Бабуров Сергей 
Тендеры и лиды
Информация
Здравствуйте! Меня зовут Сергей Бабуров, я основатель проекта «Кофейный навигатор» и владелец бренда кофе «Hyde». Сегодня я поделюсь с вами своим опытом о том, как автоматизация процессов помогает в малом бизнесе и делает его эффективнее. В качестве примера возьмем мой кофейный проект в Казахстане.
Автоматизация решает множество задач, от экономии времени до снижения издержек. Внедрение автоматизированных процессов в нашей сети кофеен помогло избавиться от рутинных задач и позволило команде сосредоточиться на обслуживании клиентов и повышении качества услуг.
Основные выгоды от автоматизации, которые мы наблюдаем:
Внедрив автоматизацию в рамках проекта «Кофейный навигатор», мы разработали несколько решений, которые отлично зарекомендовали себя на практике. Делюсь основными из них.
Для нас управление запасами — важная составляющая успешного бизнеса. Система автоматически контролирует остатки продукции и отправляет уведомления, когда запас подходит к минимально допустимому уровню.
Результаты: списание товаров сократились на 20%, так как теперь у нас всегда нужный запас продуктов. Этот инструмент помог нам оптимизировать заказы и снизить издержки.
Клиенты ценят персональный подход. Система лояльности, которую мы внедрили, сама отслеживает баллы и предпочтения клиентов, создавая уникальные предложения для каждого гостя.
Результаты: лояльность наших клиентов выросла, а частота повторных покупок увеличилась на 15%. Теперь наши гости не только возвращаются за качественным кофе, но и остаются с нами благодаря персонализированным бонусам.
Мы внедрили автоматизированную систему планирования смен, которая позволяет точно прогнозировать потребность в сотрудниках в зависимости от времени и дня недели.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13170 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Результаты: расходы на зарплату уменьшились примерно на 10%, а сотрудники не устают в пиковые часы. Этот подход также позволяет команде работать с максимальной отдачей и комфортом.
Для успешного управления бизнесом необходимы чёткие данные. Система аналитики ежедневно собирает информацию о продажах, популярности продуктов и предпочтениях клиентов.
Результаты: анализ данных помог нам увеличить продажи на 12% благодаря акционным предложениям в дни с низкой посещаемостью. Это не только повысило доход, но и привлекло новых клиентов.
Во время пандемии мы внедрили электронные меню с QR-кодами, которые позволяют клиентам заказывать через мобильные устройства. Это решение не только повышает удобство для клиентов, но и ускоряет обработку заказов.
Результаты: среднее время обработки заказа сократилось на 30%. Это снизило нагрузку на персонал и улучшило качество обслуживания.
Внедрение автоматизации в рамках проекта «Кофейный навигатор» сделало мой бизнес более гибким и конкурентоспособным. Эти технологии позволили мне сэкономить ресурсы и усилить фокус на клиентах, что сделало мой бизнес устойчивее.
Если вы только начинаете внедрение автоматизации, рекомендую начинать с малого. Изучите процессы, которые требуют много времени, и постепенно внедряйте автоматизированные системы для повышения эффективности и качества обслуживания.
