Тендеры и лиды
Информация
Покупательский путь в интернете — это постоянные потери. С точки зрения самого покупателя — это потеря времени и сил. С точки зрения бизнеса — это потеря конверсии, а в итоге и денег. Всё сложнее удерживать фокус потенциального клиента на каждом шаге — клик по рекламе, переход на сайт, поиск по фильтрам и категориям, изучение отзывов, переход в карточку товара, заказ и оплата. В идеале до покупки доходит самый дисциплинированный, мотивированный и последовательный пользователь.
Основная проблема интернет-магазинов — невозможность сократить воронку продаж и упростить пользовательский путь.
Спойлер: на самом деле, воронку можно сократить. Как — рассказываем в статье.
Кто-то скажет, что длинная воронка может помочь с прогревом клиента, довести его желание до максимума и тогда он точно купит. Но в большинстве случаев такой подход работает слабо.
Давайте посмотрим на примере: представим, что человеку нужно купить виниловый проигрыватель для дома. В поиске выпадают десятки статей и обзоров, написанные экспертами, которые хотят и из покупателя сделать эксперта: объясняют про форму тонарма, настройку антискейтинга и так далее. Покупатель не хочет становиться экспертом, ему нужно просто купить домой проигрыватель и слушать винил.
Покупатель, начитавшись обзоров и отзывов, наконец выбирает интернет-магазин и там попадает снова в водоворот описаний, фильтров и отзывов. Порядок цен непонятен, технические характеристики ни о чём не говорят, и покупатель обращается за помощью к консультанту. И тут узнаёт, что просто винилового проигрывателя недостаточно, нужен комплект. Покупатель рассчитывал на одну сумму, а выходит другая. Продавцы в магазине не хотят вникнуть в проблему, им важно продать определённый бренд и подороже.
И покупатель думает, а точно ли эта модель подойдёт? А не пойти ли на маркетплейс поискать (но там тоже не становится легче).
В итоге человек покупает наугад или откладывает покупку. Минусы классической длинной воронки:
❌ Паралич выбора. То есть покупатель не продвигается к покупке, а зависает на этапе изучения информации о продукте.
❌ Самостоятельность не всегда приводит к правильному выбору. И вроде человек даже купил, а в итоге оказалось, что это не совсем то, ведь он не профессионал в теме.
❌ Чем больше шагов, тем ниже вероятность покупки. Просто потому что от онлайн-шоппинга чаще ждут экономии времени, когда не надо ехать в магазин, а заказать всё здесь и сейчас.
Чтобы упорядочить и сократить воронку, есть новое решение — квиз-магазин Марквиз. Квиз-магазин — это онлайн-опрос, который ведёт пользователя по серии вопросов, на основе ответов показывает в результатах одну или несколько карточек с подходящими товарами, которые пользователь сразу может положить в корзину и тут же оплатить, не выходя из квиза.
✅ Квиз-магазин может усиливать интернет-магазин. Встроенный виджет с тестом на сайте быстро отвечает на запрос потребителя «Какой виниловый проигрыватель мне подойдёт».
✅ Квиз-магазин может работать сам по себе, без сайта, и быть прямой посадочной страницей с рекламы или по прямой ссылке из профиля соцсетей. В нашем примере человека встречает квиз-магазин по подбору винилового проигрывателя:
Квиз предлагает помощь с подбором, чтобы узнать детали — квиз задаст серию вопросов и соберёт параметры запроса. В нашем случае достаточно трёх вопросов, чтобы уже дать подборку. Сначала квиз сегментирует по двум направлениям — для какой цели подбирается проигрыватель. В процессе человека не надо грузить, что нужно ещё купить колонки или наушники — это естественным образом выясняется через вопрос. И в финале вопрос про уровень, то есть квиз выясняет, насколько покупатель продвинут в теме.
Можно было бы ещё спросить про бюджет покупки, но не всегда человек понимает, сколько готов заплатить. Поэтому можно дать подборку из нескольких результатов с двумя-тремя вариантами по цене.
С помощью ветвления квиз автоматически покажет подходящий комплект винилового проигрывателя и наушников (если их выбрал покупатель). И дальше человек может тут же купить:
Процедура оплаты такая же, как и в любом интернет-магазине — переход на страницу платёжной системы, которая подключена к квизу. Дальше оформление доставки — всё, как привыкли, так как есть интеграции с сервисами доставки, и при оплате клиент оставляет свои контакты.
Большой плюс, что лид не теряется даже если всё-таки остались вопросы или он сомневается. Можно просто в конце оставить заявку менеджеру. Заявка попадёт в отдел продаж, вместе с ответами на вопросы.
Самое важное — покупатель будет сфокусированно идти по вопросам и за пару минут получит именно тот результат, который ему больше всего подходит.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13224 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Воронка короче — конверсия выше.
1. Использовать лид-магниты в квиз-магазине, то есть выдавать бесплатные и полезные дополнения, которые человек может получить просто за прохождение квиза. Что-то, что ценно само по себе. В случае с продажей проигрывателя это может быть:
— гайд по уходу за проигрывателем,
— онлайн-подписка на шорт-лист джазовых композиций,
— консультацию со специалистом,
— каталог лучших наушников для проигрывателя с актуальными ценами.
2. Использовать встроенные скидки в квизе.
3. Чередовать типы вопросов, чтобы мотивировать пользователя отвечать и идти до конца.
4. Оформить карточку товара так, чтобы все параметры были в мире клиента. Не делать из пользователя эксперта.
5. Подключать видеоконсультанта в подсказках вопроса, чтобы презентовать товар или показать экспертность компании-продавца.
6. На форме контактов использовать мессенджеры, людям чаще удобнее переписываться, чем разговаривать по телефону.
Квиз-магазин поможет, если нужно повысить конверсию интернет-магазина.Пробуйте создать воронку продаж с квиз-магазином:
🍊 Если у вас есть интернет-магазин, но конверсия низкая;
🍉 Если у вас нет интернет-магазина, а нужно продавать;
🥭 Если сложности с подключением платёжной системы на сайт;
🥝 Если у вас акция по продаже конкретного товара.
Собрать квиз-магазин просто и быстро, без знаний программирования, чтобы уже сегодня дать своим покупателям новый опыт покупок в интернете.
