Назад ко всем материалам
3326 просмотров
SMM/PR/МаркетингСреда, 11 Апреля, 2018

4 способа вернуть инвестиции за рекламу в Facebook (Фейсбук)

Помните MySpace? Эта платформа некогда была одной из первых медиа-площадок, обеспечивающих взаимодействие пользователей в сети. В то время пользователи только пытались привыкнуть к новинке и адаптироваться под специфику «онлайн-дружбы». Часть людей не решались создавать аккаунт, пока новинкой не заинтересовалось большинство. И даже тогда все они были несколько нерешительными, с опаской доверяли новому тренду.

Однако теперь, когда все «познакомились» с социальными сетями и увидели, как это работает, такой проблемы нет. Социальные сети — это весело, удобно, людям нравится общаться и взаимодействовать в сети разными способами.

Со времен появления первых популярных социальных сетей все интересовались, как эти площадки способны зарабатывать деньги. Теперь же ответ очевиден. Реклама — вот тот инструмент, позволяющий зарабатывать миллионы долларов известным брендам и рядовым пользователям.

Закономерно, что чем шире аудитория площадки, тем больше денег могут заработать «грамотные» рекламодатели. Продажи в социальных сетях напрямую зависят от количества пользователей, увидевших товар, заинтересовавшихся им. Больше интересных статей на эту тему можно найти в этом блоге.

Совсем недавно Facebook опубликовал реальное количество пользователей за месяц. Эта цифра достойна бурных оваций, поскольку составляет целых 2 млрд. чел. Конечно, в странах бывшего СНГ не так много поклонников ФБ, однако реклама действует на русскоязычных пользователей с таким же эффектом и позволяет достичь 2 основных целей:

  • обеспечить узнаваемость бренда;

  • повысить рост продаж.

Чтобы не быть голословными, достаточно ознакомиться с официальной статистикой, в которой приведены данные о пользователях, регулярно использующих Facebook для общения с друзьями, публикации постов, а также электронной коммерции.

Сегодня статистика показывает практически такие же данные, они изменились на незначительную долю процента.

Фактически Facebook «продает» данные зарегистрированных пользователей, что позволяет рекламодателям сколачивать миллионы. С другой стороны, это также означает, что рост органической аудитории на площадках социальных сетей только усложняется. Всемирно известные Facebook, Linkedin, Pinterest и Instagram хотят, чтобы вы платили им деньги для достижения желаемой цели — расширения аудитории. Они не хотят помогать вам бесплатно.

Когда платформы социальных сетей для среднестатистического пользователя выглядят как забавные проекты, позволяющие общаться и выражать эмоции, в действительности, каждая из них является бизнесом.

Несмотря на это, платить за игру все-таки стоит. Огромная часть населения планеты не только имеет аккаунт в Facebook, но и посещает ее регулярно. Русскоязычные пользователи также активно используют социальные платформы для общения, о чем свидетельствует статистика:

В целом, это значит, что если вы публикуете рекламу на страницах Facebook, товар будет замечен и львиная доля пользователей им заинтересуется. Многие рекламодатели используют ресурсы Facebook для распространения товаров даже с учетом механизма «плати, чтобы играть». То есть, в действительности, рекламодатели, известные бренды, крупные и небольшие фирмы готовы платить, чтобы продукт увидели.

Около 93% рекламодателей, использующих социальные сети для продвижения товаров и услуг, предпочитают Facebook-объявления.

Если вы пытаетесь наращивать аудиторию бесплатно, своими силами, это далеко не самая плохая идея. Возможно, вы не сможете достичь такой популярности, как известные в сети бренды, однако сумеете сэкономить деньги и наладить взаимодействие с реальными пользователями, готовыми купить продукт или заказать услугу в вашей компании.

Тем не менее, платформы социальных сетей делают все возможное, чтобы заставить вас платить. Именно поэтому имеет смысл разобраться, почему это происходит, ознакомиться с наиболее эффективными стратегиями для осуществления продаж в Facebook. Это позволит не только эффективно продавать, но и наконец «окупить» рекламу, то есть, вернуть часть средств, потраченных на продвижение бренда в социальной сети.

Почему социальные сети являются «платными игроками»

До недавнего времени дела обстояли так, что все желающие могли развить бизнес на платформе любой социальной сети благодаря креативному, творческому подходу и упорству. В 2018 году достичь этого можно будет только посредством регулярных финансовых вложений. Интересно то, что чем больше денег будет потрачено на рекламу в социальной сети, тем лучше для вас. В итоге, вы получаете наращивание клиентской базы, узнаваемость бренда и, соответственно, рост продаж.

