Чтобы продажи на маркетплейсе росли, нужно контролировать товарооборот, затраты на рекламу, уровень спроса, покупательскую активность, возражения и другие процессы. Часть этих задач можно поручить искусственному интеллекту. Расскажем, чем он может помочь уже сейчас и чего ожидать в ближайшем будущем.
Уже сейчас ИИ может забрать на себя рутину по оптимизации контента и ответы на комментарии и анализировать большие объёмы информации для стратегического планирования. Рассказываем, как можно использовать AI-алгоритмы на сторонних ресурсах.
Нейросети могут сами создавать контент. Например, вот такой:
Программа создаёт образы моделей для рекламы одежды, повышает качество фотографий, ставит фон и делает надписи в едином стиле. Это быстрее и дешевле, чем делать то же самое своими руками или нанимать дизайнеров.
Нейросети могут собрать для вас ключевые запросы и написать по ним оптимизированные тексты для карточек. Это поднимет товар в выдаче маркетплейсов и поисковых систем.
ИИ может сегментировать положительные и отрицательные отзывы клиентов, писать ответы на них и сообщать вам, когда на комментарий нужно ответить вручную. Алгоритм можно настроить так, чтобы он находил похожие жалобы — например, о несоответствии заявленных и реальных размеров одежды или плохой упаковке. Это поможет доработать информацию в карточке или изменить подход к работе с товаром.
ИИ может анализировать всю информацию по магазину и рынку в целом и собирать её в понятные графики. На основе этой статистики он может подсказать, почему упали продажи, посоветовать, как поменять стратегию, и спрогнозировать, как пойдут дела в магазине дальше. Искусственный интеллект можно привлечь для таких задач:
Поручите ИИ составить прогноз по спросу в пиковый период (чёрная пятница, предпраздничный бум, сезонные взрывы) и при снижении покупательской активности. На основании этих данных вы сможете регулировать количество товаров на складе: во время бума у вас не будет дефицита, при затишье — избытка.
Это поможет вам практически мгновенно изменять свою стратегию, когда это нужно. Например, устроить акцию, предложить скидку или увеличить рекламу, если продажи идут медленнее, чем вы ожидали.
Доверьте ИИ сегментацию клиентов по интересам, возрасту, региону, частоте покупок и другим категориям. Так вы сможете настроить адресную рекламу и повысить вероятность продаж.
Чтобы упростить поиск товаров покупателям и облегчить ведение бизнеса продавцам, маркетплейсы в своих алгоритмах используют искусственный интеллект. Это заметно в нескольких направлениях.
Покупателю не нужно ждать ответа из службы поддержки — всё делают чат-боты. Обрабатывают типовые запросы в режиме 24/7, отслеживают заказы, оформляют возвраты и обмен, отвечают на частые вопросы. Это экономит время клиента и повышает уровень сервиса.
ИИ помогает клиенту экономить время на выборе фильтров и поиске товаров. Например, покупатель выбирает зимнюю куртку. Лента рекомендаций тут же предлагает ему шапку, перчатки, шарф — all inclusive. В результате растёт вероятность покупки и увеличивает средний чек.
На Wildberries и Яндекс Маркете можно создавать тексты, фото и видео для товаров прямо в личном кабинете. Обращаться к посторонним ресурсам не нужно.
На Wildberries есть функция генерации рич-контента. Программа объединяет фото и текст из карточки товара и превращает их в промо-лендинг. Покупателю не нужно кликать по вкладкам — рич-контент показывает все характеристики товара в одном месте.
Пример рич-контента. Источник
Ещё у маркетплейса Wildberries скоро заработает платная «Виртуальная фотостудия». С её помощью продавцы смогут создавать фотографии своей одежды на ИИ-моделях. Услуга будет доступна тем, кто оформит подписку.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12346 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Селлеры на Яндекс Маркете могут использовать вообще всю экосистему Яндекса. YandexGPT и Алиса составляют описания товаров для карточки — для этого достаточно ввести в программу основные характеристики. Вы можете редактировать текст или создавать новый любое количество раз.
Пример описания товара на Яндекс Маркете, созданного искусственным интеллектом. Источник
Диффузионная нейросеть YandexART бесплатно создаёт изображения товаров. Для этого нужно загрузить в систему фотографию продукции на однотонном фоне. Нейросеть сгенерирует реалистичные изображения, которые покажут товар в подходящем окружении. Заменить фон на готовом фото можно с помощью инструмента Шедеврум. Так что в Яндекс Маркете можно сделать вообще всё для простого и удобного вывода ассортимента на витрину. Кроме того, если вы уже торгуете на других площадках, где потратили время и силы на заполнение карточек, то сможете быстро перенести все эти данные на Маркет, настроив интеграцию между сервисами — переедут и основные характеристики, и изображения, и остатки.
Ozon раскачивается чуть медленнее конкурентов, но и у него есть определённые успехи. С мая на площадке тестируется возможность публиковать фото товаров на виртуальных моделях, и уже сейчас эта услуга доступна части продавцов. Чтобы получить изображение, нужно загрузить в карточку фотографию предмета одежды на белом фоне.
Модель для футболки, сгенерированная в ЛК на Озоне. Источник
Если возможностей маркетплейсов недостаточно, можно использовать сторонние ресурсы. Вот четыре топовых сервиса, которыми пользуемся мы сами и с помощью которых можно быстро и просто прокачать магазин на маркетплейсе.
OmniFeed — создаёт визуальный контент (фото, видео, инфографику, рич-контент) и разрабатывает SEO-описания для карточек товара. Этот контент можно загружать в личный кабинет магазина на любом маркетплейсе без доработок. Во время тестового периода программой можно пользоваться бесплатно.
YaSwift отслеживает эффективность продаж, прогнозирует рост и падение спроса каждого товара. Инструмент может предложить готовое стратегическое решение и помогает управлять рекламным бюджетом. Есть бесплатный пробный период.
ILAI умеет создавать контент (тексты, рекламные макеты), работать с отзывами, рассчитывать юнит-экономику и собирать аналитику в удобные таблицы и графики. Он отслеживает убыточные товары, даёт полную сводку заказов и составляет отчёты по рекламе и акциям.
MARPLA — специалист в автоматизированном создании и управлении рекламой, он интегрирован в основные площадки, в том числе Яндекс Маркет и Wildberries. В режиме реального времени он анализирует конкурентов, составляет отчёты о ходе кампании и корректирует ключевые запросы, чтобы удержать позиции товара в выдаче. Есть пробные бесплатные тарифы для новичков и разные объёмы пакетов услуг.
Искусственный интеллект реально делает жизнь селлеров проще. Если доверить ему создание контента, ответы на комментарии, это освободит вам кучу времени. А если подключить сюда сбор аналитики и автоматизацию рекламных процессов, то и нервы будут целее. Тут важно не остаться в стороне: кто освоится первым, тот и будет в выигрыше.
