WIM.Agency 
Почему сайт остаётся одним из основных инструментов лидогенерации — привлечения и сбора данных потенциальных клиентов? В 2023 году этот канал наравне с блогами и SEO-оптимизацией показал самый высокий возврат инвестиций. А генерация трафика на страницу бренда стала одной из главных целей маркетологов на 2024 год.
Меня зовут Кирилл Зальнов, я Marketing Manager WIM.Agency. В этой статье я расскажу, почему сайт до сих пор актуален и стоит вложенных в него денег и времени, а также поделюсь тонкостями, которые помогут раскрыть весь потенциал вашего ресурса.
Сайт — «лицо» компании в веб-пространстве, а соцсети и всевозможные рекламные инструменты — «руки», в которых вы держите яркие и привлекающие внимание креативы. Снимать короткие видео, максимально сокращая путь пользователя и приводя его к покупке за пару кликов, — эффективно, быстро и актуально. Но многим потребителям по-прежнему важно предварительно изучить сайт бренда, пообщаться лицом к лицу. Поэтому забрасывать веб-ресурс — ошибка, которая может стоить вам потери большого сегмента целевой аудитории. Да и где ещё вы разместите подробные условия акции, промо и исчерпывающее описание ваших продуктов? В короткие формы контента эта информация не влезет, поэтому сайт необходим.
Аргументов за то, чтобы развивать собственный портал, очень много. Как и причин не тратить большие бюджеты (да, хороший продающий сайт — это недёшево) и силы на его поддержку и развитие. Однако, как маркетолог, я убеждён, что веб-ресурс обычно стоит вложений — причём как в B2C-, так и в B2B-сегменте. Ниже я приведу главные, на мой взгляд, аргументы, почему бренду стоит содержать и совершенствовать собственный сайт в 2024 году:
Допустим, я убедил вас, что сайт необходим. Но как сделать его таким, чтобы он стабильно работал и окупил хотя бы вложения в запуск, а в будущем и траты на поддержание и обновление?
По данным Unbounce, средняя конверсия лендинга составляет 9,7%: это значит, что только 1 из 10 посетителей совершает целевое действие. Предлагаю вам несколько универсальных правил, которые будут полезны в «сайтостроении». Благодаря им вы наиболее вероятно начнёте получать качественные лиды или увеличите их количество.
Определите, с какой целью вы создаёте сайт. Как правило, это сбор лидов через контактную информацию (44%), привлечение покупателей или прямые продажи (38%) и пополнение базы email-подписчиков (10%). Что вы хотите дать посетителям сайта? Обучить их чему-то или предоставить информацию о продукте? От этого будет зависеть структура и наполнение ресурса.
Выберите CMS-систему — желательно со встроенной оптимизацией, направленной на генерацию лидов. Также она должна включать в себя различные формы (подписка, контакты), live-чат, иметь функционал email-маркетинга и аналитики. А ещё желательно подобрать такой вариант, который можно кастомизировать и настроить под себя, чтобы управлять контентом на сайте мог маркетолог или менеджер, без постоянного привлечения IT-команды.
Определите целевую аудиторию и адаптируйте навигацию под неё. Создайте конверсионный путь, расставив точки касания по всему сайту. В идеале их должно быть 3 для каждого этапа воронки. Но не привязывайтесь к стандартам: тестируйте разные механики, чтобы найти то, что будет лучше работать для вашего бизнеса. Порой просмотр 200+ сессий посетителей может открыть неочевидные инсайты. Учитывая поведение аудитории, адаптируйте ресурс и старайтесь предложить юзеру самый лучший опыт.
Защитите свой сайт с помощью HTTPS. Браузеры предупреждают пользователей о посещении небезопасной страницы. Если ваш веб-ресурс именно такой, юзеры уйдут. Убедитесь, что рядом с URL стоит замочек, свидетельствующий о защищённом подключении. Также следите за вашим SSL-сертификатом: не забывайте вовремя продлять его, чтобы не терять пользователей.
Разработайте мобильную версию страницы. Адаптивный (responsive) сайт лучше продаёт. Он может подстраиваться под любой девайс. Такой ресурс экономически эффективен, так как не требует вложений в создание и поддержание мобильного софта.
Повысьте юзабилити вашего сайта. Интуитивный дизайн улучшит первое впечатление пользователя от вашего продукта. Например:
Применяйте SEO, чтобы оптимизировать сайт для пользователей и поисковых систем. Страница будет показываться в топе выдачи по нужным вам поисковым запросам, привлекая больше трафика и лидов.
При написании текста особое внимание уделите заголовкам. Они должны приковывать взгляд, содержать УТП и ключевые преимущества продукта. Дополните копирайт bullet-поинтами, подчёркивающими основные достоинства товара или услуги, и изображениями.
