Когда все взяли в свои руки: экосистема Rocket Business

Rocket Business — SEO-агентство, лидер по индексу лояльности клиентов. Многократный победитель WDA и Ruward Award. Занимает топовые позиции в главных digital-рейтингах страны. Сотрудничает с «Gloria Jeans», «Московскими окнами» и дубайскими премиум-студиями. А чем еще мы можем похвастаться? Собственной экосистемой, которая собрала вместе все наши внутренние продукты.

В 2023 мы провели полный редизайн сайта, проработали фирменный стиль и УТП, круто оформили кейсы проектов. Также на протяжении 10 лет развиваем внутренний сервис аналитики — Rocket Business.Монитор. Ежемесячно наша команда программистов создает новые инструменты, которые делают работу агентства эффективнее.

За 2024 год команда Rocket Business выросла с 33 до 50 сотрудников, и штат продолжает расти. Проектов стало вдвое больше. И мы осознали, что нужен апгрейд существующих инструментов и разработка новых — для решения SEO- и HR-задач, а также развития корпоративной культуры.

1. Усовершенствовать Rocket Business.Монитор — главный инструмент компании, который обеспечивает нам полную прозрачность перед клиентами и контроль над проектами.

2. Разработать сервис для отслеживания прогресса команды и развития грейдов.

3. Создать страницу для соискателей и систему ознакомительного онбординга для новичков.

4. Найти удобный аналог существующим хранилищам данных и онлайн-офисам. Или (спойлер) сделать его самим.

5. Разработать приложение для обмена благодарностями и баллами Rocket.Спасибо. Что это и зачем нужно — скорее читайте в кейсе!

Rocket Business.Монитор — система для отслеживания позиций в выдаче, хранения информации по проектам, аналитике, отчетности по трудозатратам. Проект не для коммерции, а для эффективности команды и полной прозрачности нашей работы.

Первую версию своего SEO-инструмента мы разработали более 10 лет назад. Сервис отслеживал позиции сайтов в Яндексе и Google по заданным ключевым словам, предоставляя архив позиций, статистику и возможность добавлять новые запросы. Но по мере развития компании инструменту потребовался серьезный апгрейд: многоуровневая система доступов, аналитика, более удобный и современный интерфейс.

Наши задачи:

1. Создать внутренний продукт без аналогов на рынке — софт, полностью оптимизированный под наши процессы и проекты.

2. Сделать рабочий процесс прозрачным и для менеджеров, и для клиентов. Первым требуются подробные отчеты о ходе работ, вторым — онлайн-мониторинг своего сайта без лишних усилий.

3. Сохранить данные в безопасности. Многоуровневая система доступов решает много вопросов с соблюдением NDA и коммерческой тайны.

Коротко о самом оптимальном стеке. При создании Rocket Business.Монитор мы использовали: 

● Фреймворк — Next.js;

● Базу данных — MongoDB;

● ORM — Mongoose;

● Библиотеки — NextAuth.js, Formik, Yup, SWR, Ant Design;

● State Manager — Redux Toolkit;

● Формат обмена данными — JSON;

● Язык программирования — TypeScript.

Из плюсов — быстрая загрузка сервиса, бесперебойная работа без перезагрузки и лишних запросов к базе данных. Данные в безопасности, а разделение прав доступа позволяет каждому специалисту видеть только нужную ему информацию.

А что по функционалу?

● Сводная информация по проектам с учетом работы по часам. На странице проектов можно увидеть полную выработку часов за отчетный период, включая визуальное отображение недоработок для оперативного реагирования и перераспределения ресурсов.

● Отслеживание ошибок на сайтах. Ошибки видны не только в странице проекта, но и на рабочей панели — пропустить их невозможно. 

● Аналитическая SEO-система. Система отслеживает позиции ключевых запросов для каждого проекта, бессрочно сохраняя данные и позволяя настроить периодичность сбора информации.

