Приложение Sellplus для финансирования продавцов маркетплейсов за 4 месяца

Sellplus — факторинговый сервис от финтех-платформы Rowi, который помогает продавцам на маркетплейсах быстро получать деньги для развития бизнеса. Сервис входит в экосистему Т-Бизнес.

Изначально сервис работал только на сайте, но большинство клиентов заходили с телефона, и браузер был неудобен. Поэтому компания совместно с Surf решили создать мобильное приложение, где весь путь — от подачи заявки до получения денег — доступен без ноутбука. Задача была амбициозной: за 4 месяца сделать iOS и Android-приложения и добиться публикации в сторах.

Задачи разработчиков:

— Провести бизнес-анализ и исследование пути пользователя в приложении.

— Создать идентичные сайту дизайн и логику приложения.

— Разработать два приложения на Flutter за 4 месяца.

— Реализовать нужные пользователю функциональности: регистрацию, авторизацию и просмотр документов.

— Выложить приложения в App Store, Google Play и RuStore.

— Запланировать функциональности для развития: добавление биометрической аутентификации, сканирование паспортов, push-уведомления.

Surf предложили стратегию, которая позволяла максимально быстро выйти в сторы: кроссплатформенную разработку на Flutter (единая кодовая база для iOS и Android — экономия около 40% бюджета), запуск MVP с ключевыми функциями за 4 месяца и дальнейшее итеративное развитие продукта.

Параллельно с разработкой вели переговоры с Apple и Google. Поскольку Sellplus не является кредитной организацией, сторы потребовали документально подтвердить это. Процесс согласований, консультаций и повторных подач занял 6 месяцев.MVP включал базовый набор функций: вход по OTP и биометрии, карточки заявок, календарь платежей, push-уведомления и сканирование паспорта.После релиза мы продолжили развивать продукт. В 2025 году добавили важную для рынка опцию — подтверждение транша по SMS вместо ЭЦП. Это сократило процесс до одного клика и обеспечило зачисление средств в течение 10–30 минут.

Отдельное внимание уделили онбордингу: упростили регистрацию, анкету и расчёт в калькуляторе. В результате конверсия в заявку выросла на 15%.

Провели Customer Journey Map, проверили бизнес-логику и путь пользователя от первого захода до получения денег. Совместно с внутренней командой Rowi изучили работу бэкенда, разобрались в документации и нашли точки, где пользователи теряют время и отказываются от оформления. 

Главная находка: в веб-версии клиент должен был полностью заполнить анкету компании до того, как увидит условия и расчёт. Многие уходили, не дойдя до сути. Мы перевернули последовательность: сначала расчёт и условия — потом анкета. Это стало основой для нового онбординга.

По итогам исследования:

— Настроили архитектуру проекта для дальнейшего управления и развития.

— Проверили и настроили интеграцию с сервисами проверки кода, аналитики, крашлитики для проверки ошибок до релиза в сторы.

— Настроили deep links для перехода пользователя сразу на конкретный экран. Это помогло настроить интеграцию с поисковиками и быстрее приводить пользователя в приложение.

— Настроили команды для сборки приложения и выпуска его для тестирования и в сторы, чтобы релиз происходил быстрее.

— Пересобрали основные блоки технического задания, чтобы компания смогла быстро найти нужную информацию и не тратить время на поиск документов.

Детальное исследование CJM до начала разработки определило архитектуру продукта. Перестановка этапов онбординга (расчёт до анкеты) впоследствии увеличила конверсию в заявку на 15%. Сокращение анкеты с 25 до 15 полей уменьшило количество отказов на этапе оформления.

Разработали дизайн в фирменных цветах партнёров — Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркета. Контрастные кнопки и знакомая стилистика помогают пользователю быстрее ориентироваться. Продавец открывает приложение и сразу видит знакомый визуальный язык своей площадки.Переработали форму заявки: вместо шести этапов — плавный поток из 15 полей. Продавец вводит ИНН, сервис интегрируется с «Мой налог», и оставшиеся поля заполняются автоматически. То, что не заполнилось, — отмечается чекбоксами.Предусмотрели разделы FAQ и скачивание документов прямо в приложении — всё, что может понадобиться для оформления финансирования, доступно без перехода на сайт.

Дизайн в стилистике маркетплейсов снижает когнитивную нагрузку — селлер работает в знакомой визуальной среде. Упрощённая форма заявки и автозаполнение по ИНН сокращают время оформления с 10+ минут до нескольких минут. FAQ и документы внутри приложения убирают необходимость переключаться на сайт.

Выбрали Flutter как кроссплатформенный фреймворк — единая кодовая база для iOS и Android сократила расходы и время разработки на 40%. Это означает, что при обновлении каких-то частей приложения разработчикам достаточно внести изменения в коде и обновить все приложения на платформе. 

Также кроссплатформа позволяет быстрее интегрироваться с внешними сервисами и базой данных. Например, можно внедрить сразу несколько систем аналитики для более детального отслеживания действий пользователей и выявления ошибок.

