Гарантии в контент-маркетинге: миф или реальность, есть ли они вообще

Гарантии в контент-маркетинге сложно оцифровать: это не контекстная реклама, не таргет, не SEO, здесь нет четких обещаний и уверенности,  что текст привет клиентов. Даже наоборот: если копирайтер или контент-агентство обещают,  что приведут продажи и клиентов - вас бессовестно обманывают. Никто не может сказать, что вот человек прочитает текст - и немедленно купит.  Так бывает очень редко.

Читателя надо греть статьями, догонять постами и рассылками. Растить доверие и лояльность, преподносить себя как экспертов, добросовестных  надежных. И тогда, возможно, он запомнит вас и спустя полгода или год  обратится к вам напрямую.

Но все же гарантии  в контент-маркете  есть - они в основном зависят от добросовестности подрядчика.Разберем типы гарантий, примеры, риски и как правильно что-то гарантировать в контент-маркетинге.

1. Гарантии качества контента

Аудитория хочет быть уверена, что контент полезный, точный и заслуживает внимания.

Что можно гарантировать

Экспертность:

• «Все статьи проверяются профильными специалистами с опытом от работы 5 лет».
• «Наши гайды, обзоры и подборки основаны на реальных кейсах, а не на теоретических рассуждениях».

Актуальность:

• «Мы обновляем статистику и данные в этом отчёте каждые 3 месяца». 
• «Если в законодательстве происходят изменения, мы корректируем материал в течение 7 дней». 

Практическая польза:

• «После прочтения этого руководства вы сможете самостоятельно настроить таргетированную рекламу».
• «Применив эти 5 советов, вы сократите время на создание контента в 2 раза».  

2. Гарантии регулярности выпуска контента

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Пользователи ценят предсказуемость: если блог или рассылка выходят по расписанию, это формирует лояльность.

Что можно гарантировать

• «Мы публикуем 2 новых кейса в неделю — по вторникам и пятницам».
• «Каждый месяц вы получаете разбор трендов в вашей нише».
• «Если подпишетесь на рассылку, будете получать дайджест каждый четверг в 10:00».

3. Гарантии конфиденциальности

Если вы просите email или другие данные, пользователи хотят знать, что их информация в безопасности.

Что можно гарантировать

• «Мы заключаем своими договор о неразглашении».
• «Мы не передаем вашу почту третьим лицам и не спамим».
• «Вы можете отписаться в один клик».
• «Ваши данные защищены шифрованием (SSL)».

4. Гарантии результата (самые рискованные!)

Маркетологи часто хотят обещать клиентам конкретные результаты, но тут важно не перегнуть палку.

Что можно гарантировать (с оговорками)

• «Если внедрите эти 5 стратегий, ваш трафик вырастет на 30–50 % за 3 месяца».
• «85% наших подписчиков увеличили конверсию после применения этого гайда» — при наличии статистики.

Чего НЕЛЬЗЯ гарантировать

• «Мы гарантируем, что вы получите 10 000 клиентов!» — это слишком зависит от ниши, бюджета и действий клиента.
• «Вы точно заработаете $ 1000 после прочтения!» — это утрированная формулировка, но она, тем не менее, отражает, что нельзя давать подобную гарантию на самую широкую аудиторию и тем более со строго оцифрованным эффектом.

Решение

• Добавляйте условия: «При условии регулярного внедрения рекомендаций».
• Используйте статистику: «По данным нашего исследования, 70 % читателей добились результата».
• Давайте реалистичные сроки: не «за 1 день», а «за 2–3 месяца».

Итог: как давать гарантии правильно

Грамотные гарантии снижают скепсис аудитории и повышают конверсию, но только если они честные и выполнимые.

1. Будьте конкретны. Вместо формулировки а ля «наш контент полезный» используйте «вы получите пошаговый план того-то и того-то».
2. Подкрепляйте сказанное доказательствами. О вас должны говорить не только грамотно выстроенные фразы, но и верифицированные отзывы, грамотно написанные кейсы, статистика — а конкретно данные веб-аналитики ваших и клиентских сайтов и соцсетей
3. Указывайте условия, при которых даются гарантии. Используйте формулировки типа «при регулярном применении», «если у вас есть сайт», «при сочетании с таким-то инструментом продвижения».
4. Не обещайте невозможного. Предлагайте пусть и небольшие, но реалистичные 20 % роста, чем «вы заработаете сотни тысяч уже в первый месяц».
5. Соблюдайте данные обещания. В противном случае потеряете доверие навсегда. Но если уж случился факт нарушения гарантий, сделайте все, чтобы исправить ситуацию.

Мы расписали основные гарантии в контент-маркетинге. Хотите поработать с нами —  напишите руководителям контент-агентства Итирий, лично обсудим ваш проект!