● Удобное добавление новых ключевых слов с указанием региона, ключа и соответствия посадочной странице. Система ежедневно сверяет указанный URL с фактическим, помечая несоответствия. Можно смотреть всю динамику по конкретному ключу с момента добавления проекта.

● Отчетность по задачам и трудозатратам. В Rocket Business.Монитор настроена синхронизация с Redmine. Отображаются все задачи с описанием, статусом, временем обновления и трудозатратами.

● Надежное хранение всей важной информации о проекте с многоуровневой защитой от дубликатов.

В системе предусмотрены разные уровни доступа: админ, супер-менеджер, менеджер, супер-SEO и SEO-специалист.

Rocket Business.Монитор — универсальный внутренний продукт, обеспечивающий прозрачность работы и круглосуточный доступ к результатам как менеджерам, так и клиентам. Именно этот инструмент помогает нам закрывать проекты на более высокие чеки — ведь таким УТП мало кто может похвастаться. Увеличились и ежемесячные оплаты от текущих клиентов: кто-то пришел на дополнительную услугу, а кто-то отдал на продвижение второй проект.

Rocket.Skills — внутренняя система, которая отслеживает достижения сотрудников, стимулирует обучение и визуализирует рост по карьерной лестнице.

До разработки Rocket.Skills мы фиксировали прогресс команды в Excel-таблицах. Метод, проверенный годами, оказался малофункциональным по нескольким причинам:

● в таблицах удобно структурировать информацию, но неудобно собирать ее для оценки работы сотрудника;

● сложно быстро определить, есть ли динамика развития конкретного сотрудника или нет;

● руководителю нужно было потратить очень много времени, чтобы подсчитать количество баллов и время на прокачку конкретного скилла;

● подтвердить новый скилл внутри таблицы невозможно — нужно собираться на планерку и «экзаменовать» сотрудника;

Ну и еще такой метод довольно скучный и мало мотивирующий на великие подвиги.

Поэтому концепция Rocket.Skills родилась мгновенно — платформа с интуитивно понятным интерфейсом и игровой системой.

Мы хотели сделать одностраничную платформу, похожую на Figma. Каждый сотрудник видит разветвленное дерево, по которому может передвигаться, открывать новые навыки и прокачивать существующие скиллы. Но после того, как мы протестировали прототип внутри команды, от идеи отказались.

В итоге остановились на конструкторе уровней, как в компьютерной игре. Rocket.Skills разработан на фреймворке Next.js с интеграцией базы данных MongoDB — ценим ее за скорость и удобство. Для настройки авторизации использовали NextAuth.js.

Система получилась визуально запоминающейся и интерактивной. У каждого сотрудника есть три основных раздела развития: Soft Skills, Hard Skills и Самообразование. Каждый из них разделен на уровни, где отображены ключевые навыки специалиста — от более базовых к сложным.

Уровни конструктора можно настраивать по цвету: выбирается базовый цвет, который автоматически разбивается на оттенки для отображения уровней — от темного к светлому. Система поддерживает неограниченное количество уровней в одном разделе.

На главной странице — список сотрудников отдела с их грейдами и количеством баллов. Также есть новостной блок, где отображаются достижения сотрудников и их переходы на новые грейды.

Система интуитивно понятная. Даже новенький может самостоятельно создать свою группу скиллов. Все просто: он заходит на пустую страницу, добавляет уровень и выбирает скилл, который хочет прокачать первым. Навыки можно легко менять местами. Получается своего рода конструктор, который каждый отдел может контролировать самостоятельно без помощи программиста или администратора.

Менторы и руководители могут легко управлять скиллами подопечных. Например, если какой-то скилл подтвержден случайно, можно открыть страницу сотрудника и отозвать подтверждение. Учтены все внештатные ситуации, что делает систему гибкой и удобной.

Rocket Skills — это не просто система учета, это стратегический инструмент для развития нашей команды и агентства.

