Тендеры и лиды
Информация
После пандемии приложения для ментального здоровья стали очень популярными. Люди используют дневники настроения, медитации и чат-боты с психологами, чтобы справляться с тревогой, выгоранием и бессонницей.
В сторах тысячи приложений с похожими механиками, поэтому пользователей нужно цеплять не только яркой картинкой, но и продуманными сценариями, отлаженной работой без багов.
Мы в Purrweb разрабатываем цифровые продукты для бизнеса и стартапов, в том числе создаем HealthTech-сервисы и решения. В статье поделимся своим опытом и расскажем, как сделать цифровой продукт для ментального здоровья, который понравится пользователям и взлетит.
Сейчас каждый может получить психологическую помощь прямо в смартфоне. В приложениях пользователи подключаются к сессиям с психологами, осваивают медитации и дыхательные практики или контролируют режим сна. Причина популярности такого подхода проста — можно получить помощь в любое время и снять тревогу именно тогда, когда это нужно.
Ниже — цифры о сегменте приложений для психического здоровья:
В 2021 году в русскоязычном сегменте насчитывалось больше 200 регулярно актуализируемых мобильных приложений, связанных со здоровьем и медициной. В 2023 году в Google Play Store было загружено более 20 000 новых приложений для психического здоровья, что на 25% больше по сравнению с 2022 годом.
Рынок цифровых решений для ментального здоровья давно вышел за рамки нишевых стартапов: это зрелая экосистема с многомиллиардными оборотами, миллионами пользователей и устойчивыми трендами роста.
Основные тренды рынка:
Создавая UX/UI-дизайн для приложений ментального здоровья, нужно учитывать эмоциональное состояние пользователей. Люди, которые ищут психолога или дыхательные практики, скорее всего, испытывают стресс или тревогу. Задача дизайна — обеспечить быструю помощь, не вызывая раздражения.
Как проработать дизайн. Чтобы пользователям было легче работать в приложении, иконки и иллюстрации должны быть лаконичными. В дизайне используют пастельные, приглушенные тона, выбирают простые шрифты. Чаще всего предпочтение отдают «плоскому» дизайну с одним-двумя цветами.
Но так бывает не всегда. Если нужно выделиться среди других приложений и сделать аутентичный дизайн, можно найти баланс между акцентными деталями и минималистичным наполнением.
Например, к нам в Purrweb однажды обратились за разработкой платформы для онлайн-консультаций «Поговорим.онлайн». Заказчик предоставил брендбук, чтобы мы использовали готовые визуалы в интерфейсе веб-приложения. Это были объемные иллюстрации с растительными орнаментами.
Слева — визуал из брендбука, справа — картина Руссо, которой вдохновлялись дизайнеры
Мы переиспользовали элементы на экранах авторизации и лендинга — там визуал из брендбука выглядел органично. Внутри самого приложения дизайн очень лаконичный и не отвлекает пользователя от ключевых функций.
На некоторых экранах получилось использовать визуалы заказчика
Для «Поговорим.онлайн» мы сохранили стиль, эстетику и общее настроение:
Так получилось сделать визуал и уникальным, и спокойным, без лишних акцентов.
Как проработать интерфейс. Кроме визуала в приложениях для ментального здоровья важен интуитивный интерфейс. Тогда пользователи смогут быстро находить нужную им информацию или опцию. Для этого на экраны выносят самую важную информацию, делают заметными активные кнопки и выносят основные функции в боковое меню.
Важно продумать все сценарии, чтобы пользователям не приходилось долго искать, как отменить запись к психологу или использовать дыхательные практики в офлайн-режиме.
Что важно учесть в UX:
К примеру, чтобы пользователи платформы «Поговорим.онлайн» быстро разобрались в сервисе и могли быстро записаться к специалисту буквально за один шаг, мы в Purrweb максимально упростили интерфейс. Для этого придерживались правила: «Один экран — одна большая кнопка».
Благодаря вниманию к деталям получилось создать удобную платформу и для клиентов, и для терапевтов. По версии Smart Ranking, сейчас проект входит в топ-5 медтех-компаний РФ, а в нише телемедицины занимает второе место.
Перегруженный интерфейс. Когда на экране много текста, кнопок, анимации, пользователь не сможет быстро найти нужную функцию. Это может усугубить его эмоциональное состояние, вызвать раздражение.
Как исправить:
Запутанная навигация. Продуманная навигация помогает добраться до нужной функции за 1-3 касания, не заставляя пользователя держать в голове цепочку шагов.
Как исправить:
Отсутствие киллер-фич. Киллер-фичи создают ценность для потенциальных клиентов. Они привлекают людей, влияют на продажи и удержание.
