Чат-бот для производственного персонала

Компания «Объединенные бумажные фабрики» — крупный производственный холдинг с большой сетью предприятий и подразделений — обратился к нам для создания Telegram-бота, который решит следующие задачи:

✅ Автоматизировать процессы адаптации новых сотрудников производственного персонала, обучения по профессии и сопровождение наставничества

✅ Упростить HR-процессы — заказ справок, подача заявлений, опросы, информирование, обратная связь.

✅ Обеспечить работникам производственного персонала доступ ко всей важной и необходимой информации — о компании, контакты, правила, учебные материалы.- в любое удобное для них время.

✅ Уменьшить нагрузку на HR-отдел, снизить объем ручной работы.

Что мы сделали:

1. Умный онбординг и сопровождение наставничества:

- Общий сценарий адаптации для всех новых работников предприятия.

- Персональные сценарии обучения и стажировки работников в зависимости от производственного подразделения и должности.

- Сопровождение процесса наставничества с автоматической последовательной отправкой наставнику и наставляемому программы стажировки по профессии, а также соответствующих учебных материалов, проверочных тестов, чек-листов, напоминананий, запросом обратной связи.

- Разделение доступа по ролям — каждый сотрудник видит только нужную ему информацию.

2. Полная автоматизация HR-процессов:

- Заказ справок (например, 2-НДФЛ, копия трудовой) в один клик в телефоне, без посещения HR.

- Подача заявлений (на материальную помощь, отпуск и др.) с возможностью прикрепить сканы документов.

- Обратная связь — жалобы и предложения сразу направляются в нужный отдел.

3. Рассылка информационных сообщений (всем или отдельным группам пользователей)

- Проведение опросов

4. База знаний в одном месте:

- Общекорпоративная информация (история компании, структура компании, миссия и ценности, наша продукция)

- Информация о производственном предприятии, к которому принадлежит пользователь (история и структура предприятия, руководство, правила, полезные контакты, бонусы и компенсации).

- Учебные материалы в соответствии с подразделением и специализацией пользователя.

- Административная панель для HR:

- Управление пользователями (блокировка, группы, статистика).

- Настройка меню, рассылок и опросов.

- Создание программ адаптации и наставничества.

- Выгрузка результатов и аналитика.

Автоматизированные процессы адаптации, обучения/стажировки и наставничества.

Время  адаптации новых сотрудников ускорилось

Ускорились процессы заказа и подготовки документов.

HR-менеджеры стали тратить меньше времени в неделю на рутину.