VAGABOND AGENCY 
Тендеры и лиды
Информация
Сегодня разговоры о дизайне стали особенно актуальными.
Пользователи привыкли к скорости: если сайт подтормаживает, кнопка не считывается, а путь до покупки запутан — они просто закрывают вкладку и уходят туда, где удобнее. В таких условиях дизайн и UX (User Experience, пользовательский опыт) больше не выглядят как красиво оформленный бонус, это инфраструктура продаж.
Все поняли: решает не внешний вид, а то, как человек проходит путь от первой страницы до кнопки «купить». И бизнес уже не готов вкладываться во что-то «креативное», не понимая, как это влияет на конверсию и выручку.
Согласно обзору статьи 50+ Powerful UX Statistics To Impress Stakeholders («50+ фактов о UX, которые поразят стейкхолдеров: подборка 2025»), увеличение бюджета на дизайн может приводить к росту конверсий. А некоторые данные показывают интересную картину:
— 75% пользователей утверждают, что визуальное оформление сайта влияет на доверие к продукту.
— Каждый доллар, вложенный в UX, приносит до 100 долларов возврата (данные IBM).
— 94% отказов связаны с дизайном, а не с контентом.
Чтобы объяснить влияние дизайна на прибыль, нужно смотреть на механику выбора. Чем проще человеку понять интерфейс, тем быстрее он принимает решение. Психологически человек избегает сложных шагов — если сайт выглядит перегруженным, пользователи чаще отказываются от взаимодействия.
В 2018 году аналитики McKinsey решили раз и навсегда закрыть спор о том, стоит ли дизайн вложений, и провели масштабное исследование. Изучив 300 публичных компаний за пять лет и проанализировав более 100 000 бизнес-действий, они вывели формулу успеха — индекс дизайна (MDI). Главный инсайт оказался простым: лидеры рынка перестали относиться к дизайну как к «наведению красоты» и начали управлять им с той же строгостью, что и финансами. У самых успешных игроков дизайн перестал быть изолированным отделом «творческих людей» и превратился в измеряемый процесс, встроенный в стратегию всего бизнеса наравне с продажами и разработкой.
Цифры говорят сами за себя: компании с высоким индексом дизайна показали рост выручки на 32% выше, чем их конкуренты, а доход акционеров у них оказался выше на внушительные 56%. Самое важное в этом открытии то, что «эффект дизайна» сработал везде — не только у модных брендов электроники, но и в суровом B2B, медицине и банкинге. Это исследование стало поворотным моментом, математически доказав: дизайн — это не факультативное украшение, а мощный мультипликатор прибыли, дающий реальное конкурентное преимущество.
Мы привыкли думать, что доверие клиентов строится на годах безупречной репутации, отзывах или качестве самого продукта. Однако ученые из Stanford Web Credibility Project выяснили, что в интернете этот механизм работает иначе и намного быстрее. Они обнаружили, что для пользователей сайта дизайн служит главным маркером профессионализма компании. Это работает как «эффект ореола»: если интерфейс выглядит опрятно, логично и современно, наш мозг автоматически переносит эти качества на сам бизнес, считая его надежным и безопасным.
Цифры исследования поражают: 75% пользователей признались, что судят о надежности и авторитетности компании исключительно по визуальному оформлению её сайта. Это происходит на подсознательном уровне: если дизайн выглядит устаревшим, «кривым» или дешевым, пользователь мгновенно делает вывод, что и сам продукт будет некачественным, а сервис — плохим. По сути, плохой дизайн для клиента становится сигналом опасности, из-за которого он закрывает вкладку еще до того, как успеет прочитать ваше уникальное торговое предложение.
Следующая история произошла с крупным американским интернет-магазином (по слухам, Best Buy), который нанял команду Джареда Спула для аудита. Проблема пряталась там, где её не ждали: перед самой оплатой сайт требовал от покупателя нажать кнопку «Регистрация» или «Войти». Маркетологи были уверены, что это помогает собирать базу, но тесты показали катастрофу. Новые пользователи воспринимали это как насилие («Я пришел купить, а не заводить отношения»), а старые клиенты массово забывали пароли. Статистика ужасала: 45% покупателей имели по несколько аккаунтов-дублей, а в службу поддержки ежедневно падало 160 000 запросов на восстановление пароля.
Решение проблемы было гениально простым и чисто дизайнерским. Команда Спула убрала обязательную регистрацию и заменила кнопку «Зарегистрироваться» на скромную кнопку «Продолжить» (Continue) с припиской: «Вам не нужно создавать аккаунт, чтобы совершить покупку». Эффект превзошел самые смелые ожидания: количество покупок мгновенно выросло на 45%. В первый же месяц магазин получил дополнительные 15 млн $, а по итогам года эта маленькая правка текста и кнопки принесла компании 300 млн $ дополнительной выручки.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13219 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Чтобы дизайн приносил результат, важно сначала понять, что человек должен почувствовать и сделать, а уже потом думать о визуале. Мы начинаем любой проект с изучения контекста: какие смыслы нужно передать бренду, какой образ сформировать, как сделать коммуникации последовательными и узнаваемыми. Когда структура, язык и логика собраны, визуальная часть перестает быть украшением — она становится рабочей навигацией. В этот момент неважно, что мы делаем: сайт, презентацию для инвесторов, упаковку, соцсети или моушен, каждое решение должно работать на скорость понимания и доверие к бренду.
Вторая часть — оценка результата. Дизайн не измеряется «нравится/не нравится», потому что вкусу всё равно, насколько вырос CTR или запоминаемость. Мы смотрим, как меняется восприятие бренда: выросла ли узнаваемость, стало ли проще доносить ключевые сообщения, насколько охотнее клиенты взаимодействуют с продуктом. Эффективный дизайн работает в долгую — формирует лояльность, повышает стоимость продукта и убирает барьеры между бизнесом и клиентом.
1. Начинаем со смысла, а не с картинки. Погружаемся в задачу, аудиторию и путь пользователя, прежде чем рисовать.
2. Строим структуру. Четко определяем главное и вторичное, и как пользователь должен двигаться по материалу: от презентации до сайта.
3. Делам визуал инструментом. Цвет, типографика, композиция и ритм работают на навигацию, акценты и настроение, а не «для красоты».
4. Делаем бренд консистентным. Айдентика, соцсети, сайт, носители, моушен — всё должно говорить одним голосом.
5. Проверяем решения цифрами. Смотрим на конверсию, вовлеченность, узнаваемость, глубину взаимодействия.
6. Работаем через гипотезы и итерации. Не гадаем, а тестируем и меняем. Маленькие изменения дают большие результаты.
7. Убираем трение во всех точках контакта. Человек должен быстро понимать выгоду, чувствовать доверие и легко совершать действие.
Когда дизайн работает правильно, он перестает выполнять роль декоративной обертки и становится инфраструктурой, через которую человек принимает решение. Это и есть принцип «Бритвы Оккамы» в дизайне — показать главное, убрать лишнее, провести от первого касания до покупки естественно и понятно.
Если хотите понять, где ваш дизайн теряет деньги, мы предлагаем провести бесплатный экспресс-аудит. Отправляйте заявку в телеграм-бот агентства Vagabond, ответим в тот же день, а результат пришлем через неделю.
