Тендеры и лиды
Информация
Запах кофе — один из самых узнаваемых и эмоциональных триггеров. Он вызывает чувство уюта, расслабления, тепла. По данным Ipsos Comcon, 74 % россиян называют аромат кофе самым приятным запахом в общественных местах. В кофейнях он работает как сигнал: здесь безопасно, здесь вкусно, сюда стоит вернуться.
Но как передать это ощущение в цифровой среде? Запах нельзя вложить в интерфейс. Однако бренды, особенно в сфере кофе и еды, научились создавать похожий эффект через визуальные образы, текст, звук и взаимодействие. В этой статье — как UX-дизайнер может использовать силу запаха без запаха.
UX-дизайнер создаёт не сайт, а ощущение. Пользователь возвращается туда, где ему было приятно. В кофейне это достигается через запах, свет и звук. В цифровом продукте — через цвет, форму, текст и темп взаимодействия.
По данным исследования НИУ ВШЭ, 63 % посетителей кафе возвращаются не из-за меню, а из-за атмосферы. В digital это значит, что структура, визуал и тексты должны передавать то же чувство: тебе здесь рады, тебе здесь удобно, тебе здесь спокойно.
Платформа должна быть «тёплой» не потому, что в ней нет багов, а потому, что человек чувствует себя комфортно. Цвета интерфейса, ритм анимации, звуки уведомлений — это всё замена запаха в онлайне. Если в кофейне гость чувствует аромат, в digital он должен «почувствовать» интерфейс так же, как воздух — не замечая, но привязываясь.
Когда дизайнер проектирует продукт как пространство, он приближается к работе архитектора или ресторанного концептолога. А аромат кофе — точка отсчёта, к которой можно стремиться в своей метафоре.
Запах — самый быстрый путь к эмоциональной памяти. Он запускает воспоминания, связанные с людьми, местами и состояниями. Исследование «Лаборатории трендов» показало: 59 % покупателей узнают бренд по запаху, даже если не видели логотипа. Это работает тише, но глубже, чем визуал.
UX-дизайн не передаёт запах напрямую, но может вызвать ассоциацию. Например, тёплые оттенки коричневого, замедленные анимации, мягкий текст, визуальный «пар» на экране или звуки помола — всё это работает на ту же эмоциональную реакцию. Так поступает Tasty Coffee в своём интерфейсе: чёрный фон, крупная зерновая текстура, округлые кнопки, минимум стресса.
Сильная метафора может заменить запах. Например, если сайт предлагает покупателю кофе, он может буквально прогреть путь пользователя — от выбора до упаковки. Использовать иллюстрации с паром, показывать зерно в движении, озвучивать процесс мягкими звуками. Запах становится образом.
«Правда кофе» проектирует стойку так, чтобы аромат распространялся по залу. Это решение увеличивает среднее время пребывания клиента. UX-дизайнер может сделать то же: спроектировать маршрут по сайту так, чтобы пользователь «вдыхал» интерфейс постепенно — не получал всё сразу, а вовлекался по шагам.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13230 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Сеть «Цех 85» усиливает вентиляцию, чтобы запах теста ощущался у входа. В e-commerce эту механику можно применить через первую загрузку страницы: тёплый визуал, мягкий заголовок, ритмичное появление элементов. Как воздух в пекарне — ничто не кричит, но всё работает.
Малые кофейни в Казани и Екатеринбурге жарят зерно в зале. Это усиливает впечатление «ручной работы». То же работает в digital — если сайт выглядит не как шаблон, а как что-то собранное вручную: нестандартная сетка, живая типографика, честный контент. Результат — эмоциональная привязка.
Аромат — это про атмосферу. В digital её можно передать через:
Исследование Paperless показало, что 44 % покупателей запоминают бренд дольше, если упаковка вызывает эмоцию до вскрытия. Digital — это тоже упаковка. Первый экран — первое касание, карточка товара — запах, интерфейс корзины — завершающий штрих. Всё это можно спроектировать как эмоциональную воронку.
Нейромаркетинг подтверждает: чем больше сенсорных каналов задействовано, тем сильнее эффект. Если в цифровом продукте нет запаха, его нужно заменить минимум тремя другими стимулами: визуальным, текстовым, аудиальным. Тогда интерфейс «восполнит» отсутствующий запах — и пользователь запомнит бренд по ощущениям.
Аромат невозможно встроить в цифровой интерфейс. Но эмоцию, которую он вызывает — можно. UX-дизайнеры работают с теми же задачами, что и архитекторы кофеен: удержать внимание, вызвать доверие, запомниться. Там, где в офлайне действует запах, в digital работает ощущение.
Запах кофе — это якорь. В интерфейсе якорем становится первое касание: цвет, форма, темп. Если интерфейс ощущается так же, как кофе пахнет, пользователь возвращается — не потому что надо, а потому что хочется.
