Сайт и мобильное приложение для международного музыкального фестиваля UMN

Ural Music Night — уникальный, открытый для всех фестиваль, который каждый год, начиная с 2015-го, происходит в Екатеринбурге. А еще Ural Music Night — это мобильное приложение, которым пользуется большинство гостей праздника.

С каждым годом число участников растет (от 70 000 зрителей и 1000 артистов в 2015-м до 400 000 зрителей и 3000 артистов — в 2022-м), и устроители фестиваля столкнулись со множеством организационных проблем: как организовать эти людские потоки, как скоординировать работу множества сцен? С этими бедами организаторы Ural Music Night пришли в Doubletapp в 2018 году, а мы менее чем за 3 месяца до фестиваля разработали, протестировали и запустили мобильное приложение сразу под две платформы (Android & IOS), которое разрешило большинство этих вопросов.

На следующий год, в 2019-м, функционал приложения расширили, обновили его дизайн, с нуля собрали новый сайт, который теперь удобно интегрирован с инструментами приложения. Интересный факт: Doubletapp настолько влился в проект, что организовал в рамках фестиваля приезд и выступление группы «Эпидемия» — концерт посетило семь тысяч человек.

В «коронавирусном» 2020 году Doubletapp придумал и реализовал идею CRM, что упорядочило внутреннюю кухню фестиваля и позволило за 17 дней организовать все мероприятие, которое до этого несколько раз откладывалось и дважды едва не отменилось. Каждый перенос требовал новых согласований всего на свете — площадок, графиков приезда артистов и порядка выступлений, аренды оборудования и т.д. Провернуть эту работу без автоматизации процессов было абсолютно невозможно. И именно участие Doubletapp спасло ситуацию, сэкономив организаторам 6000 человеко-часов и ускорив их работу в 18 раз. На минуточку, в 2020 году фестиваль посетило 170 тысяч зрителей, для которых играли 700 артистов на 50 сценах. Факт: в 2020 году Ural Music Night стал самым крупным фестивалем на Земле!

А в 2022 году фестиваль пришел в офис Doubletapp, который сам стал концертной площадкой — на квартирнике выступили хэдлайнеры Ural Music Night Кристина Кошелева и Максим Свобода.

***

Работа над цифровыми инструментами фестиваля началась с глубокого анализа механики его работы, а также аналогичных решений по десяткам других фестивалей и ивентов — разбирались, как там подается информация, как работает навигация (по итогу — аналогов нет), сформулировали задачи и приоритетность их решения.

• Главная головная боль — за один вечер выступает около 3000 музыкантов на 100 площадках. Их пришли послушать не только местные жители, но и приезжие. Как помочь им всем не заблудиться? Где находятся сцены? Как туда пройти? Кто где выступает?

• При большом трафике в одном месте плохо ловится интернет. Будет ли стабильно работать приложение? Как построить маршрут, чтобы не пропустить интересные выступления на нескольких площадках?

• Как синхронизировать маршруты с друзьями?

• Нужен перевод на английский, ведь у нас международный фестиваль. (Кстати, в 2018 году UMN проходил во время чемпионата мира по футболу — два гигантских праздника одновременно в Екатеринбурге!)

• Нужны трансляции с наиболее интересных площадок, потому что аудитория проекта больше, чем город и даже страна.

• И на сайте, и в мобильном приложении были сделаны удобные интерфейсы и фильтры для подбора площадок и артистов с возможностью добавлять конкретные выступления в избранное. Бесшовность перехода между вебом и мобайлом обеспечивалась сквозной авторизацией через почту или соцсети.

• Весь контент приложения и все избранные выступления грузились при первом запуске приложения, а затем были доступны в офлайне. То есть временное отсутствие интернета никому не мешало.

• Была возможность выбрать один из нескольких тематических маршрутов.

• Добавили возможность синхронизировать маршруты:

 ◦ вы можете делиться своим маршрутом с друзьями в соцсетях и быстро добавлять весь их маршрут или отдельные выступления себе;

 ◦ вы видите друзей на карте. Для этого нужно авторизоваться через вашу общую с другом соцсеть и разрешить приложению получать локацию.

• Все интерфейсы и контент доступны на английском языке — как в приложении, так и на сайте.

• Организованы трансляции с 10 крупнейших площадок. Любой человек в мире может вдохнуть атмосферу этой уникальной ночи вместе со всеми гостями Ural Music Night.

Итак, 24 июня 2022 года 3000 музыкантов сыграли на 100 площадках, выступления длились свыше 430 часов, с 10 крупнейших площадок концерты транслировались онлайн.

Более 400 тысяч человек посетило фестиваль лично, но сайт и приложение отработали без сбоев. Стабильность сервиса обеспечивала команда, которая круглосуточно мониторила работу всех цифровых продуктов.

В дни фестиваля число посетителей сайта доходило до 163 461, за фестивальную неделю на сайте побывало 199 354 уникальных пользователя.

Более 30 тысяч человек воспользовалось мобильными приложениями. В день фестиваля они возглавили топы сторов в категориях «Развлечения» и «Мероприятия» в AppStore и GooglePlay соответственно.

Количество запросов в первый день фестиваля доходило до 35 в секунду.