Вы когда-нибудь задумывались, почему одни товары на Wildberries появляются первыми в списке, а другие затеряны среди тысяч предложений? Это происходит из-за сложных алгоритмов ранжирования, которые анализируют множество факторов, определяющих, какие товары стоит показать пользователю в первую очередь. На платформе с более чем 40 миллионами товаров и 80 миллионами активных пользователей в месяц видимость продукта имеет решающее значение для успеха. Но как именно работают эти алгоритмы? Насколько сильно каждый фактор влияет на позицию? Как улучшить позицию своего товара, чтобы он выделялся среди конкурентов? В этой статье Максим Колесов, руководитель AI сервиса Salist для роста продаж товаров на Wildberries, разобрал все эти моменты.
Всем известны поисковые системы Яндекс и Google, однако мало кто знает, что на Wildberries есть свой встроенный поисковик. Вот как он работает:
Говоря простым языком, ранжирование – это отбор товаров для того, чтобы покупатель видел в первую очередь те, которые лучше всего соответствуют его запросу, с оптимальными сроками доставки и от надежных продавцов.
Поиск на Wildberries работает с глубоким пониманием смыслов, опираясь на различные поля карточек товаров. Это означает, что ваш товар может появиться в результатах, даже если запрос пользователя не совпадает с описанием. Например, если потребитель ищет «удобные леггинсы», алгоритм изучает карточку товара и поведение пользователей, чтобы определить, насколько продукт соответствует этому запросу.
Степень влияния на ранжирование: 30-40%
Логика проста: чем быстрее покупатель получит свой товар, тем выше вероятность, что он останется доволен и вернется за новыми покупками. Wildberries активно продвигает товары, которые могут быть доставлены в кратчайшие сроки. Если ваш товар находится на складе, расположенном близко к региону заказа, его шансы на высокую позицию увеличиваются. Также алгоритмы учитывают, как быстро вы обрабатываете поступившие заказы.
Как повлиять на этот фактор:
">Примеры разных способов упаковки товаров из инструкции ВБ
Степень влияния на ранжирование: 10-25%
Когда алгоритмы видят, что ваш товар хорошо продается, они расценивают это как знак высокого спроса и доверия со стороны покупателей. Это приводит к тому, что ваш товар начинает показываться чаще и выше в результатах поиска.
Вот 4 нюанса учета данного фактора:
Как повлиять на этот фактор:
Все рекламные инструменты ВБ из медиакита
Степень влияния на ранжирование: от 17 до 30%
На WB работает платное продвижение на основе аукциона – так называемый бустер. Он является отдельным фактором ранжирования и напрямую заложен в математические формулы алгоритмов.
Значение этого фактора зависит от двух моментов:
Такой аукционный подход позволяет сделать продвижение более доступным для различных товаров. Теперь, если ваш товар действительно востребован среди покупателей, вы сможете выделиться в выдаче, даже если у вас не самая высокая ставка в аукционе.
Бустер анализирует ставку и релевантность и принимает решение о том, какие товары показывать выше, а какие ниже. Интересно, что даже товары, которые не участвуют в платном продвижении, также учитываются при формировании рейтинга. Это делает процесс более справедливым, так как на первое место выходят именно те вещи, которые соответствуют запросам покупателей.
Как повлиять на этот фактор:
Степень влияния на ранжирование: 7-35%
Во время некрупных акций влияние этого фактора составляет от 7% до 15%. Однако в моменты проведения глобальных активностей, таких как «Черная пятница» или «11.11», значение этого фактора может достигать 35%. Это объясняется тем, что товары со скидками и спецпредложениями вызывают больший интерес у покупателей, и система учитывает это при ранжировании.
Алгоритм сортирует товары по убыванию их релевантности, и те, что участвуют в акциях и предлагают выгодные скидки, получают более высокие позиции в поисковой выдаче и каталоге. Это особенно важно для новых товаров, у которых еще нет достаточной истории продаж и отзывов. В таких случаях участие в акциях помогает компенсировать отсутствие данных о конверсии и объемах продаж, увеличивая их шансы на успешный старт.
