HINT 
Тендеры и лиды
Информация
Пресс-служба в 2025 году — это не про «попасть в газету». Это про управление восприятием компании, формирование доверия и превращения информационного поля в стратегический актив бизнеса. Сегодня выигрывают не те, кто тушит пожары, а те, кто заранее формирует образ бренда, понятный и надёжный для клиентов, партнёров и инвесторов.
Как устроена современная пресс-служба
У каждой пресс-службы есть минимум три уровня работы: операционный, стратегический и кризисные коммуникации.
Операционная база — это ежедневная рутина, без которой невозможно контролировать информационное поле: мониторинг упоминаний, ответы журналистам, ведение контактной базы, реакция на запросы. Без этого команда фактически работает вслепую. Представьте: о компании вышла статья в крупном медиа, а вы узнали об этом через три дня. Ваша реакция уже никому не интересна — момент потерян.
Стратегический уровень — это управление нарративом. Сильная пресс-служба не ждет инфоповодов, она их создает: формулирует темы, подготавливает спикеров, формирует единые месседжи, обеспечивает регулярно присутствие в профильных и деловых медиа.
И, конечно, кризисные коммуникации. Ошибки, сбои и скандалы неизбежны, вопрос только в готовности. Разработайте сценарий кризисных коммуникаций: перечень шагов и готовых шаблонов сообщений. Тестируйте его хотя бы раз в полгода на примерах гипотетических ситуаций: отзыв продукции, негативный пост лидера мнений, сбой сервиса.
Характерный пример: в 2025 году Tesla столкнулась с чередой аварий на автопилоте, включая смертельный инцидент. Компания ограничилась сухими комментариями, не объяснив деталей расследования. В итоге — лавина слухов в соцсетях, юридическое давление и падение доверия инвесторов. Это показало: скорость и прозрачность коммуникаций сегодня не менее важны, чем технические решения.
Команда: кого и где искать
Количество людей в пресс-службе напрямую зависит от масштаба и целей компании.
Малому бизнесу зачастую хватает одного универсального специалиста, который умеет и писать тексты, и договариваться с журналистами. Главное — чтобы он не ограничивался общительностью, а умел показывать измеримый результат. Но даже в одиночной роли PR-специалист должен иметь KPI — количество публикаций в целевых медиа, рост позитивных упоминаний, вовлеченность в соцсетях и индекс доверия.
Среднему бизнесу уже стоит разделить роли: один сотрудник сосредоточится на работе с классическими медиа и релизами, другой — на цифровых каналах, соцсетях и блогерах. При пиковых нагрузках не бойтесь подключать фрилансеров.
В крупной компании без полноценного отдела PR уже не обойтись. Но важно, чтобы вся команда — от руководителя до digital-эксперта — транслировала единую позицию. Создайте внутрикорпоративное руководство по коммуникационным стандартам. Это позволит всем сотрудникам говорить о бренде в едином стиле, даже если материалы готовят разные люди.
Поиск таких специалистов на HH часто напоминает лотерею: резюме похожи друг на друга, а реальные навыки, особенно в кризисных ситуациях и digital-среде, остаются «за кадром». Лучше искать в профессиональных Telegram-сообществах, LinkedIn, на VC.ru, где эксперты проявляют себя напрямую. По-прежнему отлично работает формат рекомендаций от коллег. Конференции — ещё одна сильная площадка для поиска и нетворкинга. Присмотритесь к журналистам, пишущим по вашей тематике: они уже знают рынок и понимают механику медиа изнутри.
При найме советуем проверять кейсы кандидатов по трем пунктам — кризис, запуск инфоповодов и опыт работы с аналитикой. Это поможет отличить «текстовика» от специалиста по управлению репутацией.
Однако правильный найм — только начало. Нужно создать условия, где команда сможет приносить максимум пользы.
Как стартовать с нуля
Не стоит начинать работу с прессой с потока релизов. Логичнее сначала провести аудит репутации: изучить, что о компании пишут в блогах, отзывах, на форумах и в соцсетях. Для первичной оценки репутации используйте сервисы Google Analytics, Brand Analytics и др. Составьте карту: ключевые темы, тональность, источники. Так вы поймёте исходную точку и сможете правильно выстроить стратегию. После этого определите формат работы — собственная команда, внешнее агентство или комбинированный вариант.
Очень важно заранее закрепить зоны ответственности и схему согласований, иначе процесс быстро превратится в хаос. При этом не стоит недооценивать пресс-релизы: даже сегодня они остаются эффективным инструментом. В 2025 году почти 70% компаний фиксировали рост узнаваемости бренда благодаря релизам, а более 70% журналистов отмечали, что предпочитают получать новости именно в таком виде.