Rocket.Welcome — это персональная карта для каждого соискателя. Ссылку на эту страницу кандидаты получают сразу после отклика на вакансию. Она становится их первым погружением в вайб Rocket Business.

Что было важно учесть:

● наш фирменный стиль — яркий, свежий, отражающий нас и цели Rocket Business;

● наш tone-of-voice. Мы всегда дружелюбны и открыты, общаемся друг с другом на «ты» и делаем мир Digital улыбчивым;

● доказательства нашей крутой корпоративной культуры — фото с корпоративов, премий и мероприятий, а также контент, подсвечивающий жизнь в офисе.

Rocket.Welcome позволяет соискателям поэтапно знакомиться с компанией и сразу получить тестовое задание, а компании — сделать процесс отбора более структурированным и безопасным.

Мы разработали сайт на фреймворке Next.js. Что учли при разработке:

1. Навигацию реализовали через динамическую систему переходов, где доступ к следующему этапу открывается только после просмотра предыдущего — как на обучающих курсах.

2. Сделали динамические ссылки, которые защищают сайт от несанкционированного доступа. Для каждого кандидата можно сгенерировать уникальную ссылку или заменить существующую при необходимости.

Такой подход помогает кандидату оценить свои силы и интерес к вакансии заранее. На любом этапе он может решить, подходит ли ему предложение. Если что-то не устраивает, он прекращает процесс. Если все ок — он подходит к тестовому заданию замотивированным и с четким пониманием своих задач.

После успешного прохождения собеседования каждому новому сотруднику предоставляется персональная ссылка на Rocket.Welcome 2.0. Это одностраничный сайт-навигатор по первому рабочему дню. Там есть все, что необходимо для комфортного начала работы в компании: логистика, план первого дня, список необходимых документов, описание офисных удобств, правила компании.

Через несколько месяцев тестирования в реальных условиях мы подвели предварительные итоги. Вот что нам дал Rocket.Welcome:

1. Осведомленность кандидатов. Rocket.Welcome помогает принять осознанное решение и отсеивает тех, кому не откликаются наши ценности.

2. Качество выполнения заданий. Кандидаты, хорошо знакомые с вакансией, чаще выполняют задания вдумчиво и качественно. Это снижает нагрузку на проверяющих и ускоряет процесс отбора.

3. Безопасность. Ссылки и тестовые задания регулярно обновляются. Это снижает вероятность утечки информации и повышает интерес кандидатов.

4. Увеличение процента вовлеченности. Находясь на странице, кандидат не может перескакивать этапы, что помогает ему получить полное представление о компании.

5. Повышение привлекательности компании как работодателя. Стильный дизайн, качественные фотографии и подробное описание нашей корпоративной культуры формируют положительное впечатление о Rocket Business и привлекают лучших кандидатов.

6. Экономию времени HR. Меньше повторных вопросов от кандидатов — быстрее процесс отбора.

7. Улучшение качества отбора. Кандидаты, которые доходят до собеседования, уже хорошо понимают, чего мы от них ожидаем. Мы можем отбирать в команду тех, кто заинтересован в работе именно у нас.

8. Демонстрацию открытости и прозрачности — наших главных достоинств. Мы не скрываем внутреннюю кухню компании и топим за открытость и честность в отношениях с будущими сотрудниками.

Rocket.Welcome не только повышает лояльность соискателей, но и ускоряет адаптацию — новички включаются в рабочий процесс за 1-2 дня.

Мы очень любим помогать друг другу и делать атмосферу в офисе добрее. И иногда помощь от коллеги бывает настолько велика, что сказать простое «Спасибо» кажется недостаточным. Хочется сделать что-нибудь приятное в ответ. Так мы решили разработать специальный сервис «только для своих».

Rocket.Спасибо — мини-приложение на базе Telegram, которое позволяет нашим сотрудникам благодарить друг друга и публично отмечать вклад коллег в командную работу. 

