Нужна ли CRM в строительной компании?

В строительном бизнесе многие компании до сих пор ведут учёт клиентов в Excel, блокнотах и чатах в мессенджерах. Кажется, что этого достаточно..

пока заявки не начинают теряться, сделки срываются, а рекламный бюджет уходит в никуда.

В итоге собственник не понимает, где деньги, а менеджеры «кормят завтраками» клиентов. Так нужна ли строительной компании CRM или это просто очередная ненужная трата денег? Давайте разберёмся!

Всем привет, буду краток, канал для руководителей строительных компаний вот — ссылка, а тут 3 ключевых инструмента для увеличения продаж в строительстве — ссылка.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Как обычно ведут учёт без CRM?

Без системы управления клиентами в строительных компаниях всё держится на:

Excel-таблицах с контактами (которые никто не обновляет);
блокнотах менеджеров (где записано «перезвонить когда-нибудь»);
чате в WhatsApp (где заявки теряются среди мемов);
памяти сотрудников (а если менеджер уволился?).

Знакомо? Тогда вы наверняка сталкивались с потерянными клиентами и упущенными сделками.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Проблемы без CRM

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13156 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Если нет чёткой системы учёта клиентов и сделок, возникает несколько проблем:

Заявки теряются. Клиент позвонил, менеджер обещал перезвонить, но забыл. В результате клиент уходит к конкурентам.
Нет контроля за продажами. Собственник не понимает, сколько заявок в работе, на какой стадии сделки и почему нет роста прибыли.
Реклама работает вхолостую. Лиды идут, но в отчётах всё плохо, потому что заявки просто не обрабатываются.
Долгие согласования. Переписка с клиентом, поиск старых договоров и согласование условий растягиваются на недели.
Менеджеры уходят, а база уходит с ними. Если контакты клиентов хранятся у менеджера в личном телефоне, при его увольнении бизнес теряет всё.

Что даёт CRM в строительном бизнесе?

Собирает все заявки в одном месте. Ни один клиент не потеряется, вся информация сохраняется в системе
Контролирует работу менеджеров. Видно, кто и как работает, кто тянет компанию вверх, а кто просто «греет стул»
Автоматизирует процессы. Напоминания о звонках, генерация документов, отправка коммерческих предложений — всё быстрее и проще
Помогает маркетингу. CRM показывает, какие каналы действительно приводят клиентов, а на какие не стоит тратить деньги
Ускоряет сделки. Все контакты, договоры и истории переговоров доступны в пару кликов
Защищает клиентскую базу. Даже если менеджер уволится, данные останутся в компании.
В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Кому точно нужна CRM?

Застройщикам — для контроля заявок и сделок по объектам.
Подрядчикам — для ведения переговоров с клиентами и поставщиками.
Дилерам стройматериалов — для управления клиентской базой и повторных продаж.
Ремонтным компаниям — для учёта заказов и расчёта сроков.

Как выбрать CRM для строительства?

Чтобы CRM реально помогала, она должна:

интегрироваться с телефонией, почтой и мессенджерами;
иметь удобный учёт объектов, сделок и клиентов;
быть понятной и простой в использовании;
давать аналитику по продажам и маркетингу;
поддерживать автоматизацию документооборота.

Заключение

CRM в строительном бизнесе — это не просто удобный инструмент, а способ увеличить продажи, сократить потери клиентов и управлять бизнесом эффективно. Если вам кажется, что CRM «не нужна», скорее всего, вы уже теряете деньги. А стоит ли их терять, если есть простой способ всё исправить?