окупятся.

Каналы и площадки продвижения

Эх, если бы все было так просто! Запустил контекст и собирай лиды, написал статью и получил +100500 новых клиентов. На практике порой приходится перебрать десятки каналов, прежде чем выбрать идеальный. Интересно, по каким критериям разработчики мобильных приложений выбирают каналы и площадки для продвижения своего бизнеса? Какие из них считают наиболее эффективными?

Вячеслав Богаткин:

Управляющий компанией Appfox.ru

Оценка рынка – 9 баллов из 10

SEO и контекстная реклама лидируют. Остальные каналы пока не проявили себя с точки зрения цена-качество.

Сергей Соляник:

генеральный директор Spider Group

Оценка рынка – 5 баллов из 10

Наиболее эффективными инструментами продвижения для нас являются партнерские программы, прямые обращения и сарафанное радио.

Иван Афанов:

Операционный директор Garpix

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Основные наши критерии отбора площадок для продвижения – конверсия и накопленная статистика использования того или иного канала. Наиболее эффективными считаем нишевые площадки, рейтинги и директории. Работаем над настройкой таргетинга в Facebook, Instagram и «Вконтакте». Однако конверсия в этом направлении пока неудовлетворительная.

Александр Мурзанаев:

СЕО компании AppCraft

Оценка рынка – 4 балла из 10

Наиболее эффективные и объемные каналы – поисковый органический трафик и рекомендации клиентов. Важные критерии – прозрачность принципов отображения информации о подрядчиках, отсутствие большого количества платных опций продвижения. Если их слишком много, то теряется системность понимания информации клиентом и, как следствие, падает ценность покупаемых вариантов продвижения.

Сергей Деплов:

Директор Skyweb Pro

Оценка рынка – 8 баллов из 10

Все на усмотрение маркетолога. Реклама в «Яндекс» и Google пока в приоритете.

Александр Маслов:

Коммерческий директор MobileUp

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Всегда смотрим на соотношение затраченных усилий и полученного результата. Стараемся не палить впустую маркетинговые бюджеты, но всегда готовы попробовать что-то новое. Топ-3 канала для продвижения: рекомендации, рейтинги, публикация кейсов.

Роман Квартальнов:

Co-founder и арт-директор Zephyrlab

Оценка рынка – 8 баллов из 10

Очень зависит от сегмента рынков, на которые ориентируетесь. Мы строим стратегию относительно потребностей наших клиентов. Наша задача – продемонстрировать наш опыт и подход, позволяющий делать действительно сложные проекты. Поэтому основными каналами являются статьи и участие в экспертных zoom-встречах.

Олег Громов:

Генеральный директор инфосистемы Extyl

Оценка рынка – 10 баллов из 10

Считаем рабочим стандартный набор: RatingRuneta, Tagline, Workspace, CMSMagazine, Cossa.

Что ж, каналов и площадок для продвижения много, все зависит от специфики бизнеса. Наибольшую эффективность показывают старая добрая контекстная реклама, сарафанное радио, реклама на нишевых площадках. Приятно удивило, что многие респонденты считают эффективными участие в тендерах. В целом наиболее важными критериями выбора становятся стоимость лида, соотношение цена-качество, усилия-результат и конверсия в продажи.

Прогнозы на будущее

Наш обзор близится к концу. По традиции мы спросили экспертов: насколько, по их прогнозам, рынок мобильной разработки изменится в ближайшие три месяца? Есть ли свет в конце тоннеля, когда все это кончится и что немаловажно – останется ли рынок как раньше или без изменений не обойтись?

Денис Гордиенко:

Генеральный директор Bright Mobile

Оценка рынка – 8 баллов из 10

Сейчас идет сезонный спад: хоть границы и закрыты, но привычку ЛПРов ходить в отпуск летом сложно будет преодолеть. Те, кто работает с корпоративным сегментом, почувствуют это сильнее. Мы работаем со стартапами, так что у нас будет попроще. В сентябре закипит движуха.

Вячеслав Богаткин:

Управляющий компанией Appfox.ru

Оценка рынка – 9 баллов из 10

Целевых клиентов не убавится. Сейчас тяжело оптовым компаниям, магазинам. А крупные корпорации, госсектор чувствуют себя уверенно, и объем заказов не уменьшается.

Сергей Соляник:

генеральный директор Spider Group

Оценка рынка – 5 баллов из 10

Рынок успокоится, клиенты вернут бюджеты в диджитал. Стоит ожидать постепенного роста количества запросов и бюджетов на их реализацию. Дешевые или бесплатные предложения, которые выросли, как грибы после дождя, в фудтех-сегменте, уйдут.

Александр Мосин:

Директор по развитию бизнеса ООО «БСЦ Мск»

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Нам кажется, что будет усиливаться кадровый голод (за счет роста потребности в ПО для удаленных сервисов), продолжит рост стоимость услуг специалистов в регионах (за счет востребованности удаленной работы специалистов). По сути, вызванный коронавирусом кризис лишь усилил те эволюционные тренды, которые мы наблюдали раньше, и вряд ли что-то изменит.

Александр Маслов:

Коммерческий директор MobileUp

Оценка рынка – 7 баллов из 10

Станет меньше обращений по типу «нужно создать мобильное приложение для доставки продуктов, хотим, как у «Яндекс. Еды», срок месяц, бюджет 300 000».