Однако стоит помнить, что в разных категориях приоритет этого фактора может меняться. Например, в категориях с высокой конкуренцией скидки могут играть решающую роль, тогда как в нишевых сегментах ключевыми могут оставаться другие факторы. Поэтому для максимального эффекта важно тщательно выбирать время и условия для участия в акциях, а также учитывать специфику своей категории.
Как повлиять на этот фактор:
Степень влияния на ранжирование: 5-20%
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12254 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Конверсия – это процент покупателей, которые совершают покупку после различных взаимодействий с карточкой. Wildberries анализирует несколько этапов покупки:
Как повлиять на этот фактор:
Степень влияния на ранжирование: от 3 до 10%
Он отражает общую оценку качества сервиса, предоставляемого продавцом. Высокий рейтинг повышает доверие покупателей и, соответственно, шансы на более высокие позиции в результатах поиска.
Рейтинг продавца формируется из двух основных компонентов:
Пример рейтинга продавца
Как повлиять на этот фактор:
Забота о рейтинге продавца требует системного подхода. Для повышения внутреннего рейтинга важно придерживаться сроков доставки, обеспечивать высокое качество упаковки и быстро реагировать на запросы и претензии покупателей. Также стоит активно работать с отзывами, стимулировать довольных покупателей оставлять положительные оценки и оперативно решать любые возникающие проблемы.
Степень влияния на ранжирование: от 1 до 10%
Алгоритм Wildberries тщательно анализирует отзывы, включая их содержание и частоту появления, и умеет распознавать накрученные оценки. Это позволяет поддерживать справедливый рейтинг и обеспечивает более достоверное отображение качества товаров. Накрученные отзывы, которые могут искусственно завышать или занижать рейтинг, удаляются из расчета, что помогает поддерживать высокие стандарты прозрачности и честности на платформе.
Как повлиять на этот фактор:
Для улучшения рейтинга и отзывов важно активно работать с клиентами: поощрять их оставлять честные отзывы, оперативно реагировать на негативные комментарии и решать возникающие проблемы. Обеспечение высокого качества товара и обслуживания – основа для получения положительных отзывов и, как следствие, для повышения видимости вашего товара.
Степень влияния на ранжирование: от 1 до 2%
Программа лояльности Wildberries – это специальная инициатива, направленная на поддержку и развитие продавцов на платформе. Она включает в себя различные инструменты и бонусы, которые помогают улучшить условия продаж, повысить видимость товаров и увеличить доход.
В программе 4 уровня, и все, кроме начального, оказывают влияние на ранжирование:
Как повлиять на этот фактор
Переход на более высокий уровень требует выполнения определенных условий, таких как стабильные продажи, высокая удовлетворенность клиентов и соблюдение стандартов качества. Для каждого продавца показатели свои, их можно увидеть в личном кабинете WB Партнеры.
Степень влияния на ранжирование:
Полностью и корректно заполненная карточка товара помогает алгоритмам Wildberries лучше понимать, что именно вы предлагаете, и насколько это соответствует запросам пользователей. Это не только облегчает процесс поиска для покупателей, но и позволяет алгоритму более точно оценить товар.
В рейтинге учитываются все важные элементы карточки:
Как повлиять на этот фактор:
Чтобы повысить рейтинг заполнения карточки товара, регулярно проверяйте и обновляйте информацию. Учитывайте отзывы покупателей: они могут дать полезные подсказки о том, что улучшить. Также следите за тенденциями на рынке: изменение спроса может требовать корректировок в описаниях и изображениях.
Понимание алгоритмов ранжирования на Wildberries – это ключ к успешному продвижению товаров. Основные факторы, такие как скорость доставки, объемы продаж, конверсия и использование внутренних инструментов продвижения, играют решающую роль в видимости ваших предложений. Не забывайте про оптимизацию карточек, качественные фото и инфографику, рейтинги и отзывы.
