Аспро 
Тендеры и лиды
Информация
В мае 2026 года мы проверили 852 интернет-магазина по 30 маркетинговым критериям — от обратного звонка до программы лояльности. Средний балл — 62 из 100. Разбираем каждый блок с цифрами, приводим комментарии экспертов и конкретный список приоритетов по срокам.
Публикуем данные масштабного исследования российского ecommerce, которое провели в мае 2026 года. Исследование основано на критериях маркетингового аудита сайтов, который применяем для клиентов уже несколько лет. Исходная выборка — витрина #сделано_на_аспро: 1 849 проектов; после фильтрации — 852 интернет-магазина. Автоматический парсер проверял главную, каталог и карточки товаров по 30 критериям. Дополнительно — выборочный ручной аудит 10+ сайтов по 100+ параметрам: он выявил проблемы, которые парсер не видит.
Средний магазин использует 62% доступных инструментов. Структура выборки: выше 75 баллов — каждый четвертый, 51–75 баллов — 52% магазинов, ниже 25 — каждый десятый. Большинство находится в стабильном среднем диапазоне без активной работы с продвинутыми инструментами.
Базовые инструменты охвачены хорошо: обратный звонок — 91%, 775 из 852. Телефон в шапке — 91%. Email-подписка — 79%. По базовым точкам входа магазины выглядят сильно.
Дальше — провалы. Мессенджеры в карточке товара и меню — у 54%, 461 из 852. Вторая половина не дает покупателям удобного текстового канала. Современная аудитория, особенно до 35 лет, часто не готова звонить — она хочет написать и получить ответ в удобное время. Онлайн-чат — у 37%, 313 из 852. Ручной аудит подтверждает: отсутствие чата — одно из самых частых замечаний при проверке сайтов.
По словам Ярослава Егорова, директора по продажам Аспро, телефон — инструмент прошлого десятилетия: аудитория до 35 лет предпочитает текстовые каналы, а магазины без мессенджеров просто невидимы для части своей целевой аудитории.
Раздел акций — у 67%, 567 из 852. Ручной аудит добавляет важный контекст: у большинства раздел создан, а актуальных предложений нет. Рекомендации и блоки «Похожие товары», «Покупают вместе» — у 55%: каждый второй теряет допродажу прямо в момент выбора.
Рассрочка — у 58%, 497 из 852. В электронике — 68%, в одежде — 64%. Покупка в 1 клик — у 47%, 402 из 852. Программа лояльности — только у 23%, 200 из 852. Три из четырех не используют самый доступный инструмент повторных продаж.
Ярослав Егоров, директор по продажам Аспро, отмечает: рассрочка перестала быть конкурентным преимуществом — это базовое ожидание покупателя, пришедшего с маркетплейса. Для магазинов с чеком выше 5 000 рублей ее отсутствие означает прямые потери конверсии.
Отзывы на главной — у 82%, 695 из 852. При этом карточки товаров при ручном аудите оказываются пустыми: ни одного отзыва там, где покупатель принимает финальное решение. Блог — у 79%, 671 из 852. Типичная картина: 2–3 статьи за последние год-два, опубликованные для поисковой оптимизации. Страница «О компании» — у 55%, 469 из 852. Информация о команде — лишь у 12%, 98 из 852. Лицензии и сертификаты публикуют 33%.
По словам Дмитрия Першина, руководителя отдела рекламы и продвижения Аспро, типичная ситуация — магазин тратит серьезные рекламные бюджеты, но не может ответить на простой вопрос покупателя о том, кто стоит за брендом. Отсутствие страницы «О компании», команды и лицензий превращает входящий трафик в нереализованный потенциал.
В итоге складывается парадокс: отзывы есть, но магазин анонимный. Блог есть, но не работает. Маркетплейсы выигрывают за счет прозрачности. Независимый магазин конкурирует за доверие только системной работой с репутационным контентом.
Поиск по сайту — 87%, 742 из 852. Хлебные крошки — 85%, 728 из 852. Личный кабинет — 79%, 672 из 852. Фильтры в каталоге — 76%, 646 из 852. Сравнение товаров — 84%, 718 из 852. Рейтинги и звезды — 79%. По базовому навигационному функционалу магазины выглядят сильно. Проблемы сосредоточены на уровне маркетинговых и репутационных инструментов.
Пять инструментов напрямую влияют на конверсию и удержание — и все пять используют меньше половины магазинов:
Программа лояльности — 23%: семь из десяти не дают покупателю причину вернуться.
Информация о команде — 12%: анонимный магазин проигрывает маркетплейсу в доверии.
Рекомендации товаров — 55%: каждый второй упускает допродажу.
Мессенджеры — 54%: почти половина без текстового канала.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Рассрочка — 58%: почти половина не подключила базовое ожидание аудитории.
Все пять подключаются и настраиваются в рамках платформы — без заказной разработки. По словам Ярослава Егорова, директора по продажам Аспро, платформа предоставляет все инструменты, но бизнес использует их избирательно: обратный звонок подключают сразу — он очевиден; программу лояльности откладывают на потом — она требует стратегии. В итоге магазины теряют на повторных продажах ровно там, где могли бы выигрывать.
Средний балл варьируется от 58% до 64% в зависимости от отрасли. За этой цифрой стоят разные проблемы — и разные возможности.
Лидеры: Электроника — 64%, 74 магазина. Лидер по рассрочке — 68% — и общему баллу. Одежда и обувь — 63%, 87 магазинов: лидер по мессенджерам и покупке в 1 клик — 56%. Отдых и туризм — 63%, 144 магазина.
Средний уровень: Дом и дача — 62%, 256 магазинов. Самая большая группа. Красота и здоровье — 61%.
Отстающие: Инженерные системы — 60%, 124 магазина. Программа лояльности у 9% при высоком среднем чеке — нереализованный потенциал. Авто и мото — 60%. B2B — 58%, 50 магазинов: 34% не принимают оплату онлайн.
Дмитрий Першин, руководитель отдела рекламы и продвижения Аспро, указывает: в B2B традиционная работа через счет и договор создает иллюзию ненужности цифровых инструментов — тогда как мессенджеры, онлайн-чат и личный кабинет с историей заказов дают там особенно сильный эффект, поскольку конкуренты еще не насытили рынок этими решениями.
Быстрые улучшения:
Добавить мессенджеры в шапку и нижнее меню.
Активировать рекомендации и блок «Похожие товары» в карточке товара.
Наполнить раздел акций актуальными предложениями.
Подключить рассрочку — Т-Банк, Долями, Яндекс Сплит.
Среднесрочные задачи:
Запустить программу лояльности — даже простые баллы за покупку возвращают клиентов.
Заполнить страницу «О компании» и добавить информацию о команде.
Разместить лицензии и сертификаты там, где ниша этого требует.
Регулярно публиковать в блоге — минимум 2 материала в месяц.
10 инструментов для роста конверсии — разбор того, что отличает магазины верхнего квартиля от среднего.