Социальные площадки, которые предлагают продавать товары своим пользователям, пытаются взымать так называемую комиссию за то, чтобы рекламодатель получил рынок своей мечты — идеальную аудиторию. Этот механизм приведен в действие уже давно, и с течением времени он только набирает обороты.

По мере того, как платформы социальных сетей получают все больше известности и наращивают активных пользователей, они требуют платить больше, чтобы получить возможность продвигать бренд, товар, услугу в рамках площадки. Без использования платной рекламы брендам удается в среднем заполучить около 6% подписчиков, а эта цифра — чудовищно мала и вовсе не многообещающа.

При этом пользователь не только должен заинтересоваться брендом, но и принимать активное участие в его продвижении. Репостить публикации, ставить like, выражать эмоции и, в конце концов, покупать товары. Для этого необходимо непосредственно участие аудитории, ее активность на Facebook. Изначально это зависит от манеры подачи информации в объявлении, ее привлекательности и ценности для потенциального клиента. В статье, посвященной рекламе в социальных сетях, вы можете подробно узнать о том, как создавать объявления для ФБ, которые будут работать на ваш бизнес.

Также, чтобы привлечь пользователей и заставить их быть активными, участвовать в продвижении бренда, требуется платная реклама. Поскольку цена акций Facebook выросла, средний органический охват бизнес-страниц уменьшился.

Почему это происходит? Потому что, опять же, Facebook не хочет, чтобы вы наращивали аудиторию бесплатно. Они хотят, чтобы вы заплатили за это.

Поэтому подумайте, готовы ли вы вкладывать деньги в продвижение, популяризацию и, соответственно, развитие собственного бизнеса посредством использования платных инструментов социальной площадки.

Если у вас есть страница на Facebook, вы точно знаете, о чем речь. Периодически пользователи получают уведомления о том, что для дальнейшего продвижения поста требуется оплатить 5 или 10 долларов (для каждой страны цены отличаются). О ценообразовании на рекламу, реальной стоимости клика и 1000 показов вы можете узнать из видео.

Учитывая, что Facebook — бизнес-проект, то для его учредителей платная реклама является отличной возможностью зарабатывать деньги на брендах, продвигающих свою продукцию. При этом если вы отказываетесь платить, Facebook намеренно ограничивает количество пользователей, даже если на вашу страницу подписаны миллионы.

В результате получаем следующую схему:

  1. Оплата рекламы.

  2. Публикация продвигаемого поста.

  3. Полноценный просмотр.

  4. Наращивание аудитории.

  5. Рост продаж и повышение узнаваемости бренда.

Однако бывает и так, что страница, даже после покупки и запуска рекламы начинает стремительно терять актуальность, заинтересованность пользователей. В таких случаях важно своевременно вернуть охват, что позволит продолжить развивать свой бизнес на просторах ФБ и публиковать работающую на него рекламу.

Наверняка, теперь вас интересует, что можно сделать, чтобы получить максимальную окупаемость средств, потраченных на рекламу в Facebook. В частности, существует 4 шага, которые требуется проработать как можно более тщательно.

1. Понимание своих рекламных целей

Поскольку каждая реклама будет стоить вам денег, нельзя запускать ее, не определившись с целями. Если вы не знаете, какую цель преследует рекламный пост, лучше попросту не платить за его продвижение.

Затем спросите себя, где именно реклама попадает в эту воронку. Какова конечная цель объявления? Трафик? Конверсии? Знание бренда? Цель вашего объявления должна напрямую влиять на публикуемый пост — изображение и сообщение. Если у вас нет прямой цели для рекламы, вы не должны запускать объявление. Кроме того, неудачное объявление будет стоить вам денег и времени, при этом не принесет ожидаемого результата. Конечно, существует масса целей, которые вы можете выбрать. К примеру, рассмотрим объявление:

А вот еще одно объявление, опубликованное на странице того же бренда:

В первом посте бренд публикует рекламу с целью повысить узнаваемость Flora Express, а во втором — фактически продает собственный продукт.

Первый пост — вершина нашей схемы (разведка), в свою очередь, второй — его нижняя часть (конверсия и рост продаж). Данная схема подойдет для любого бизнеса, поскольку иногда вы захотите публиковать контент, чтобы заинтересовать аудиторию, расширить границы известности, в иных случаях — решите напрямую продать товар.

