Продукт — «Аренда РОПа» — B2B-услуга, при которой клиент получает внешнего руководителя отдела продаж «под ключ». CRM здесь — не учёт, а инструмент управленческого контроля, прозрачности и измеримости эффективности аутсорс-РОПа.
Ключевые задачи:
Квалификация лидов:
- Настройка сквозной оценки лида: источник, поведение, соответствие ICP (тип объекта, площадь, стадия подготовки).
- Сегментация на «стратегических» и «тактических» клиентов.
- Обогащение карточек из внешних систем (Calltouch, формы, аналитика).
Цепочки касаний:
- Адаптивные сценарии (email, WhatsApp, звонки) под стадию, роль клиента и его боль (например, текучка менеджеров, низкая загрузка).
- Реанимация «спящих» с учётом причины провала.
Автоматизация:
- Бизнес-логика, а не просто триггеры: эскалация застрявших сделок, динамическое назначение задач, расчёт прогнозных метрик (LTV, срок сделки).
- Использование Smart Process: обновление полей, передача сделок по стадиям.
Контроль данных и аналитика:
- Валидация полей «на лету», фильтрация нецелевых заявок, борьба с дублями.
- Кастомные отчёты: конверсия по РОПам, CPA с учётом длительного цикла, влияние CRM на рост LTV.
Конверсия на этапах:
- Аудит воронки, A/B-тесты цепочек, внедрение лёгкой геймификации для внутренней мотивации.
Ожидания от подрядчика:
- Опыт в B2B с длительными циклами (особенно — аутсорс, управление, консалтинг).
- Умение встроить внешнего исполнителя (РОПа) в цифровую экосистему клиента — с контролем, но без избыточного микроменеджмента.
- Работа на уровне операционной эффективности, а не просто технической настройки CRM.
Удаленная работа
