Приложение «Мой Доктор»: виртуальные консультации врачей в вашем смартфоне

Во время карантина из-за COVID-19, когда многие поликлиники были закрыты или в них ходить не рекомендовалось, а телефоны горячей линии были недоступны, в мессенджерах стали организовываться группы, где люди по собственной инициативе выкладывали свои “программы лечения” и давали различные советы по приему лекарств. Другие, в свою очередь, начинали им следовать и самостоятельно назначали себе медицинские препараты, в том числе и антибиотики без должной необходимости. Частично такие эксперименты повлияли даже на рост смертности.

Тогда к нашему заказчику и пришло понимание, что стране нужен сервис, где можно получить профессиональную медицинскую консультацию.

Людям необходимо заботиться о здоровье в безопасном режиме, без дополнительного напряжения и риска.

Мы приступили к созданию мобильного приложения «Мой Доктор», провели переговоры с заказчиком и утвердили объем задач.

У заказчика не было брендбука и т.к. вводных данных было мало, мы подсмотрели дизайны различных приложений, характерных для Кыргызстана, выделили основные цвета и решили приняться за работу. Перед нами стояла задача не только по разработке приложения, но и также по дизайну, логотипу и цветовым решениям проекта.

Наша команда сложила колористику из синего, голубого и белого цвета, так как они ассоциируются со страхованием и медициной. В нашем случае, мы больше опирались на UX, чтобы пользователю в этой всей запутанной системе не приходилось блуждать: чтобы было понятно куда идти где будет конечная точка. UI в этом плане мы сделали максимально приближенным к material дизайну, который стремится к тому, чтобы все приложения в Google Play воспринимались пользователями не обособленными единицами, а продолжениями одной системы.

На этапе дизайна мы:

✅ создали коллективный образец целевой аудитории,

✅ определили задачи пользователей, которые необходимо решить с помощью приложения,

✅ приоритезировали контент и исследовали доступности целевых действий,

✅ создали прототип будущего продукта,

✅ протестировали удобство приложения с оперативным получением данных,

✅ разработали набор готовых решений интерфейса продукта,

✅ разработали иконки приложения.

Когда мы задались вопросом создания версий, адаптированных под Android и iOS, мы столкнулись с первой особенностью страны. Она заключалась в том, что смартфоны с операционной системой Android оказались наиболее востребованными в Кыргызстане, поэтому заказчик принял решение создавать приложение именно под неё.

Для клиента было принципиально важно получить проект до нового года, поэтому мы предложили его создание перенести в React Native. Во-первых, нативная разработка стоит намного больше, если говорить о реальной конечной стоимости. Во-вторых, мы реализовывали уже на React Native достаточно много проектов, поэтому у нас сформировался большой пользовательские опыт. В-третьих, если в будущем клиент захочет развивать iOS приложение, то в этом случае он сможет сэкономить бюджет.

Мобильное приложение «Мой Доктор» - это виртуальная клиника, в которой можно получить консультацию врачей ключевых специализаций в режиме oнлайн или текстом, а также получить направление от врача на медицинское обследование и последующую консультацию по его результатам.

Возможности мобильного приложения «Мой Доктор»:

— связаться с дежурным врачом общего профиля 24/7 для оказания квалифицированной помощи. Опытный дежурный врач свяжется с клиентом в течение 3-х минут, проведет осмотр по видеосвязи, задаст вопросы и даст рекомендации по выбору профильного врача;

— получить консультацию специалиста по теме организации лечения. Специалист поможет решить организационные вопросы, например, спланировать пациенту транспорт/проживание при лечении в клинике, что особенно актуально для жителей отдаленных уголков Кыргызской Республики;

— записаться на прием в удобное время для общения с врачом любой категории совершенно конфиденциально и онлайн;

— получить консультацию от высококвалифицированного специалиста (доктора наук, доцента кафедры), описав свою проблему текстом;

— просмотреть загруженные анализы в своей медицинской карте, а затем, на их основании, получить комментарии специалиста;

— сохранять назначения врачей, историю консультаций;

— найти аптеки, лаборатории по адресу, геолокации, названию;

— приобрести абонемент любым удобным способом (по карте, через эл.кошелек, терминалы), который позволит посетить 10 консультаций узких специалистов, а также неограниченное количество консультаций у терапевта и педиатра.

В последнем обновлении приложения мы улучшили работу админ. панели для работы с врачами, внешний вид интерфейса и пользовательский путь, а также добавили возможность написать эксперту и получить мнение о результатах в медицинскую карту.

Проект, при этом, не стоит на месте. Приложение дорабатывается и совершенствуется, исходя из потребностей целевой аудитории – СК «Здоровье» активно взаимодействует с пользователями.

Мы реализовали первый в Кыргызстане проект телемедицины.

Мобильное приложение «Мой Доктор» было реализовано в кратчайшие сроки - за 3 месяца.

В приложение добавлены тарифы на подписки. Можно будет приобретать абонемент на определенный срок, который позволит общаться с врачами любой категории и получать рекомендации онлайн.

В приложении зарегистрировано более 30 специалистов, 19 клиник, а также 37 000 пациентов. За первые полгода работы приложения было проведено более 1000 онлайн-консультаций.

На данный момент через мобильный сервис «Мой Доктор» более 20 человек ежедневно получают медицинскую помощь.