Как исправить:
Мы в Purrweb умеем не только в UX/UI дизайн, но и создаем киллер-фичи для digital-продуктов. Например, для приложения с дыхательными практиками Breathmethod разработали режим Pendulum. Это конструктор практик, которые пользователь генерирует под свои потребности.
В Pendulum пользователь устанавливает интервалы дыхания и продолжительность практики. Система генерирует под пользователя музыкальную дорожку, в такт которой нужно дышать.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13238 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Режим Pendulum в Breathmethod
Непродуманные сценарии взаимодействия с приложением. Можно разработать 50 сценариев взаимодействия, но не учесть всего один, который изредка будет нужен пользователям. Если нужной опции нет, это может вызвать негативную реакцию.
Как исправить:
Отсутствие адаптивной верстки. Пользователи используют приложения со смартфонов, планшетов, ноутбуков. Без адаптивности приложение будет нечитаемым на маленьких экранах или перегруженным на больших мониторах, а также неудобным при смене ориентации.
Как исправить:
В Purrweb разработали платформу онлайн-психотерапии My Therapy Assistant, которую важно было сделать адаптивной для любых устройств. Для этого команда использовала прием калькуляции. В таком случае оптимальный размер экрана рассчитывается не только по ширине, но и по высоте.
Так в десктопной версии, которую пользователь откроет на 11 дюймовом ноутбуке, будет полностью отображаться весь функциональный блок платформы. Экран не нужно скроллить вниз. Пользователи могут без проблем использовать платформу на любом устройстве.
Задача. Продумать структуру приложения, учитывая эмоциональное состояние пользователей. Важно, чтобы в сервисе было легко работать даже если человек в раздражительном состоянии или депрессии.
Решение. При разработке логики приложения «Поговорим.онлайн» мы в Purrweb учитывали, что пользователь может испытывать тревогу или быть в депрессии. В таком состоянии тяжело принять решение, даже если помощь необходима. Перегруженный интерфейс или любое дополнительное действие могут мешать человеку.
Чтобы пользователь быстро разобрался в сервисе и мог записаться к специалисту всего за один шаг, мы максимально упростили интерфейс. Придерживались таких правил:
Задача. Подчеркнуть аутентичность приложения, но при этом сделать спокойный визуал.
Решение. Для приложения «Поговорим.онлайн» команда Purrweb адаптировала яркие, объемные изображения с растительными орнаментами. Это отличает платформу от типичных лаконичных сервисов конкурентов.
Для каждой роли придуманы разные экраны авторизации:
Задача. Продумать до мелочей сценарии для пользователей, чтобы исключить путаницу.
Решение. В Purrweb для сервиса онлайн-психотерапии My Therapy Assistant продумали все сценарии, которые могут понадобиться пользователям. У них есть возможность:
Также пользователи могут общаться с терапевтом в чате, изучать профиль врача.
Задача. Не усложнять продукт и сфокусироваться на основных функциях.
Решение. Команда Purrweb за 5 месяцев разработала мобильное приложение для дыхательных практик Breathmethod — конкурента Headspace. На этапе создания MVP в контент включили три формата:
Приложение генерирует плейлисты для пользователей, они также могут самостоятельно создавать дыхательные практики в конструкторе. Благодаря тому, что здесь нет лишних функций и контента, приложение получилось понятным и удобным.
Главная цель HealthTech-приложения — создать максимально безопасное и поддерживающее пространство. При его разработке нужно быть очень внимательными: от качества реализации зависит не только популярность сервиса, но и эмоциональное состояние пользователей.
Поэтому важно понять реальные потребности пользователей:
Дальше продумывают MVP — минимально жизнеспособный продукт. Это помогает быстро создать базовую версию продукта и получить обратную связь. Для этого MVP тестируют на реальных пользователях.
Что важно сделать в рамках MVP:
Ниже — на какие моменты в разработке особенно важно обратить внимание:
При разработке приложения для ментального здоровья продумывают стратегии удержания пользователей.
При создании HealthTech-сервисов каждый элемент интерфейса, визуал и сценарий взаимодействия влияют на эмоциональное состояние человека. Поэтому важно понять переживания пользователя и создать безопасное, поддерживающее пространство.
В Purrweb мы подходим к созданию digital‑продуктов для ментального здоровья с осознанием этой ответственности перед пользователями и заказчиками. Наш опыт показывает: чтобы приложение стало надежным помощником, нужно начинать с исследования потребностей пользователей. А затем перейти к созданию:
В результате получится приложение, которые помогает пользователям справляться с тревогой, стрессом и эмоциональным выгоранием. Благодаря этому продукт становится популярным и занимает призовые места на конкурсах, как, например, «Поговорим.онлайн». Платформа заняла 3-е место в конкурсе «Золотой сайт 2022»
