Тендеры и лиды
Информация
Менеджеры по работе с маркетплейсами, тонущие в операционных задачах — стандартная ситуация для многих селлеров. Типичная картина: бесконечный ручной ввод заказов, переключение между личными кабинетами маркетплейсов и сверка данных в таблицах Excel.
Мы, команда pickTech знаем: итогом ручного труда становятся операционные ошибки, из-за которых продавец теряет прибыль. К тому же, маркетплейс за это также может оштрафовать селлера. Но все не безнадежно. В этой статье мы расскажем, как можно высвободить до 40% рабочего времени менеджеров с помощью интеграции 1С с маркетплейсами от RDV Маркет.
Почему менеджеры маркетплейсов тонут в ручных задачах
Опишем типичный день менеджера по продажам на маркетплейсе. Начало дня — выгрузка заказов: нужно зайти в личные кабинеты Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, скачать отчеты, вручную перенести их в учетную систему. Затем — контроль товарных остатков. Продали товар на одной площадке — нужно срочно обновить данные на других, иначе можно получить заказ на отсутствующий товар и штраф за его отмену. Добавьте сюда обработку заказов с маркетплейсов, обновление цен, сверку отчетов по комиссиям, работу со статусами заказов и возвратами в формате отдельных файлов.
Каждый из этих процессов — это часы ручного труда и риск ошибок из-за человеческого фактора. Работа в нескольких кабинетах маркетплейсов превращается в хаос, а документооборот по ним — в головную боль. Как итог, управление продажами трансформируется в борьбу с побочными эффектами онлайн-торговли. Время, которое можно было бы вложить в аналитику, расширение ассортимента и продвижение, «съедает» операционка.
Это технология, которая «учит» вашу учетную систему и личные кабинеты на площадках взаимодействовать между собой напрямую, без ручного вмешательства менеджера. Вместо хаоса из вкладок браузера, файлов Excel и постоянного копирования данных вы получаете объединенный центр управления продажами. По сути, это единый кабинет для маркетплейсов в 1С. Вот что это означает на практике:
Все заказы — в одном месте. Забудьте о необходимости заходить в личные кабинеты для учета продаж на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета. Заказы со всех площадок автоматически поступают в 1С. Менеджер видит полный список, обрабатывает их в интуитивно понятном интерфейсе и не тратит время на ручной перенос.
Автоматическая синхронизация данных. Как только заказ собран и отгружен, его статус обновляется на маркетплейсе. Если товар продан на одной площадке, остатки мгновенно корректируются на всех остальных. Цены также меняются централизованно из 1С. Это и есть автоматическое обновление остатков на маркетплейсах, которое страхует от продаж отсутствующего товара и штрафов.
Работа в привычной программе. Главный принцип — «работаем в знакомой 1С, а данные по маркетплейсам обновляются сами». Менеджерам не нужно осваивать новые сложные программы. Вся работа — от обработки заказа до печати этикеток — ведется в привычной и понятной среде 1С.
Формирование документации в пару кликов. Система сама создает необходимые отгрузочные документы, этикетки, листы подбора и другие файлы. Это значительно ускоряет учет маркетплейсов в 1С и снижает риск ошибок при подготовке поставок.
Именно такой подход реализуют готовые решения, например, модуль для интеграции 1С с маркетплейсами RDV Маркет. Это ПО — пример того, как в одной системе объединяются заказы, остатки, статусы и финансовые данные с разных площадок, превращая 1С в центр управления e-commerce.
Автоматизация работы с маркетплейсами — это конкретные процессы, которые заменяют ручной режим работы, что и обеспечивает главную экономию времени менеджеров. Этот принцип в основу своей платформы «заложил» RDV Маркет.
В первую очередь, оцифровке подвергается прием и обработка заказов. Автоматический обмен заказами, остатками и ценами полностью исключает ручной перенос данных, так как заказы из всех каналов поступают напрямую в 1С. Это позволяет менеджеру видеть полную картину и приступать к сборке сразу после получения заказа, обнуляя временные задержки.
Управление приемом и обработкой заказов
Следующий плюс — обновление остатков и цен. Система сама следит за учетом склада и остатков на нем, и продажа на одном маркетплейсе мгновенно корректирует запасы товара на всех остальных. Автоматическое обновление остатков, которое страхует от ситуаций с отменами заказов на продукт, которого уже нет в наличии, и сохраняет рейтинг магазина.
Обновление остатков товара
Существенно упрощается сборка и отгрузка по схемам FBO и FBS. Решение помогает формировать поставки, печатать этикетки и передавать данные в системы маркетплейсов. Это делает учет FBO и FBS в 1С прозрачным и управляемым. Менеджеру остается только распечатать готовые стикеры и следовать инструкциям по упаковке, что сокращает время на подготовку партии в несколько раз.