Хорошее решение — начать с пилотной кампании: выпустить несколько релизов, провести камерное мероприятие и посмотреть на обратную связь. Такой «тест-драйв» позволит понять, что работает именно для вашей аудитории. И помните: лучше собрать десяток точных и ценных публикаций в профильных медиа, чем случайно попасть в федеральное издание, которое ваши клиенты не читают.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13158 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Как понять эффективность работы пресс-службы
Не стоит ограничиваться подсчётом количества публикаций — это лишь поверхность. Гораздо важнее смотреть на глубину: насколько часто в материалах ссылаются на ваших экспертов, какова тональность упоминаний — позитивная, нейтральная или негативная, попадает ли сообщение именно в вашу целевую аудиторию.
Настройте ежемесячный отчет, где PR-результаты сопоставляются с маркетинговыми данными: динамикой трафика, лидов, конверсий. Так вы сможете показать бизнес-эффект от коммуникаций, а не просто «видимость активности».
Для этого используйте системы мониторинга медиа и соцсетей — они помогут отследить реакцию и общий настрой. После каждой кампании задавайтесь простым вопросом: «Принесло ли это бизнесу пользу?». Только сопоставив PR-результаты с маркетинговыми данными, можно увидеть реальное влияние коммуникаций на компанию.
Ошибки, которые убивают работу
Мы снова и снова сталкиваемся с одними и теми же ошибками:
Эти просчёты не теоретические — они регулярно встречаются на практике. Так, недавно American Eagle запустила кампанию с актрисой Сидни Суини и слоганом «Sydney Sweeney has great jeans». Игра слов между jeans («джинсы») и genes («гены») была воспринята частью аудитории как неуважительная и некорректная. В соцсетях разразилась буря критики, а реакция бренда оказалась запоздалой и несогласованной.
Главная ошибка заключалась в том, что у команды не было чётко сформулированной цели: то ли это была просто реклама джинсов, то ли попытка подчеркнуть индивидуальность актрисы, то ли провокационный креатив. Потенциальные риски для разных групп аудитории никто заранее не просчитал, поэтому ответы на негатив выглядели разрозненно.
Ситуацию усугубил и состав команды: не хватало специалистов с опытом управления репутационными кризисами, способных выстроить единый голос бренда и координировать работу PR, креатива и digital-направления. В итоге кампания, задуманная как инструмент продвижения, превратилась в источник репутационных проблем — пример того, как отсутствие целей и правильной стратегии дорого обходится бизнесу.
Пресс-служба должна быть встроена в бизнес-процессы, а не существовать параллельно им. Только тогда PR становится управлением, а не реагированием.
Будущее пресс-служб
Современные пресс-службы становятся всё более структурированными и опираются на аналитику при принятии решений. Уже в 2025 году около 70% коммуникаций осуществляется через цифровые каналы и социальные сети. При этом растёт интерес к микроинфлюенсерам: их аудитория меньше по охвату, но заметно выше по вовлечённости, чем у звёзд с миллионными подписками.
На помощь приходят предиктивная аналитика и инструменты PR-прогнозирования: они позволяют заранее определить, какие темы и форматы будут наиболее результативными. Начинается этап так называемых умных коммуникаций, где технологии помогают не только собирать данные, но и управлять ими в реальном времени. Искусственный интеллект ускоряет мониторинг информационного поля и подготовку базовых материалов. Однако ключевые шаги — формирование стратегии, работа с кризисными ситуациями и выстраивание доверия — по-прежнему требуют участия людей.
Также набирает популярность аудио- и видеомониторинг — распознавание упоминаний бренда в подкастах, эфирах и стримах. Это направление активно развивается в России, где все больше бизнесов запускают собственные медиа и хотят измерять эффект от таких каналов. Для этого можно использовать сервисы автоматического распознавания речи, например, Яндекс SpeechKit, VK Cloud Speech и др.
Пресс-служба будущего — это симбиоз технологий и человеческой экспертизы, где алгоритмы обеспечивают скорость и точность, а люди — смысл, тональность и авторитет бренда.
Итог
Пресс-служба — это не просто расход, а мощный инструмент развития компании. Она помогает укреплять репутацию, минимизировать риски и усиливать позиции на рынке. Организации с продуманной PR-стратегией получают максимальную отдачу от каждой публикации и упоминания. Начните действовать уже сегодня: оцените текущую ситуацию, выберите подходящую модель работы и запустите пробный проект. Каждое ваше сообщение должно приносить ценность и способствовать росту бренда.
