Тендеры и лиды
Информация
Таргетированная реклама привлекает внимание, но она не продаёт сама по себе. После клика пользователь проверяет компанию: ищет отзывы, смотрит на оценки, оценивает открытые источники. И если на этом этапе он не находит подтверждения доверия — всё заканчивается. Реклама не работает, бюджет сгорает, результат нулевой. Репутация и таргет — неразделимы. Они не работают друг без друга.
Реклама может быть настроена идеально. Вы можете точно определить целевую аудиторию, создать сильный креатив, предложить хороший оффер. Но как только человек увидит ваше объявление, он захочет понять, кто вы. И для этого он пойдёт в поисковик.
Он вбивает название вашей компании. Смотрит, что о вас пишут на картах, в отзывах, на форумах. Проверяет, живы ли ваши соцсети. Если он находит только устаревшую информацию или, хуже того, негатив — решение о покупке откладывается или отменяется.
Даже одного плохого отзыва достаточно, чтобы человек передумал. Особенно если отзыв выглядит правдоподобно, а под ним никто не ответил. Сильная реклама не перекроет слабую репутацию. Это фильтр: если пользователь не проходит его, вы теряете клиента, даже не заметив этого.
После рекламы пользователь оценивает то, что видит. Он сравнивает: как вы выглядите по сравнению с конкурентами, насколько вы прозрачны, есть ли доверие. И если доверие формируется — человек двигается дальше. Он оставляет заявку, пишет, покупает.
Хорошая репутация снижает барьер. Она снимает сомнения. Она даёт ощущение безопасности: «Эта компания уже кому-то помогла, у неё были клиенты, она решала похожие задачи».
Даже короткий, но свежий отзыв в нужном месте работает сильнее, чем обещания в рекламе. Люди верят друг другу больше, чем баннерам.
Перед тем как запускать рекламу, сделайте аудит цифрового следа. Посмотрите, что человек увидит после клика.
Начните с поисковой выдачи. Вбейте название вашей компании — и посмотрите на первую страницу. Оцените не глазами маркетолога, а глазами незнакомого клиента. Какие ассоциации вызывает ваш бренд? Есть ли свежая информация? Какой тон у отзывов? Много ли их?
Проверьте карточки в Яндекс.Картах, 2ГИС, в отзовиках. Посмотрите, как давно были оставлены последние комментарии. Если более года назад — это минус. Убедитесь, что вы отвечаете на отзывы, особенно на негативные. Пустая или безразличная реакция хуже самого отзыва.
Зайдите в соцсети и посмотрите дату последнего поста. Если страницы мёртвые — лучше закрыть их или скрыть. Отсутствие активности создаёт впечатление, что компания не работает. Актуальная и живая площадка — это признак надёжности.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13202 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Когда пользователь видит рекламу и затем находит положительный след — доверие растёт. Это прямая работа на конверсию. Каждый отзыв, кейс, статья, упоминание в отраслевом источнике превращаются в усилитель. Они позволяют рекламе «договаривать» то, что она не успела сказать.
В ретаргетинге это особенно важно. Человек уже заходил на сайт, но не купил. Он ушёл — и теперь вспоминает, что «где-то видел эту компанию». В этот момент он ищет подтверждение: можно ли им верить. Если находит — возвращается. Если снова наталкивается на тишину или подозрение — уходит навсегда.
Репутация продлевает работу рекламы. Она сохраняет пользователя в воронке. Она превращает внимание в доверие, а доверие — в действие.
Если не работать с репутацией, реклама начинает работать вхолостую. На первый взгляд, всё хорошо: есть показы, клики, переходы. Но нет продаж. Нет заявок. Лиды дорогие, конверсия падает. Вы увеличиваете бюджет, меняете креативы — но результата нет.
На деле всё просто: люди проверяют вас, но не находят подтверждений. Или находят отпугивающий сигнал. Один негативный комментарий, одна жалоба без ответа, одна пустая страница — и доверие исчезает. А вместе с ним — и эффективность всей кампании.
Вместо того чтобы разрывать маркетинг и имидж, нужно строить их как единый процесс. Перед запуском рекламы нужно убедиться, что вся внешняя оболочка компании — чистая, активная и достоверная. Что пользователь видит свежие отзывы, живую коммуникацию, кейсы, реальных клиентов. Что он не задаётся вопросом: «А эта компания вообще работает?»
Рекламный бюджет должен работать на подготовленную аудиторию. Репутация готовит её. Без неё даже самая точная реклама работает хуже в два-три раза.
Управление репутацией — не отдельная задача, а часть рекламной стратегии. Без доверия реклама теряет смысл. Вы можете идеально настроить таргет, попасть в боли клиента и показать сильное предложение — но если человек не поверит вам, он не купит.
Поэтому до того, как запускать кампанию, проверьте: а можно ли вам доверять с точки зрения нового пользователя? Если ответ «не уверен» — начните с репутации. Тогда реклама будет не просто работать, а приносить результат.
