Система управления обучением (LMS) для ритейл компании

Разработать инструмент для руководства компании, руководителей проектов и тренинг менеджера для управления и контроля обученности промоутеров (торгового персонала).

Внедрить в существующую систему управления персоналом модуль для дистанционного обучения продавцов-консультантов и доработать его, что позволит систематизировать учет прохождения тестов, предоставить возможность проходить тесты персоналу онлайн, а руководству необходимые показатели для контроля.

Провели встречу с тренинг менеджером и составили BPMN диаграмму процесса обучения, что дало нам возможность определить места для интеграции модулей и объем работ по функционалу, которого не хватает у модулей. 

Так система управления персоналом была разработана на CMF Drupal, то в за основу LMS системы выбрали модуль обучения Course и модуль тестирования Quiz.

Произвели и согласовали оценку работ по модели работ "по факту". По оценкам срок составил 1,5 месяца, а стоимость работ 500 000 рублей.

Разработку разделили на 4 этапа (итерации), в конце каждого демо.

Раз в 2 недели отчитывались по трудозатратам, показывали демо проделанной работе.

В процессе поступило несколько корректировок к ТЗ от клиента. Мы учли изменения и внесли требуемые правки в план на последнюю итерацию.

Наиболее трудозатратные работы:

- интеграция LMS в существующую систему учета персонала

- интеграция LMS с существующей системой ведения проектов

- реализовали поддержку SCORM объектов для курсов обучения

- разработали несколько типов вопросов и обучений. Например обучение - презентация или видео обучение. Видео обучение позволило отслеживать время пребывания пользователя на странице и его активность, система не засчитывала прохождение если видео перематывалось.

- разработали личный кабинет ученика и возможность отслеживать свой прогресс

- разработали личный кабинет для руководителя треннинг центром

- разработали систему уведомлений под требований

Пока разработчики занимались разработкой, тестировщик составил тест план. И к моменту завершения этапа разработки уже был готов к тестированию.

Провели 2 итерации тестирования по основным сценариям и загрузили изменения на боевой стенд.

В течении месяца от заказчика поступали небольшие замечания и правки, которые мы также реализовали доставили .

Итоговая стоимость проекта составила 750 000 рублей и 3 месяца работы.

- Директор компании видит итоговый процент обученности персонала и обученность на проектах и может принимать соответствующие решения. В KPI менеджеров добавлен прозрачный критерий %обученности.

- Проектные менеджеры также видят процент обученности на свой их проектах и успеваемость конкретных сотрудников. 

- Проектные менеджеры видят календарь оффлайн ("живых") обучений и могут записать на них своих сотрудников, что упростило сбор учебных групп.

- Треннинг менеджер может создать оффлайн обучение, собрать учебные группы и отслеживать успеваемость сотруднков.

Итого: Внедрение в системы заказчика инструмент (LMS), который оцифровал "контроль знаний" на проектах, что позволило увеличить качество предоставляемых услуг и оптимизировать внутреннюю работу.