Олег Громов:

Генеральный директор инфосистемы Extyl

Оценка рынка – 10 баллов из 10

Будет больше продуктовой разработки и борьбы за клиента с одной стороны и разрастется рынок шаблонной разработки – с другой. Часть клиентов готова платить большие деньги за хорошую разработку, а часть хочет запуститься быстро (например, для проверки гипотезы). Мы поддержим оба типа клиентов.

Алексей Рыбаков:

CEO международной IT-компании Omega-R

Оценка рынка – 5 баллов из 10

Сейчас, после некоторого спада, будет постепенно возвращаться отложенный спрос. Но на прежний уровень он за 3 месяца не успеет вернуться. В конце 2020 года, очень надеюсь, мы вернемся к старым показателям. Успехов и здоровья всем!

Александр Мурзанаев:

СЕО компании AppCraft

Оценка рынка – 4 балла из 10

Горизонт планирования в сложные экономические времени сужается: сложно сказать о том, что будет через три месяца. Если карантинные меры будут сокращаться, рынок будет возрождаться. Если же начнется вторая волна нерабочих дней, ситуация будут усугубляться.

Собственно, непонимание того, что будет в следующие три месяца, и порождает низкий спрос и, как следствие, кризис. Если бы все знали, что с 1 сентября все карантинные меры будут точно сняты, спрос возродился бы сейчас. Однако предвидеть эпидемиологическую ситуацию невозможно, поэтому невозможно строить предположения и о векторе рынка.

В целом прогнозы экспертов совпали: рынок постепенно будет возвращаться в прежнее русло, клиенты вернутся с бюджетами и новыми предложениями, отсеются неплатежеспособные и не совсем адекватные клиенты.

Однако не стоит забывать и про внешние факторы. Если нас ждет вторая волна кризиса, если государство вновь введет карантинные меры и нерабочие недели, клиенты вновь потеряют в деньгах и ситуация может быть непредсказуемой.

Наблюдения и выводы

Что ж, на первый взгляд картина складывается достаточно оптимистичная. Средняя оценка рынка опрошенных нами его участников - 7 баллов. Велик соблазн сделать вывод о том, что пик кризиса уже прошел, бизнес адаптировался к новым реалиям и сейчас ситуация стабилизировалась.

Однако при интерпретации результатов опроса важно учитывать, что большая часть респондентов - представители ТОП-100 Рейтинга разработчиков мобильных приложений. У них дела априори лучше, чем у малоизвестных или начинающих разработчиков. Большинству из них не приходится выживать – скорее, поддерживать позиции на прежнем уровне, расширяться и открывать новые возможности. У них нет нужды серьезно урезать расходы. Наоборот, они стали тратить больше на собственное продвижение. Также они более оптимистично смотрят в будущее, давая прогнозы.

Тем не менее, некоторые респонденты, давая оценку текущему состоянию рынка, ставили по 5, а то и по 4 балла. Получается, что подобные оценки и прогнозы на будущее очень зависят от специализации и ценовых сегментов агентств.

На основе ответов агентств на наши вопросы, мы нашли подкрепление нескольким гипотезам и статистическим данным из майского исследования:

1. Паника, которая охватила рынок мобильной разработки в марте и апреле довольно быстро прошла. Многие агентства уже определились со своими стратегиями на будущее;

2. Тем не менее, в большинстве случаев это будущее совсем ближайшее. Планирование, как правило, осуществляется на 2-3, максимум, 6 месяцев вперед;

3. Лучше всего сейчас себя чувствуют мобильные разработчики с многолетней историей, которые успешно пережили кризис 2014-2015 годов. Они уже имели необходимый опыт и заранее позаботились о подушке безопасности;

4. Среди тех, кто оценил рынок более чем на 7 баллов, преобладают крупные компании, сумевшие оперативно скорректировать свою специализацию или обладающие клиентским пулом из лидеров различных отраслей;

5. Демпинг как способ выживания игрокам мобильного рынка не свойственен. Однако, некоторые его участники все же точечно снижают цены для некоторых заказчиков. Прежде всего, это характерно для компаний среднего ценового сегмента. В это же время многие представители верхнего и премиум сегмента, не только не понижали цены, но даже смогли их повысить;

6. Отток клиентов коснулся практически всех агентств. Однако крупные "долгожители" довольно быстро смогли его компенсировать за счет привлечения новых заказчиков;

7. Главным способом для уменьшения расходов ожидаемо стало снижение арендной платы и отказ от проведения офлайн-активностей;

8. Большинство агентств экономить на собственном продвижении планирует в последнюю очередь, а некоторые даже увеличивают бюджеты на маркетинг;

9. Стоимость привлечения новых клиентов в целом выросла;

10. Наибольшую эффективность показывают контекстная реклама, сарафанное радио, реклама на нишевых площадках. Несмотря на то, что в последние месяцы стало создаваться меньше тендеров, участием в них стало интересоваться больше агентств, чем ранее;

11. Многие эксперты считают, что, если кризис затянется, количество дешевых или бесплатных приложений существенно сократится. Это значит, что агентства нижнего и среднего ценового сегмента, не имеющие специализации на наиболее востребованных в нынешнее время услугах, находятся в зоне особого риска;

12. Одним из самых важных конкурентных преимуществ сейчас является умение быстро запускать MVP сложных приложений.

Источник иллюстрации: Открытые Медиа