Тендеры и лиды
Информация
Привет, герой бизнеса!
Можно бесконечно измерять трафик, просмотры и клики, однако для управленческого решения важно другое: помогает ли сайт достигать ключевых бизнес-целей (привлекать клиентов, упрощать коммуникацию, поддерживать продажи, отражать стратегию компании и пр.).
В этом материале мы предлагаем подойти к оценке сайта как к анализу бизнес-процессов. Вместо сухих цифр и отчётов обратите внимание на поведенческие и организационные сигналы. Они наглядно покажут, где теряется эффективность и что требует изменений.
1. Тест с позиции клиента
Откройте сайт как новый посетитель и попробуйте выполнить ключевую задачу: понять предложение, узнать цену, запросить демонстрацию или оставить заявку.
Фиксируйте любые точки неуверенности или препятствия — если вы сами задаёте себе вопросы о продукте или процессе, это сигнал, что посетителю будет сложно действовать.
2. Тест с командой продаж
Идея теста в том, чтобы понять, насколько сайт помогает продавать и подготавливает клиента к разговору с менеджером. Попросите менеджера пройти сайт на смартфоне и представить, что получает звонок от клиента, который уже ознакомился с ресурсом.
Проверьте, какие вопросы о продукте остаются у менеджера после просмотра сайта. Если их много, это означает, что сайт не даёт всей необходимой информации и снижает эффективность продаж.
3. Тест с посторонним человеком
Дайте сайт человеку, который не знаком с вашим рынком, и попросите объяснить, чем занимается компания и почему стоит выбрать именно вас.
Если объяснение расплывчатое или неуверенное, это сигнал, что сайт не доносит ключевые ценности и усложняет понимание предложения.
1. Отсутствие стратегической сцепки
Важно, чтобы ресурс отражал стратегию компании: позиционирование, целевую аудиторию и ключевые сценарии взаимодействия с клиентом. Без этого любые улучшения будут точечными и малоэффективными.
2. Слабая коммуникация между отделами
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Когда маркетинг недоговаривает, продукт перегружен терминами, а продажи получают неподготовленных клиентов, страдает эффективность. Это организационная проблема: даже лучший дизайн не исправит отсутствие согласованности и единого подхода к клиенту.
3. Технический долг и накопленные компромиссы
Быстрые исправления и временные решения постепенно превращаются в барьеры для изменений. Это приводит к тому, что каждое обновление требует обхода старых проблем, и команда тратит время на поддержку вместо того, чтобы развивать и улучшать ресурс.
4. Несоответствие ожиданий клиента
Если информация на сайте обещает одно, а реальный продукт или сервис не подтверждают это, то репутация страдает, а повторные продажи снижаются. Сайт должен честно отражать реальные продукты и услуги компании, чтобы поддерживать доверие клиентов и обеспечивать конверсии.
Ищите качественные признаки:
Возьмите на один рабочий день задачу: пройти путь клиента и собрать обратную связь от двух людей, не причастных к продукту.
Если вы увидите более одного серьезного препятствия — пора действовать. Назначьте ответственного и начните с правок, которые устраняют основные препятствия на пути первого контакта посетителя с сайтом.
Возьмём на себя заботу о вашем сайте.
➡️ Более подробно — на странице наших услуг.
Успехов в делах!
Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»