Информация о сборке и упаковке товара
Наконец, полностью меняется подход к финансовому учету. Автоматизация учета маркетплейсов включает загрузку отчетов о продажах, учет комиссий и других удержаний, что значительно упрощает сверку. Благодаря этому руководитель может видеть реальную рентабельность по каждому каналу продаж, не тратя недели на ручную сверку финансовых документов.
Сводный финансовый отчет
Высвобождение 40% рабочего времени менеджеров звучит как миф, но с правильным подходом и автоматизацией это реальность. Опыт компании RDV Маркет тому подтверждение.
Давайте схематично разберем, как меняется нагрузка на менеджеров.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13230 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Сценарий «ДО»: день менеджера состоит из череды рутинных операций. Утром — выгрузка заказов из личных кабинетов и ручной перенос в 1С. Затем — постоянное обновление остатков, где любая ошибка ведет к отменам и штрафам. Ручная подготовка одной поставки (FBO) может отнимать до 40 минут, а ежедневный контроль статусов отгрузок — это еще 1-3 часа «прыжков» по разным кабинетам. В итоге, значительная часть дня уходит не на продажи, а на механическое копирование данных.
Сценарий «ПОСЛЕ»: нагрузка качественно меняется. Автоматизация работы с маркетплейсами забирает на себя рутину: заказы появляются в 1С сами, остатки обновляются в реальном времени, задания на сборку и печать этикеток формируются автоматически, экономя до 2 часов в день только на отгрузках. Менеджер из «оператора данных» превращается в контролера: он видит всю картину в едином окне и реагирует только на отклонения, а не выполняет всю работу вручную.
Чтобы оценить эффект от автоматизации, отслеживайте простые метрики «до» и «после» внедрения:
Освободившееся время — это ресурс, который менеджер вкладывает в то, что обеспечивает рост продаж: анализ, работу с контентом и продвижение.
Кажется, что это сложно, но выбрать правильный инструмент для интеграции 1С с маркетплейсами не так трудно, если знать, на что обращать внимание. На основе анализа нашего каталога платформ мы рекомендуем опираться на следующие параметры.
В первую очередь, критически важны поддерживаемые конфигурации 1С: убедитесь, что решение нативно совместимо с вашей версией, будь то УТ, КА, ERP или УНФ. Это гарантирует стабильную работу и избавит от дорогостоящих доработок при обновлении системы.
Далее оцените список поддерживаемых маркетплейсов, ведь модуль должен покрывать не только ваши текущие площадки, но и те, на которые вы планируете выходить в будущем. Такой запас гибкости обеспечивает легкое масштабирование бизнеса.
Не менее важна и поддержка всех схем работы — FBO, FBS и DBS. Универсальный инструмент, который умеет работать со всеми моделями логистики, даст вам свободу маневра.
Пристально изучите функционал, ведь автоматическое обновление остатков и цен в 1С, управление остатками и ценами на маркетплейсах из 1С, работа с маркировкой «Честный Знак» и финансовые отчеты по продажам — это необходимый базис. Полноценное решение должно обеспечивать полный цикл рабочих операций.
Наконец, нельзя забывать про техподдержку: узнайте, как быстро и качественно вам смогут помочь в случае проблем. Компетентная поддержка, которая разбирается и в 1С, и в специфике маркетплейсов, — залог вашего спокойствия.
Комплексные решения, как правило, закрывают все эти потребности, предлагая готовый модуль 1С для маркетплейсов, который учитывает все перечисленные критерии.
Начать автоматизацию несложно — достаточно придерживаться простого алгоритма. Вот понятная дорожная карта:
Зафиксируйте текущую ситуацию: посчитайте, сколько времени уходит на рутину сейчас.
Проведите аудит: определите, какая у вас конфигурация 1С и проанализируйте, достаточно ли ее функционала для реализации ваших бизнес-целей.
Изучите рынок: посмотрите готовые решения. Для этого воспользуйтесь нашей подборкой, в которой представлена и платформа от RDV Маркет.
Внедрите пилот: протестируйте выбранное ПО на 1-2 ключевых маркетплейсах.
Настройте процессы: согласуйте регламенты работы в новой системе.
Обучите команду: покажите менеджерам, как работать с внедренной платформой. К слову, RDV Маркет предоставляет открытую базу знаний и активно ведет блог с обучающими материалами.
Оцените результат: через 1–3 месяца сравните показатели с теми, что были «до». Зафиксируйте снижение количества ошибок и отмен заказов. Проанализируйте, как это повлияло на бизнес.
Интеграция маркетплейсов с 1С — это базовая «гигиена» бизнес-процессов. Учет продаж через автоматизацию освобождает менеджеров от рутины, позволяя им заниматься тем, что действительно приносит прибыль: аналитикой, развитием ассортимента и улучшением сервиса. Это вложение, которое окупается за счет снижения ошибок и отмен заказов, а также за счет повышения эффективности команды.