Любая цель, которую вы выберете для рекламной кампании, будет оказывать влияние на аудиторию. Для повышения узнаваемости бренда таргетинг настраивается непосредственно на людей, которые еще не знакомы с вашим бизнесом. Но если же речь идет о генерировании конверсии, росте продаж и получении прибыли, необходимо работать с той публикой, которая уже заинтересована в покупке и доверяет вам.

Таким образом, если вы не знаете, какова цель вашей рекламы, то нет смысла покупать рекламу в ФБ. Начните с определения цели, и только тогда запускайте рекламу.

2. Каналы сбыта и конечные потребители

Некоторые социальные площадки работают исключительно с B2B, позволяя продавать товары юридическим лицам для развития их бизнеса. Другие платформы ориентированы на конечного потребителя, работают таким образом, что определенный бренд реализует товары пользователям социальной сети — физическим лицам. Тем не менее, существуют многофункциональные платформы, созданные как для В2В, так и для В2С.

Каждая платформа предлагает свои собственные варианты рекламы. Так, в Facebook вы можете настроить таргетинг на пользовательские и заинтересованные (вовлеченные) аудитории, о которых мы поговорим немного подробнее.

И в LinkedIn вы можете настроить таргетинг на согласованные аудитории.

С Pinterest вы можете использовать Shoppable Pins.

Тем не менее, Facebook остается наиболее привлекательной для маркетологов платформой для запуска эффективной рекламы. Фактически, 95% маркетологов заявили, что Facebook показывает лучшую рентабельность рекламных объявлений.

Как вы можете видеть, Twitter, Instagram и LinkedIn попадают на второе, третье и четвертое места. В свою очередь, Facebook — платформа, подходящая для продаж как в рамках B2B, так и для B2C.

Вам нужно выбрать платформу, которая предоставит вам лучшую рентабельность инвестиций. Таким образом, вы не тратите свои с трудом заработанные деньги на платформу, которая просто не работает с вашим бизнесом.

Если вы хотите размещать рекламу в социальных сетях, вам следует, по крайней мере, рассмотреть эти четыре платформы. Как вы можете решить, какие платформы использовать, а какие игнорировать ради вашего бизнеса и вашей рентабельности? Ну, если вы продаете компанию B2B, то LinkedIn, Twitter и YouTube должны стоять в верхней части вашего маркетингового списка.

Однако имейте в виду, что на LinkedIn вы не сможете продавать актуальные продукты с ожидаемой эффективностью. Платформа идеально подходит для женской аудитории, создания потенциальных клиентов.

Но для увеличения конверсии у нее недостаточно ресурсов.

Твиттер и Instagram отлично подходят для быстрой рекламы, приводящей потенциальных клиентов и конверсии. И YouTube — это, пожалуй, лучшая платформа для создания связи с вашей аудиторией, поскольку она основана на видео-контенте.

3. Целевая пользовательская и заинтересованная аудитория

Что вы больше всего не хотите делать? — заниматься целевой аудиторией, платить за рекламу и при этом получать мало внимания со стороны пользователей. Это происходит чаще всего потому, что реклама запускается без четкой последовательности действий, ранее составленного плана, выбора целей и пр. В первую очередь, необходима целевая аудитория, с которой вы собираетесь взаимодействовать. Именно на заинтересованных пользователей будет настраиваться таргетинг. Большинство социальных сетей, в том числе и ФБ, предоставляют возможность выбора аудитории:

К счастью, большинство платформ в социальных сетях предлагают вариацию того, что Facebook называет пользовательскими и вовлеченными аудиториями.

LinkedIn называет это согласованной, а Twitter — настроенной аудиторией. Но функция во многом одинакова по всем направлениям.

Так что же делает эта функция? Она позволяет настроить таргетинг на аудиторию, которая уже знакома с продукцией, которую вы предлагаете, а также на тех, кто заинтересован подобными товарами (услугами). Таргетинг может настраиваться на аудиторию по определенным параметрам, что является эффективным инструментом при планировании запуска рекламы. В случае зрительских аудиторий Facebook объявления обладают более высоким качеством и масштабируемостью, чем другие варианты рекламы.

Однако использование этой функции для одной из ваших кампаний в социальных сетях обычно потребует установки пикселя отслеживания на вашем веб-сайте. На платформе Facebook сделать это достаточно просто.

