Как мы перестали спорить, что делать в первую очередь, — и начали использовать RICE

Если вы работаете с продуктом, то знаете, как легко увязнуть в бэклоге. Идей, хотелок и срочных задач всегда больше, чем времени. Что делать первым? Где реальная польза, а где просто «потому что кто-то так сказал»? Мы тоже через это проходили. 

В такой ситуации нас выручает метод RICE — он помогает быстро расставить приоритеты и принять взвешенное решение.

Как мы пришли к RICE

Мы сделали UX/UI аудит крупного e-commerce проекта и готовились к его редизайну. Задач было много: бизнес-цели, маркетинг и улучшения для пользователей. Но вместо стройного плана — хаос:

• Бэклог вёлся сразу в двух местах — в таблице и в заметках. Задачи терялись или дублировались.
• На созвонах с клиентом каждый раз с нуля обсуждали, что делать в первую очередь.
• Приоритеты определялись «на глаз»: задачи от одного менеджера пересекались с другими, и было непонятно, что важнее.
• Ключевые задачи выпадали из плана, а команда делала то, что было согласовано раньше, но уже не так актуально.
• Срочные задачи сдвигали всё остальное.
• Постоянно всплывали мелочи, которые «тоже надо», но отнимали кучу времени.

Так выглядел бэклог проекта до внедрения RICE — хаотично и без понятных приоритетов

Мы поняли: нужна система, чтобы не тратить энергию на споры. Так в проект пришла методтка RICE. С тех пор она стала частью нашего подхода.

Что такое RICE и как он работает

Метод RICE помогает оценить и сравнить задачи по четырём параметрам:

• Reach — сколько пользователей затронет эта задача;
• Impact — насколько сильно она повлияет на метрики;
• Confidence — насколько мы уверены в этих оценках;
• Effort — сколько ресурсов уйдёт на реализацию.

Итоговая формула простая:

Reach × Impact × Confidence / Effort = RICE Score

Это значение показывает, сколько пользы принесёт задача на единицу усилий. Чем выше — тем приоритетнее.

Разберём каждый параметр на примере

R — Reach (Охват)

Сколько людей увидит или использует эту фичу за месяц, квартал, год? Это может быть число пользователей, кликов, просмотров, заказов — любые понятные метрики. Главное — опираться на реальные данные или делать обоснованный прогноз.

На сайте есть три блока, которые мы собираемся обновить. Редизайн нужен всем, но у каждого — разный охват

I — Impact (Влияние)

Насколько задача повлияет на бизнес или пользовательский опыт? Чтобы не путаться, используем простую шкалу:

• 3 — сильное влияние;
• 2 — заметное;
• 1 — среднее;
• 0,5 — слабое;
• 0,25 — почти никакое.

Редизайн раздела «Новости» оказался приоритетнее, чем правки на главной — хотя её видят больше пользователей. Просто «Новости» напрямую влияли на нужные метрики, а главная страница в этом проекте играла скорее вспомогательную роль

C — Confidence (Уверенность)

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Насколько мы уверены в оценках выше? Используем три уровня:

• 100% — всё подтверждено данными;
• 80% — есть данные, но с допущениями;
• 50% — предположения, гипотезы, интуиция.

Если уверенность низкая — это не приговор. Но стоит помнить: чем меньше данных, тем выше риск потратить время впустую.

Чтобы было удобнее считать, уверенность в формуле RICE переводится в доли: 100% — это 1, 80% — 0.8, 50% — 0.5 и так далее

E — Effort (Усилия)

Сколько времени и ресурсов уйдёт на реализацию? Мы оцениваем задачу в человеко-днях — отдельно по дизайну, разработке и другим этапам, потом складываем. Это не точная наука, но даже приблизительная цифра помогает трезво взглянуть на объём работы.

Если на дизайн уходит 6 дней, а на разработку — 10, то суммарно задача занимает 16 человеко-дней

Как мы применили RICE на практике

В том самом e-commerce проекте мы пересчитали задачи по RICE. Например:

• первая задача с высоким охватом — 95 000 (все пользователи видят блок на главной);
• сильным влиянием (влияет на переходы и конверсии),
• подтверждённой уверенностью (есть аналитика и исследования),
• и умеренными усилиями.
• Можно масштабировать: оценивать и фичи, и баги, и гипотезы.

Получилось, что эта задача приносит максимум пользы при минимальных затратах. Она и стала приоритетом №1

Все задачи мы оценили по этой формуле, распределили по убыванию, и получили наглядную картину. Планировать стало проще.

Плюсы и минусы RICE

Плюсы:

• Быстрое и обоснованное принятие решений.
• Учитываются и ценность, и затраты.
• Помогает спорные задачи переводить в конструктив.
• Команде проще понимать, зачем что-то делают.
• Можно масштабировать: оценивать и фичи, и баги, и гипотезы.

Минусы:

• Нужно немного времени, чтобы ввести метод и всем объяснить.
• По началу сложно точно оценивать влияние и уверенность.
• Иногда цифры хочется подогнать под любимую задачу (но это лечится).

Чтобы RICE действительно работал

• Оценивайте новые задачи сразу — не откладывайте.
• Возвращайтесь к старым задачам и пересматривайте приоритеты.
• Делайте это регулярно — у нас, например, раз в неделю груминг бэклога.

Так у команды Brele всегда под рукой актуальный список, в котором видно, что действительно важно. А главное — больше не нужно тратить время на бесконечные обсуждения и споры «на глаз».