Workspace Digital Awards 2025 — престижнейшая международная премия в сфере диджитал. Принять участие!
ИТ-интегратор Fusion
Виртуальный офис для компании Sciencefiles
ИТ-интегратор Fusion
WDA
2023
#Внедрение и поддержка CRM

Виртуальный офис для компании Sciencefiles

2833 
ИТ-интегратор Fusion
ИТ-интегратор Fusion Россия, Москва
Поделиться:
Клиент

Sciencefiles

Сфера

Медицина

Регион

Россия, Екатеринбург

CRM

Битрикс24

Сдано

Январь 2022

Задача

Компания Sciencefiles с момента основания работает полностью в дистанционном режиме, более 30 человек команды удаленно трудятся в разных уголках страны.

Ранее, для организации деятельности, компания первой на рынке медицинского райтинга использовала инновационную для 2010-х годов самописную систему виртуального офиса. Однако, с ростом бизнеса и развитием технологий, компании потребовалась новая система, которая бы лучше отвечала стратегическим планам по развитию и масштабированию бизнеса, позволяла бы обеспечивать стабильно высокое качество услуг и клиентского сервиса. Кроме того, требовалось преодолеть потенциально слабое место самописной системы — она была завязана на одном программисте, что могло в будущем обернуться сложностями для бизнеса.

Для оптимального решения задач за основу была взята платформа на базе Битрикс24 — популярная на рынке благодаря своей гибкости и удобству.

Цели:

- Создать единый виртуальный офис для сотрудников компании.

- Ускорить процесс управления продажами и взаимоотношениями с клиентами

- Сделать проектную деятельность более эффективной в условиях дистанционной работы.

- Повысить уровень клиентского сервиса и качество коммуникаций с клиентом.

- Упростить коммуникации между руководством и сотрудниками.

- Упростить документооборот.

Решение

В удаленной работе критически важно не погрязнуть в хаосе из документации и задач. Дистанционно контролировать работу тридцати сотрудников, работающих в разных часовых поясах и индивидуальных рабочих графиках — серьезный вызов для руководителя. Да и эффективность работы самих сотрудников может снижаться, если им придется тратить много времени на рутину, разбор архивов и переписок в поисках нужных документов или информации по достигнутым договоренностям. 

Во внедренной платформе все поставленные задачи решены стройно, системно и логично. Новый сотрудник осваивает систему быстро, ведь структура и функционал выстроены интуитивно понятно.                       

                                       

1CRM

                

        

                 

2Проекты

                                 

                

Результат

- Внедрена удобная система, которая сделала работу компании более прозрачной.

- Упрощен контроль работы сотрудников.

- Расширен проектный функционал, все структурировано и интуитивно-понятно в использовании.

- Благодаря роботам и бизнес-процессам работа в отделе продаж ускорилась.

- Сроки выполнения клиентских проектов сократились.

- Повысилось качество услуг и уровень клиентского сервиса.

- Единые реестры проектов, история работ, хранилища документации позволили свести к нулю возможность потери любой информации.

- Оптимизирована IT-инфраструктура, Fusion выполняет функцию IT-отдела, развивает и поддерживает работоспособность внедренного портала.

Отзыв клиента

Андрей Марисович Алашеев
Андрей Марисович Алашеев

директор Sciencefiles, кандидат медицинских наук

От лица всей компании Sciencefiles выражаю благодарность команде Fusion за внимательное отношение к делу, качественную работу и взаимопонимание. Нам еще многое предстоит реализовать, но уже сейчас очевидны преимущества, которые мы получили относительно прежней системы.

Руководящим сотрудникам, в тому числе и мне как директору, стало удобнее планировать работу компании. Каждый сотрудник получил отличный инструмент для организации собственного виртуального рабочего пространства. Мы автоматизировали достаточно сложные вещи при помощи бизнес-процессов. В целом работа компании стала более прозрачной и эффективной. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет таким же плодотворным и будет содействовать наращиванию высокотехнологичности нашего бизнеса


Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.
оставить заявку

Хотите заказать похожий проект?

ИТ-интегратор Fusion с удовольствием обсудит вашу задачу

Оставить заявку