Отрицание, торг, принятие — клиент вернулся через год и сказал: «Миша, все ***ня, давай по-новой»

1. Сделать сайт продающим: показать уровень бюро и подвести пользователя к заявке.

2. Снизить нагрузку на менеджеров: зашить ответы на типовые вопросы в структуру сайта, чтобы клиент сам легко находил нужную информацию.

3. Подготовить сайт для привлечения новых клиентов: провести его базовую SEO-оптимизацию, чтобы облегчить дальнейшее продвижение сайта в сети.

4. Усилить имидж компании: сайт должен создавать у пользователей ощущение уверенности в профессионализме бюро.

Проект успешно выполнен, а клиент сохранен. 

Конечно можно было встать в позу со словами: «Все по ТЗ, мы правы», но нам было важно не потерять клиента и разобраться почему его отношение к нашим работам изменилось.