Как настроить аналитику, чтобы видеть, сколько реально стоит привлечение клиента

Маркетологи и продажники — это как кошки и собаки. Одни уверены, что приводят классных клиентов, но их "ленивые" менеджеры сливают. Другие ворчат, что маркетинг жжёт бюджет, а лиды приходят "холоднее, чем сердце бывшей". Итог? Вечные споры, потерянные заявки и проваленный план по продажам.

Всем привет, буду краток, канал для руководителей строительных компаний вот — ссылка, а тут 3 ключевых инструмента для увеличения продаж в строительстве — ссылка.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

А теперь представьте, что вместо взаимных претензий у них есть прозрачная система, где видно, кто реально работает, а кто просто делает вид. Где каждая заявка под контролем, а не "куда-то потерялась". В этой статье разберем, как CRM превращает хаос в порядок и делает из вечных врагов — идеальную команду.

Почему маркетинг и продажи не могут договориться?

Потому что они говорят на разных языках! Маркетологи мечтают о креативных кампаниях, воронках и CTR, а продажники хотят нормальных лидов, которые берут трубку и готовы платить. В итоге — вечные претензии:

• Маркетинг: "Мы дали вам 500 заявок, а где продажи?"
• Продажи: "Да эти заявки — просто любопытные, а не клиенты!"
• Маркетинг: "Может, вы просто плохо продаёте?"
• Продажи: "Может, вы просто гоните трафик ради отчёта?"

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Добавьте сюда отсутствие прозрачности — и получите идеальный шторм. Маркетинг не видит, что реально происходит с заявками. Отдел продаж не понимает, как вообще работают рекламные кампании. А владелец бизнеса смотрит на отчёты и не понимает, куда уходят деньги.

Без единой системы всё превращается в бесконечную игру "кто виноват".

Какие проблемы возникают из-за этого конфликта?

Когда маркетинг и продажи живут, как кошка с собакой, страдает весь бизнес. Давайте разберёмся, какие "приятные" бонусы даёт этот конфликт:

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Слив бюджета в пустотуМаркетологи льют трафик, продажи его не обрабатывают. В итоге: заявки есть, продаж нет, деньги улетают в неизвестность.

• Слабая конверсия. Маркетинг привёл клиентов, но менеджеры говорят: "Не целевые!" Может, это правда, а может, просто им лень работать. Без прозрачности не разберёшься
• Обвинения вместо работы. "Лиды тухлые!", "Менеджеры ленивые!" – вместо решения проблем начинается корпоративный детектив в стиле "Кто хочет стать крайним?"
• Долгий цикл сделки. Маркетинг гонит заявки, но продажники их забывают или обрабатывают спустя неделю. Клиент уже ушёл к конкурентам, а мы остаёмся с нулём.
• Нет нормальной аналитики. Маркетологи не знают, какие заявки реально дошли до сделки. Продажники не понимают, какие каналы приносят качественных клиентов. Всё строится на догадках.

Как CRM помогает наладить взаимодействие?

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Когда маркетинг и продажи живут в разных мирах, нужен кто-то, кто их помирит. И этим "миротворцем" становится CRM – железобетонная система, которая ставит всех в равные условия и не даёт сливать деньги в трубу.

• Прозрачность на всех этапах. CRM показывает, откуда пришёл клиент, кто с ним работает и на каком этапе сделки он сейчас. Теперь продажники не смогут сказать "А мы не видели эту заявку", а маркетологи – "Мы вам дали лиды, а дальше хоть трава не расти"
• Чёткая аналитика. Какие рекламные каналы реально приводят клиентов, а какие просто сливают бюджет? CRM покажет, сколько заявок дошло до сделки, а сколько заглохло. Теперь решения принимаются на основе цифр, а не гаданий на кофейной гуще
• Автоматизация – меньше хаоса. Лид оставил заявку – CRM тут же назначает менеджера и ставит ему задачу. Никаких "Ой, я забыл", "А кто вообще должен был перезвонить?" или "Мы потеряли контакты"
• Единая база знаний. Все переговоры, письма и звонки фиксируются в системе. Маркетологи видят, как менеджеры работают с заявками, а продажники получают информацию о клиенте сразу, без лишних вопросов
• Объединение команд через общие KPI. Когда маркетинг отвечает не за "лиды", а за "доход", а продажи – не просто за звонки, а за конверсию, все начинают работать на результат, а не перекладывать ответственность

Мы подготовили три мощных инструмента для роста вашей строительной компании:

• Как сократить цикл сделки и быстрее закрывать продажи
• 84 ответа на 28 возражений клиентов
• Шаблон аналитики отдела продаж

Скачайте и применяйте — все просто, понятно и без воды. [Ссылка]

Заключение

Внедрение CRM – это не просто «удобная штука», а инструмент, который превращает хаос в стройную систему. Маркетинг и продажи начинают говорить на одном языке, а бизнес получает не просто заявки, а прибыль.

И да, с CRM в компании становится меньше «горячих» споров. А значит, можно потратить время не на выяснение отношений, а на развитие бизнеса.