«Как мы доавтоматизировались до Telegram-аутрича и сколько лидов он приносит (начало)»

Email-аутрич — наш основной канал, и он работает отлично. Мы не искали ему замену, наоборот: поняли, что есть ресурсы и время на то, чтобы добивать ещё больше лидов. Так в Polza Agency появился Telegram-аутрич: 

Telegram не заменяет email (по крайней мере пока). С email проще работать: базы стабильнее, процессы понятнее, результаты предсказуемы. Но у Telegram есть сильная сторона — скорость. Ответы приходят быстрее, диалоги завязываются активнее, а конверсия часто выше. Минусы — выше затраты и ограничения со стороны Telegram, 

поэтому мы можем брать пока не более 2х клиентов в месяц.

Почему Telegram-аутрич?

Цель была простой: добить лидов, которые пока молчат, и максимально эффективно отработать бюджеты наших клиентов. На старте решили использовать Telegram как дополнение к email и он быстро показал свои сильные стороны. Сейчас хотим сделать его отдельной услугой, над которой мы пока продолжаем работать.

Как мы это сделали?

Главный инструмент — автоматизация. Мы любим автоматизировать все процессы, и Telegram стал логичным шагом.

• Travsoft Telegram-бот помогает управлять сотнями аккаунтов: менять юзертеги, описания, имена, включать двухфакторную аутентификацию без ручного захода.
• Собственные разработки на Pyrogram позволяют нам строить внутренние сценарии рассылки и обработки лидов.

Лид-скан сервис собирает контакты из тематических каналов и открытых чатов, помогая выстроить качественную базу для рассылки.

Минусы и сложности запуска Telegram-аутрича

Хотя Telegram-аутрич показал отличные результаты, запуск не обошёлся без трудностей. Вот ключевые моменты, с которыми столкнулись:

1. Внутренние инструменты и автоматизация«Необходимо дорабатывать внутренние инструменты для автоматизации, например, для массового добавления аккаунтов. Сейчас некоторые процессы не полностью автоматизированы, и часть работы приходится делать вручную. Но сейчас уже добились того, что бот не отвечает на нерелевантные сообщения и ведёт коммуникацию как живой человек»,  

— рассказывает наш специалист из техотдела.

2. Сбор и сегментация контактов. Сбор базы контактов оказался сложнее, чем для email-аутрича (что вполне логично). Собирать их из открытых чатов не всегда эффективно, так как этим пользуются многие. Поэтому мы ведём разработку собственных методов поиска и фильтрации контактов, которые ведут напрямую к ЛПР.

3. Лимиты и блокировки Telegram. Нельзя превышать безопасные лимиты сообщений на аккаунт — иначе Telegram блокирует. На старте мы тестировали оптимальное количество аккаунтов и лимиты сообщений, чтобы сохранить стабильность кампаний и избежать перманентных блокировок.

4. Настройка под разные ниши и аудитории. Каждая ниша имеет свои особенности: где-то важна тонкая персонализация, где-то — скорость. Метод проб и ошибок помог нам адаптировать стратегию под разные отрасли и корректировать тексты сообщений, чтобы добиться реального отклика.

Результаты

Telegram уже приносит лиды быстрее, чем email. Конверсия в среднем составляет 1–2%, но важнее скорость: там, где на email уходит месяц, в Telegram диалог может завязаться за пару дней.

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Мы отслеживаем результативность по следующим метрикам:

• Количество лидов — основной показатель эффективности.
• Количество ответов — сколько человек ответило на сообщение, даже если это не привело к лидам.
• Общее количество отправленных сообщений — контроль нагрузки на аккаунты.

«Эффективность Telegram-аутрича выше, чем у email-аутрича, потому что канал считается более «тёплым»: люди проводят в Telegram больше времени и чаще видят сообщения», — техспециалист Polza Agency

Чему мы научились

Опыт email-аутрича помогает в Telegram:

• Оригинальность захода важнее шаблонов.
• Обход «дворецких» — умение попасть на ЛПР напрямую.
• Персонализация — обращение по имени и анализ bio пользователя делают сообщения живыми.

Что дальше

Мы продолжаем совершенствовать Telegram-аутрич:

• Полная автоматизация процессов, чтобы минимизировать ручной труд.
• Умная система сбора базы контактов.
• Разработка идеального промпта для GPT, чтобы ответы бота были максимально человечными даже в провокационных ситуациях.

Telegram — это не замена email, а ускоритель воронки, дополнительный инструмент для генерации лидов. С ним мы добиваем больше лидов для клиентов, а впереди — ещё больше автоматизации и улучшений.

Если вам нужны лиды — используйте аутрич и увидите результат уже через месяц использования.

Наш Email-аутрич — это ваш надежный фундамент для стабильного потока лидов, а Telegram-аутрич — это турбо-усиление для воронки.

Получите бесплатную консультацию и узнайте:

• Сколько лидов в месяц может приносить вам Email-аутрич.
• Как с помощью Telegram ускорить получение первых результатов в 2-3 раза.
• Почему вместе они работают лучше, чем по отдельности.

Напишите «Лиды» в Telegram или запишитесь на консультацию по ссылке

Просчитаем потенциал для вашего бизнеса по обоим каналам.