Мы решили создать Rocket.Спасибо на базе все того же Next.js (думаем, вы уже поняли, насколько мы его любим). Это не бот, а полноценное веб-приложение, встроенное в Telegram через платформу MiniApps. Основное преимущество такого подхода — интуитивно понятный интерфейс, который не требует дополнительных инструкций или обучения.

Чем хорошо это приложение?

1. Авторизация через Telegram. Пользователи идентифицируются по своему нику в Telegram. Если кто-то пытается войти с неподтвержденным ником, приложение просто не запускается.

2. Синхронизация с онлайн-таблицами. Наш HR-менеджер может добавлять новых сотрудников через таблицу. Достаточно указать их ник в Telegram, чтобы они автоматически прошли авторизацию и получили доступ к системе.

3. Баллы и взаимодействие. Каждый месяц сотрудники получают 30 баллов, которые могут дарить друг другу. Приложение показывает текущий баланс, а также отправляет мотивирующие сообщения. Например, если баллы заканчиваются, пользователю высвечивается уведомление: «Mission Complete! Ваше сердце преисполнено добротой». 

4. Удобный поиск сотрудников. Поиск по нику ускоряет поток благодарностей.

Каждый месяц мы подводим итоги и выявляем победителя — сотрудника, который чаще всех помогал другим и набрал наибольшее количество баллов. Победитель получает 10 баллов мотивации, которые впоследствии можно копить и обменивать на ценные призы от компании: от нашего стильного мерча до Apple Watch и тура в Грузию.  

Что произошло после внедрения Rocket.Спасибо?

● Повысился градус благодарности. У нас сформировалась целая культура взаимной поддержки и признания в команде. Работа всегда ладится, когда каждый сотрудник видит, что его ценят.

● Укрепился командный дух. Наша команда всегда была дружной, но с появлением Rocket.Спасибо эта сплоченность вышла на новый уровень. Об этом говорят и результаты регулярных опросов: по сравнению с 2023 годом уровень удовлетворения командной работой повысился на 30%.

● Рабочая мотивация стабильно растет. Очевидное явление, когда твой вклад в жизнь компании оценивается по достоинству. По данным опросов, 86% сотрудников отметили, что практика благодарностей мотивирует их работать продуктивнее. При этом вовлеченность сотрудников в рабочий процесс выросла на 20%.

● Виден вклад каждого. Система Rocket.Спасибо позволяет подсветить сильные стороны каждого сотрудника, даже самого скромного.  

● Вырабатываются правильные привычки. Благодарности за добрые дела летят регулярно. И это хороший стимул для каждого сотрудника становиться лучшей версией себя.

Мы, как и многие агентства, привыкли работать с Google Workspace. Но из-за роста ограничений пришлось искать альтернативы. Изучили доступные на рынке сервисы — многие из них не подошли либо из-за ограниченного функционала, либо из-за высокой стоимости, не оправдывающей возможностей. Поэтому мы быстро нашли подходящее open source решение — Rocket Business.Облако.

Развернули собственный сервер для обработки документов OnlyOffice. Для хранения данных настроили сервер Nextcloud. После установки доработали систему под наши потребности: скорректировали функционал, добавили инструменты для кэширования.

Теперь у компании полностью независимая система, которая обеспечивает:

● обработку документов в любых форматах;

● удобное хранение файлов;

● организацию встреч через календарь;

● видеозвонки;

● отправку писем через собственную корпоративную электронную почту.

Решения были кастомизированы так, чтобы они максимально соответствовали запросам сотрудников и клиентов.

Rocket Business.Облако позволило нам перенести данные без остановки бизнес-процессов, защитить важную информацию и упростить работу команды.

Мы создали внутреннюю экосистему, которая не только повысила эффективность рабочих процессов, но и еще больше сплотила нашу команду. А еще она стала показателем того, что у нас работают специалисты, которые при желании могут и собственную ракету построить:) 

Кроме шуток, посмотрите на результаты, которых мы добились после внедрения наших внутренних продуктов: