Обновление Битрикс24 Гравитация: что нового в CRM

Битрикс24 продолжает развивать CRM. На днях компания выпустила обновление — Гравитация. Релиз стал шагом вперёд, предложив пользователям новые функции, улучшенный интерфейс и интеграция с 1С, сайты от AI. Подготовили краткое описание всех нововведений.

Что такое Битрикс24 Гравитация?  

Гравитация — это новое обновление Битрикса, основной упор сделан на проработку внутреннего AI CoPilot: нейросеть продолжают внедрять в текущие и новые инструменты. ИИ расширил возможности при работе с клиентами и сотрудниками и повысил эффективность. Добавили Синк, Коллабы, обновили структуру компании и представили 2 будущих инструмента — Доски и Онлайн-запись.

Ключевые изменения в обновлении

1. Новинки в CoPilot и улучшенный Синк.

AI начали упрощать рутинные процессы, а CoPilot появился в видеозвонках, потоках, CRM и полноценном создании сайтов.

Видеозвонки стали полезнее с CoPilot follow-up: ИИ проанализирует звонки, составит протокол встречи, проанализирует диалог и предоставит идеи и рекомендации, расшифрует слово в слово и определит эффективность. В ближайшее время допустимое количество участников в Битрикс24 Синк, встроенных видеозвонках, увеличилось в 10 раз: со 100 до 1000 пользователей.

Также он анализирует разговоры с клиентами, даёт рекомендации на основе навыков менеджера, предоставляет скрипты продаж и, главное, обучает сотрудников и помогает в сложных ситуациях.

В Потоках CoPilot способен выявить слабые стороны и предложить варианты для исправления. Следуйте советам нейросети, и вы начнёте работать быстрее и лучше.

В будущем появится создание полноценных сайтов через чат — нужен промт с небольшим описанием проекта и дальнейшие правки.

2. Обновление Структуры компании.

В Структуре появились новые роли — заместители — чаты отделов и установка прав по ролям. Все новые сотрудники будут автоматически добавлять в чаты и каналы отделов, уволенные — исключаться. У руководителей появилась гибкая настройка прав доступа для всего отдела. Для всех пользователей стал доступен поиск по отделу или сотруднику.

3. Улучшенный КЭДО и BI-конструктор.

КЭДО интегрирован с 1С, позволяет подписывать и заполнять документы онлайн, а затем автоматически передавать их в систему. Доступно создание шаблонов, синхронизация расчётных листков и остатков отпусков. 

BI-конструктор появится в будущем и позволит собирать все данные (из 1C, рекламных кабинетов, CSV-файлов или по REST API) в Битрикс24. Аналитика появится в задачах — можно оценить загрузку, распределить задачи и выстроить KPI.

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

4. Появились Коллабы.

Коллабы — это чаты для работы с внешними сотрудниками и клиентами. Собрано всё необходимое: задачи, мониторинг активности, файлы, календари и видеозвонки. Битрикс24 называет это «знакомыми (как в мессенджере) чатами, каналами и видеозвонками, но только круче» — нет ников, только реальные имена, должности и номера телефонов. Коллабы создаются в пару кликов, приглашать участников можно по ссылке.

5. Добавят Доски для генерации и фиксирования идей.

Доски работают прямо в Битрикс24, поэтому нет необходимости переключаться на похожие сервисы — всё собрано в одном. Файлы хранятся в формате .board, поэтому открываются везде, где поддерживается открытый формат. Работа с Досками доступна всем сотрудникам: можно ограничивать права и создавать доски для разных отделов, совместно редактировать и вести записи. На старте представят 20 шаблонов и импорт из Miro.

6. Скоро появится Онлайн-запись.

Это новый инструмент для упрощения записи клиентов на встречи или консультации. Интегрирует форму записи на сайт или в приложение. Пользователи могут легко выбрать время для встречи, а вы — автоматически получить информацию о записи. Среди функция: мультизапись на несколько слотов, автоматические напоминания, лист ожидания и овербукинг. Вносить и редактировать записи можно вручную из сделки.

Заключение

Новый Битрикс24 Гравитация — это шаг в будущее управления бизнесом. Обновление не только улучшает функционал платформы, но и открывает новые горизонты для автоматизации процессов, повышения продаж и создания удобной среды для работы сотрудников. Если вы ещё не обновили CRM, самое время это сделать, чтобы использовать новинки Гравитации и вывести бизнес на новый уровень.

Ознакомиться с полным списком нововведений и рекомендациями по использованию можно на официальном портале Битрикс24.

Дата релиза будущих функций пока неизвестна, но подробнее о них расскажут на онлайн-митапах:

• CoPilot — 3 декабря.
• Коллабы — 5 декабря.
• Онлайн-запись — 10 декабря.
• BI-конструктор — 17 декабря.

За внедрением Битрикса обращайтесь к нам. Отслеживаем новинки, оповещаем о них клиентах и помогаем внедрить в текущие бизнес-процессы.