Как начать получать лиды с автообзвона? Опыт с другой стороны баррикад

143

Нашли неплохого специалиста, заплатили деньги, подготовили все что только можно было, но что-то не пошло, а потом пошло. Опыт работы с автообзвоном, который научил получить лиды по 300р в b2b. Как реагировали люди и какие маты я узнал, прослушав записи. Все рекомендации по запуску — собрал в статью.

***

Привет, я Руслан — маркетолог в сером пиджаке и черной водолазке. В своей работе решаю сложные задачи, лутаю инсайты и делюсь ими в своем Telegram канале.

В конце статьи крутой материал по маркетингу для тех, кто хочет расти быстрее конкурентов!

Пояснительная бригада

Автообзвон — это автоматический телефонный звонок, который делает специальная программа или система без участия человека. Представь, что вместо того, чтобы кто-то сам набирал твой номер и говорил что-то по телефону, это делает компьютер.

Вот как это работает:

Звонок: Программа набирает твой номер.
Сообщение: Когда ты поднимаешь трубку, ты слышишь заранее записанное голосовое сообщение или текст, который читает робот.

Автообзвон часто используют компании для рекламы, уведомлений или опросов. Например, тебе может позвонить банк и сообщить о просроченной оплате, или магазин предложит скидки на товары.

Такой способ продвижения вызывает негодование у каждого второго, кто поднимает трубку, но есть и другие варианты использования инструмента. Иногда автообзвон используют и для оповещения о важной информации, например, о чрезвычайных ситуациях или о приеме у врача.

Мой опыт работы

9 из 10 компаний в b2b и особенно на зрелом рынке сталкивается и будет сталкиваться с проблемой привлечения новых клиентов. Директ, Таргет VK - дает дорогие лиды, остальное пока непонятно и долго запускать, конкуренты надкусывают самое мясо, а ты только обгладываешь кости. Хочется быстрых денег, вкладывать в маркетинг не хочется.

Автообзвон всегда был гипотезой, в которую не особо верилось, но профессия обязывает сомневаться во всем и верить только директору по финансам и фактам

Что-то на маркетинговом

Этап №1: Поиск специалиста

Найти специалистов, которые внушают доверие было не так просто. Искал на Авито, VC, в ВК и Ютубе, но что-то совсем не густо. Но реклама сама начала меня искать, увидел в таргете одного спеца, который писал неплохие статейки, да и внушал доверие уже по разговору. Основной профиль у него настройка Директ, но и кейсы по автообзвону были релевантные нашей нише и зачетные.

Ищите специалистов с кейсами из вашей или смежных ниш, чтобы он понимал продукт и какие смыслы нужно донести до ЦА

Рекомендация №1

Этап №2: Дружба, жвачка, брифинг

Заполнил обычный бриф примерно на 20-25 вопросов.

Подрядчики - не спасение от всех проблем. Ты все равно знаешь больше о своей нише, поэтому в брифе добавь максимум информации, которая может пригодиться. Приложи требования к лиду, его портрет, старые кастдевы и тд.

Рекомендация №2

Этап №3: Сбор базы

Определись с нишами, чтобы собрать базы номеров и потом запустить по ним прозвон.

Выбирай ниши, в которых у тебя больше всего опыта работы. Какие-то базы уже прозвонили до потери пульса, а что-то осталось не тронуто. Тестируй разное

Рекомендация №3

Этап №4: Создание записи

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Специалист пришлет несколько вариантов текста на согласование, после чего запишет их своим голосом или с помощью актера озвучки. Я уверен ты хочешь результата, поэтому попробуй доработать текст.

Запись должна пробивать слепоту. Для структуры текста подойдет AIDA

Рекомендация №4

AIDA — это модель маркетинга, которая описывает этапы, через которые проходит потребитель от первого знакомства с продуктом до принятия решения о его покупке.

Attention - внимание
Interest - интерес
Desire - желание
Action - действие

Также эта модель применима и к написанию текстов.

Делай текст, который будет хотя бы немного снесходителен. Пожалей бедных предпринимателей, которые почти каждый день слышат звонки с офферами самого разного калибра

Рекомендация №5

Пиши текст и оффер, который будет подходить нише, по которой будет прозвон. Например «Внедряю CRM в агентства недвижимости»

Рекомендация №6

Не забывай о базовых правилах. Больше цифр, фактов, меньше оценочных суждений. За эти 30-120 секунд человек должен получить максимум информации и пользы для себя, а не слушать о том, какие вы крутые.

Рекомендация №7

Этап №5: Корректировка записи и тесты

Специалист запустил прозвон, ваш отдел продаж обработал первые лиды и уже есть обратная связь по их теплоте и качеству.

Всегда корректируй текст, пытайся сделать его лучше, чтобы снизить стоимость лида и получать только самых заинтересованных.

Рекомендация №8

Факапы

Как это обычно бывает наши менеджеры получили тонну хейта от тех, кто откликнулся. Были даже те, кто специально прошел воронку по прозвону, чтобы выместить всю злобу на менеджера.
Случайно прозвонили юристов и чуть не нарвались на внушительный штраф. Поэтому заранее консультируйся с юристом.