Пиксель Facebook создан для того, чтобы вы могли отслеживать события и эффективности оптимизации конверсии на странице своего бренда. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами и расширенным функционалом Пикселя, необходимо знать, как правильно его настроить и использовать. В Фейсбук предусмотрена пошаговая инструкция создания пикселей, однако разобраться самостоятельно рядовому пользователю бывает непросто. Именно поэтому стоит обратиться к специалисту, который подробно расскажет о необходимости настройки пикселя и поможет внедрить его наиболее эффективно. В итоге вы сможете:

  • контролировать ситуацию с уже опубликованной рекламой;

  • следить за тем, сколько людей посещают ваш сайт/страницу;

  • анализировать прирост заинтересованной аудитории;

  • осуществлять мониторинг пользователей, отказавшихся от покупки и т.п.

Все вышеперечисленное может работать на ваш бизнес в сети, поэтому каждому бренду и рядовому рекламодателю стоит оценить возможности Пикселя.

После того как вы настроите таргетинг на целевую аудиторию, ваши рекламные объявления получат шанс возыметь большой успех на просторах Facebook.

Затем вы сможете использовать пользовательскую и привлекательную аудиторию, предоставляя своим рекламным объявлениям лучший шанс для вашего маркетинга.

4. Запуск рекламы перенаправления

Редирект-реклама или объявления с перенаправлением на веб-сайт. Это — еще одна возможность повысить узнаваемость бренда, расширить аудиторию почитателей и непосредственно осуществлять продажи на ФБ. В Facebook данный инструмент продуман до мелочей и доступен только тем, кто установил Пиксель на своем веб-сайте.

Генерирование редирект-рекламы выглядит следующим образом:

Далее указываем адрес страницы, которую вы будете продвигать:

На следующем этапе указываем название рекламной кампании и географический регион целевой аудитории:

И в конце настраиваем таргетинг на определенную аудиторию. Выбираем страну и конкретный населенный пункт.

В чем здесь заключается польза «пикселя конверсии»? Дело в том, что при создании пикселя, код устанавливается на веб-сайт таким образом, что показывает рекламу только заинтересованным пользователям, готовым купить продукт. То есть, с помощью правильной настройки пикселя целевая аудитория с большей вероятностью откликнется на рекламу.

Сначала пользователь заходит на ваш сайт, знакомится с продукцией, откладывает товары для покупки в будущем. Далее пользователь видит боковую рекламу на Facebook, которая всегда бросается в глаза, нажимает на уже знакомый товар, переходит по ссылке и покупает его. Выглядит это следующим образом:

Успех платной рекламной кампании вашего бренда также зависит от устройств, через которые пользователи авторизуются на платформе Facebook. Помимо персонального компьютера и ноутбука, ваша целевая аудитория наверняка пользуется смартфонами и планшетами:

Ретаргетинг не зависит от файлов cookie, которые отличаются на разных устройствах. Поэтому, когда пользователь посещает сайт сначала с ПК, а потом через смартфон, пиксель идентифицирует его как одного человека — фактического пользователя. То есть, пиксель не учитывает количество просмотров, зафиксированных на разных устройствах, а видит действия только конкретного авторизованного пользователя и выдает ему рекламу тех товаров, в которых он будет заинтересован с большой вероятностью.

Выводы

Социальные сети предлагают размещать объявления на платной основе только потому, что изначально являются бизнесом и пытаются заработать как можно больше денег. Вы — клиент социальных сетей, поэтому должны платить своего рода комиссию на использование некоторых платных инструментов, к которым относится и реклама в ФБ. Если вы являетесь клиентом, то пользователи социальных сетей — их продукт.

Со временем услуги по размещению рекламы в ФБ с возможностью выбора аудитории будут только расти в цене. И даже то, что вам приходится «платить, чтобы играть», оставляет возможность окупить инвестиции частично или в полной мере.

Четыре последовательных шага, которые мы рассмотрели выше, помогут:

  • выбрать цель рекламной кампании в ФБ;

  • найти эффективные каналы сбыта для социальных сетей;

  • настроить таргетинг на обычную и заинтересованную аудиторию;

  • запустить рекламу с перенаправлением на веб-сайт.

Тогда, и только тогда вы вернете деньги, потраченные на взаимодействие с целевой аудиторией на платных платформах, и достигнете поставленных целей.

Автор: Николай Шмичков

Сколько стоит сайт? Это один из самых популярных вопросов заказчиков сайтов к разработчикам. Теперь ответ есть! Уникальный сервис по определению стоимости уже разработанного сайта. Узнать
Хотите стать автором или посоветовать материал?
Напишите нам на почту team@workspace.ru