В итоге за 4 месяца собрали MVP с ключевыми функциями:

- Вход по одноразовому паролю (OTP) и биометрии — авторизация за секунду- Карточки заявок с полной информацией по траншам- Календарь платежей с графиком погашения- Push-уведомления о дате погашения долга- Сканирование паспорта для автоматического заполнения данных- Главный экран с суммой задолженности и оформленными траншами- Адаптивный интерфейс с загрузкой документов

Важные изменения: сократили анкету для заявки с 25 до 15 шагов, чтобы сократить время подачи заявки. 

Изначально анкета была разбита на шесть этапов с предварительным расчётом финансирования и возможным отказом в нем. Это занимало больше 10 минут и отпугивало потенциальных клиентов.Мы переосмыслили и переработали процесс заполнения с плавным переходом между этапами и синхронизацию с бэкендом. Теперь процесс выглядит так:

Это отдельная история — и отдельный вызов. Apple и Google отказали в публикации, решив, что Sellplus — кредитная организация. Для финансовых сервисов в сторах действуют жёсткие ограничения.

Мы вместе с клиентом подготовили доказательную базу: собрали документ на 50+ страниц о деятельности компании, объяснили, чем факторинг отличается от кредитования, нашли и продемонстрировали аналогичные сервисы, уже опубликованные в сторах.

Каждый месяц готовили сборку и подавали на рассмотрение. Apple и Google не сразу поняли, что такое факторинг, но благодаря детальному объяснению и нужным документам публикация состоялась. К новому 2024 году приложение появилось в RuStore, а в июле 2024 — в App Store и Google Play.

После публикации продолжили развивать продукт. Ключевые доработки 2024–2025:

1. Подтверждение траншей по SMS. 

Крупнейший релиз 2025 года. Раньше продавцы должны были переходить из приложения на сайт, чтобы подтвердить получение средств через электронную подпись (ЭЦП). Теперь — один клик: выбираешь сумму, вводишь код из SMS, деньги зачисляются за 10–30 минут. Электронная подпись и бумажная волокита больше не нужны. Внутренний опрос Rowi показал, что 88,9% клиентов положительно оценили скорость и удобство новой функции.

2. Новый онбординг. Пересобрали последовательность регистрации и подачи заявки. Раньше пользователь заполнял анкету компании до получения расчёта — и часто уходил, не увидев условий. Теперь сначала расчёт и условия, потом — анкета. Конверсия в заявку выросла на 15%.

3. Сканирование паспорта. Автоматическое заполнение данных по фотографии документа — быстрее и без ошибок ручного ввода.

4. Проработали решение для входа по биометрии, чтобы пользователи могли авторизоваться по FaceID или TouchID за секунду. Для этого выстроили схему процесса интеграций с девайсами, которые поддерживают возможность входа по биометрии. Приложение само идентифицирует такую возможность и предлагает входить по биометрии после регистрации в приложении.

За 4 месяца прошли путь от старта проекта до готового MVP — работающего приложения с полным циклом оформления финансирования. Ещё 6 месяцев заняла публикация в App Store и Google Play: для финтех-сервиса в условиях санкций это потребовало подготовки доказательной базы на 50+ страниц, ежемесячных подач и консультаций со сторами. Приложение доступно в трёх сторах — App Store, Google Play и RuStore — и охватывает всю аудиторию вне зависимости от платформы.

Рост бизнес-метрик.

- Переработанный онбординг (расчёт и условия до заполнения анкеты) увеличил конверсию в заявку на 15% — пользователи стали значительно чаще доходить до подачи заявки на транши.

- 30% новых клиентов теперь приходят именно из мобильного приложения — канал, которого до запуска не существовало. 

- 52% всех траншей оформляются через приложение — больше половины пользователей предпочитают мобильный формат десктопу и веб-версии.

Крупнейшая продуктовая доработка — подтверждение траншей по SMS вместо ЭЦП — получила 88,9% положительных оценок во внутреннем опросе клиентов Rowi. Пользователи отметили скорость и удобство: зачисление средств теперь занимает 10–30 минут вместо процедуры с электронной подписью.

Ежемесячно приложением пользуются 550–600 уникальных пользователей, приложение получает 200 установок в месяц — аудитория стабильно растёт.

Технологии и экономия.

Выбор Flutter в качестве кроссплатформенного фреймворка сэкономил около 40% бюджета по сравнению с нативной разработкой двух отдельных приложений. Единая кодовая база для iOS и Android означает, что каждое обновление выпускается одновременно для обеих платформ, а аналитика и мониторинг подключаются один раз.

Анкета заявки сокращена с 25 до 15 полей — оставшиеся заполняются автоматически по ИНН через интеграцию с «Мой налог». Подтверждение траншей по SMS полностью заменило ЭЦП — процесс, который раньше требовал перехода на сайт и работы с электронной подписью, теперь занимает один клик и код из сообщения.