Добавьте лид-форму, чтобы собрать необходимую информацию для вашего отдела продаж. Как правило, её размещают на первом экране: так пользователю не придётся долго скроллить и он сразу считает главный оффер. В форме спрашивайте только то, что реально поможет вам превратить лидов в клиентов. Делайте не более 3–4 обязательных полей, иначе убьёте конверсию.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12249 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Добавьте социальное доказательство: отзывы, обзоры, рекомендации, логотипы клиентов, награды, — чтобы показать вашу экспертизу, популярность и качество. Так вы повысите доверие и замотивируете попробовать ваши услуги. Распределите обратную связь по всему сайту или создайте отдельную страницу. 72% клиентов отмечают, что позитивные отзывы повышают доверие к бизнесу.
Включите в структуру сайта лид-магнит — бесплатный продукт, который вы даёте пользователю в обмен на его данные. Как только вы получите контактную информацию, материал будет выслан на почту клиента вместе с приветственным письмом. Дальше вы можете продолжить отправлять контент, связанный с вашим брендом, и взращивать лида, пока он не станет покупателем.
Используйте поп-апы. Они должны предлагать ценность и быть релевантными: не прерывать путь юзера, а дополнять его. Нужно, чтобы они появлялись в определённое время: вызывались какой-то активностью или количеством времени, проведённого на странице. Важно использовать язык, который мотивирует к действиям и близок к разговорной речи. Также поп-апы не должны портить UX (User Experience, пользовательский опыт) в мобайле.
Добавляйте CTA-кнопки — желательно в конце каждого блока. На некоторых сайтах призывы к действию есть только вверху и внизу страницы. Из-за этого бренды теряют ценных лидов. Невозможно предугадать, когда посетитель будет готов совершить целевое действие. Если ему придётся долго искать кнопку, он может потерять интерес.
Начните с базового CTA на домашней странице, который удержит внимание пользователя, а не отпугнёт его слишком сложным контентом. Например, «Подпишитесь на обновления» или «Попробуйте бесплатно». Откажитесь от CTA «Свяжитесь с нами»: со стороны пользователя это очень расплывчатый и общий призыв к действию — непонятно, что произойдёт после заполнения формы. Выбирайте более чёткие формулировки — это подтолкнёт посетителя сделать первый шаг.
Для CTA-кнопки используйте контрастные вашему сайту цвета. Также попробуйте персонализировать призыв к действию, адаптировав его под конкретного пользователя. Конверсия будет выше на 202%.
Тестируйте и дорабатывайте ваш лендинг: дата-аналитика, A/B-тесты, тепловые карты помогут понять, как посетители взаимодействуют со страницей. Маркетологи постоянно улучшают сайт, чтобы повысить трафик и конверсии. Даже маленькие обновления в контенте и дизайне могут привести к росту.
Используйте разные форматы контента. Сам по себе сайт не генерирует лиды — это делают его составляющие: видео (39%), изображения (36%), кнопки шеринга (31%), короткие тексты, описывающие оффер (31%). Ролики и иллюстрации — самые запоминающиеся типы контента, они могут улучшить показатели лендинга. Баннерное видео занимает много места и сразу же привлекает внимание пользователя. Лишь некоторые намеренно проигнорируют такой контент.
Не самореклама, но мы активно развиваем свой сайт WIM.Agency. На главной странице размещены краткая информация о нас и наших услугах, а также форма заявки. Помимо этого, мы регулярно обновляем контент, добавляя самые свежие новости агентства.
Меню сайта ведёт на другие разделы: «Агентство», «Услуги», «Кейсы», «Блог» и «Контакты». Эти страницы рассказывают посетителю о компании и открытых вакансиях, подсвечивают успешные проекты, описывают наши возможности и знакомят с экспертизой сотрудников через статьи.
Я убеждён, что в 2024 году серьёзной компании необходим свой сайт. Этот канал не только не потерял актуальность, но и, наоборот, приобретает всё больший вес в маркетинге и бизнесе, так как предоставляет полную свободу для самовыражения, позволяет кастомизировать контент и эффективно привлекать трафик через SEO. Также, если сайт современный и user-friendly, он повышает доверие пользователей и помогает создавать действенные автоворонки продаж.
Если вы вложитесь в собственный ресурс и вдумчиво с ним поработаете, он окупит себя и может стать главным лидогенератором. Помните, что хороший сайт не сделать без определения цели и целевой аудитории, работы со структурой и навигацией. Выберите удобную CMS для управления контентом, обеспечьте безопасность (HTTPS), настройте мобильную адаптацию и используйте интуитивный дизайн. Добавляйте отзывы и лид-магниты для повышения доверия, а также тестируйте и оптимизируйте контент с помощью аналитики.
Сайты останутся с нами ещё очень надолго: и в ближайшем будущем, и в эпоху перехода интернета к гипотетическому Web 4.0. Развивайте свой ресурс, поддерживайте и обновляйте его — это один из залогов успеха бренда и компании в целом.
