5 красных флагов у интегратора ERP

ERP-внедрение — важный проект с высокой ценой ошибки. От выбора интегратора зависит не только то, как система заработает, но и насколько управляемым будет сам процесс. На этапе пресейла интегратора ещё можно увидеть тревожные сигналы: для этого достаточно внимательно читать коммерческие предложения и задавать конкретные вопросы. 

Ниже — пять признаков, что подрядчик может подвести вас ещё до старта, и что стоит зафиксировать, чтобы этого не случилось. Собрать их нам помогли IT-интеграторы из шортлиста лидеров 2025 года по версии picktech RDV и Соловьев.group.

1. Размытые границы работ

Что вы увидите. Формулировки вроде «выполним внедрение ERP под ключ» без конкретного описания, что именно входит в проект, а что остаётся за рамками.

Почему это опасно. После старта вы можете услышать от подрядчика, что какая-то часть работ не входит в договор. Без жестких границ проект может погрязнуть в череде допсоглашений — тогда сроки расползутся, а ответственность рас между командами.

IT-интегратор RDV предлагает зафиксировать:

• Подробный перечень работ по этапам — анализ, проектирование, разработка, тестирование, внедрение, поддержка.
• Список артефактов, которые должны появиться на каждом этапе — технические задания, тест-планы, инструкции, отчеты.
• Отдельный блок «что не входит в проект» возможностью расширения через CR (Change Request).

2. Нет критериев приемки и календарного плана

Что вы увидите. Сроки обозначены как ориентировочные, критерии готовности не определены, а приемка сводится к слову «принято» без описания дальнейших шагов.

Почему это опасно. Без понятных критериев проект оценивается субъективно: например, команда считает задачу закрытой, а бизнес — нет. Это вызывает споры и откладывает релизы, особенно в периоды пиковой нагрузки.

Что спросить и зафиксировать:

• Критерии приемки на каждый этап.
• Календарный план с окнами релизов и заморозками на периоды отчетности.
• План отката и тестирования на случай, если пилот был не совсем удачным.

3. Нет плана интеграций и тестовых стендов

Что вы увидите. Отсутствие схем обмена данными между сервисами и прописанных ответственных за каждую систему. С интеграцией систем подрядчик будет разбираться по ходу дела.

Почему это опасно. ERP не живет в изоляции от других сервисов, которыми пользуется компания. Без согласованных интерфейсов растет нагрузка на пользователей из-за ручного переноса данных, а каждый сбой становится причиной каскадных задержек.

Интегратор Соловьев.group советует зафиксировать:

• Полный перечень систем, участвующих во взаимодействии, с указанием владельцев и SLA.
• Форматы и частоту обмена, макеты сообщений, регламент обновления API.
• Наличие тестовых стендов, доступов и данных-муляжей.

4. Игнорирование требований безопасности и закона

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13202 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Что вы увидите. Неясно, где физически хранятся данные, нет ролевой модели доступа, не ведется журналирование действий пользователей.

Почему это опасно. Нарушение 152-ФЗ грозит штрафами и блокировкой систем. Кроме того, без разграничения прав растет риск инцидентов и утечек.

Что спросить и зафиксировать:

• Где размещается система: on-prem или локальное облако.
• Соответствие требованиям ФЗ-152, наличие модели ролей и принципов сегментации.
• Ведение журналов действий, регламент бэкапов и восстановления.

5. Красивая цена без состава работ

Что вы увидите. Смета выглядит привлекательно, но без детализации: нет состава работ, принципа расчета, условий изменения стоимости.

Почему это опасно. После старта появятся дополнительные работы, стоимость вырастет, а календарь перестанет быть актуальным. Подрядчик будет ссылаться на новые вводные, а заказчик — на первоначальную смету.

Что спросить и зафиксировать.

• Развернутую смету по блокам: работы, лицензии, инфраструктура, поддержка.
• Принцип индексации и условия пересмотра ставок.
• SLA на постпроектное сопровождение, чтобы понимать, кто отвечает после запуска.

Что получить на выходе

Если интегратор ERP уклоняется от конкретики — это уже сигнал. Пять красных флагов выше формируют простую проверку на старте:

Чек-лист заказчика:

• Зафиксируйте границы работ и чек-поинты для сверки по срокам и выполненным задачам.
• Определите критерии приемки и календарь релизов.
• Проверьте, что есть схема интеграций и тестовые стенды.
• Убедитесь, что проект соответствует требованиям безопасности и ФЗ-152.
• Запросите у подрядчика полную смету и условия пересмотра ставок.

Обсудите критерии из чек-листа с интегратором ERP на этапе пресейла. Это поможет сделать внедрение ERP прозрачным и предсказуемым. А если вам нужна консультация по вашему конкретному случаю интеграции, оставляйте заявки на сайте RDV и Соловьев.group — они ответят на вопросы и предложат лучшее решение для задач вашей компании.