Разработка чат-бота для Телеграм с внедрением искусственного интеллекта

Необходимо не просто внедрить чат-бот в ТГ-канал, но и сделать его настройку многофункциональной:

• к примеру, чтобы через бот пользователь мог оформить заявку на возврат/обмен бракованного товара;
• или задал вопрос о товаре, и бот бы подключил администратора;
• сделать какие-нибудь задания для пользователя (например, фото отзыв товара), а за это бот выдавал бы пользователю промокод на скидку и т.д.