MasterCRM

Master CRM — команда по внедрению, настройке и сопровождению CRM-систем.

Мы помогаем компаниям превратить CRM из «программы» в рабочую систему управления продажами.

Работаем как технические специалисты, и как внешний CRM-отдел: анализируем текущие бизнес-процессы, находим точки потери заявок и сделок, проектируем удобную логику работы, обучаем команду и сопровождаем руководителя в ежедневном управлении продажами через CRM.

В основе работы авторская методология O.P.E.R.A., которая помогает связать стратегию продаж, бизнес-процессы, данные и управленческие решения в единую систему. Наша задача сделать так, чтобы CRM не мешала сотрудникам, а помогала быстрее обрабатывать заявки, контролировать сделки, повышать дисциплину отдела продаж и принимать решения на основе цифр.

Мы выполняем как разовые проекты по внедрению и настройке CRM, так и долгосрочное сопровождение: аудит, доработка системы, настройка интеграций, автоматизация, поддержка пользователей, контроль качества данных, построение отчётности и регулярная оптимизация процессов продаж.

Основные направления работы:

внедрение CRM с нуля;
аудит и доработка существующей CRM;
настройка воронок продаж, карточек, этапов, задач и прав доступа;
интеграция CRM с сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами, формами и рекламными источниками;
автоматизация повторяющихся действий и контрольных точек;
настройка управленческих отчётов и аналитики;
обучение сотрудников и руководителей;
сопровождение CRM как внешний отдел поддержки и развития.

Master CRM подходит компаниям, которым нужна техническая настройка, и понятная, управляемая и регулярно развиваемая CRM-система, связанная с реальными задачами продаж, сервиса и управления клиентами.