Тендеры и лиды
Информация
С нас — полезные советы, экономия денег и времени. С вас — дочитать статью.
Привет, это КОМРЕДА! Понимаем, что тема «Как выбрать агентство» от агентства звучит странно. Но вопрос важный: с одной стороны, он волнует клиентов, а с другой — исполнителей. Первые хотят выбрать надёжных подрядчиков, вторые — понять, как надёжными подрядчиками стать.Попробовали совместить свой опыт, мнение коллег и клиентов. Собрали в один материал, выпилили из него саморекламу и принесли вам. Давайте разбираться.
А если вдруг сомневаетесь, нужно ли вам вообще агентство, или выгоднее нанять людей в штат, почитайте нашу статью.
Этап сомнений пройден: решили нанимать агентство. Несколько советов, которые помогут сократить список кандидатов ещё до общения.
Портфолио и кейсы. Смотрим на релевантные проекты в кейсах и результаты. Плохо, когда в кейсе громкое имя, но мало информации о роли агентства в проекте. Ребята сделали пару визуалов на субподряде у большого агентства для условного «Сбера», а рассказать особо нечего, и появляются туманные фразы вроде «улучшили визуальное наполнение» и «совместно с агентством Х разработали дизайн‐концепт». Сколько там реальной работы, непонятно.
Хороший знак — подробное описание роли с выделенными результатами. Например, если запускали блог, то метрики блога. Ничего не писали, но сеяли статьи — метрики посевов.
Награды, рейтинги, отзывы. Приятный бонус, особенно если знаете конкретную премию, конференцию. Важнее рейтингов — отзывы в профессиональном сообществе. Поспрашивайте коллег в чатиках об опыте работы с агентством или отдельными людьми из него.
Сайт и контент агентства. Сайт должен быть информативным, без косяков в вёрстке и дизайне, а ещё он должен нормально работать: страницы быстро загружаются, формы отправляются.
Отдельный плюсик в карму за хороший собственный блог и другие контент‐каналы, например «Телеграм» или рассылку. Можно долго шутить про сапожников без сапог, но это разговоры в пользу бедных: контент‐агентство должно уметь в контент. Если агентство делает что‐то, после чего вам хочется у него купить, то ребята понимают ЦА и умеют продавать. Возможно, смогут повторить успех и на вашем проекте. Не факт, но приятный бонус на старте.
Контакты. Звучит неожиданно, но наши клиенты подчеркнули несколько раз, что отказывались от работы с подрядчиками, потому что не смогли связаться. Огромный плюс — актуальные контакты на сайте и быстрые ответы. Куча заявок тонет на почте NoReplyAgency@gmail.ru.
Прошли первый этап, отобрали адекватные агентства и отправили заявку. На что смотрим дальше?
Первые сообщения. Отвечают быстро, адекватно заявке, обозначают следующие шаги. Плохо, если медлят, сразу пытаются что‐то продать и не могут сориентировать по плану действий.
Уточнение: «пытаются сразу что‐то продать» — это предлагают решение до того, как полностью разобрались в задаче. Например, вы зашли с запросом на блог, а вам говорят, что обязательно нужно с ним делать социальные сети, рассылки, что‐то ещё — и это до погружения в задачи бизнеса.
Отдельный плюс, если вам пишут люди с аватаркой, реальным именем и описанием профиля: больше шансов, что это не скам.
Пинги. Важно напоминать о себе: у клиента много чатов, сообщение может потеряться. Ещё важнее делать это аккуратно и ненавязчиво, чтобы и подсветить вопрос, и не надоесть до начала работы.
Универсальных советов нет. Мы стараемся связываться с клиентом минимум раз в два‐три дня, если он сам не попросил о другом. Иногда клиент говорит, что подумает и вернётся через неделю, тогда лишний раз не дёргаем. Если просто замолчал, то через два дня напоминаем о себе.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13322 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Адекватный аккаунтинг. Это когда общаются вежливо и с заботой о вашем времени. Базовая задача агентства — разгружать заказчика.
На пресейле это проявляется в мелочах: обещали вернуться — вернулись в срок, договорились о встрече — поставили встречу в календарь и потом напомнили о созвоне, провели встречу — сделали постмит, зафиксировали следующие шаги.
Это мелочи, но, когда они наслаиваются друг на друга, коммуникация может споткнуться. Если это происходит на старте, то, скорее всего, дальше будет хуже.
Коммерческое попадает в цель. Предложение должно быть персональным, учитывающим ваш запрос и возможности. Копипаст КП для других клиентов, предложения не в вилке вашего бюджета или не в вашем ToV — мимо.
Иногда агентство понимает, что нельзя решить запрос клиента теми деньгами и инструментами, на которые он рассчитывает. Лучшая стратегия — сказать об этом в самом начале. Если это стало понятно уже на этапе подготовки КП, то можно предложить что‐то в оговорённых рамках и отдельным блоком обосновать апсейл.
Круто, когда в КП вы уже получили что‐то полезное: аналитику контента, срез по конкурентам, новые решения.
Цены в рынке. Смотрите предложения от разных агентств — понимаете вилку по рынку. Настораживают предложения, которые сильно выбиваются. Это касается и низких цен. Если в среднем ведение телеграм‐канала стоит Х, а у одного агентства 0,5X, то появляется закономерный вопрос: как у них сходится экономика?
Хорошо, если ребята хакнули рынок и нашли способ сохранить маржинальность вместе с качеством. Плохо, если продают вам джунов как сеньоров и обещают золотые горы.
На первом этапе можно загуглить «контент‐агентства», посмотреть сайт, блог, социальные сети. Потом глянуть отзывы в интернете, участие в рейтингах и номинациях. Идеально, если получится собрать фидбэк от коллег в сфере. Например, можно написать в чаты и поспрашивать, работал ли кто‐то с агентством Х.
Отобрали пул кандидатов — отправляйте заявку и смотрите на ответ. Если ответили быстро, по существу, предложили созвон или бриф, при этом могут сразу сориентировать по цене, то хорошо. Написал человек с реальной аватаркой и никнеймом — ещё один гринфлаг в пользу адекватности.
Забрифовались, смотрите на общение на встрече, постмит, сроки и попадание коммерческого в цель. Хороший сигнал — если общение идёт легко, не мешают организационные мелочи и в целом есть ощущение, что агентство может взять на себя вашу головную боль, а не прибавить новую.
А можно не париться с выбором агентства и прийти в КОМРЕДУ. Мы умеем делать блоги, сайты, видео, спецпроекты, а ещё хорошо аккаунтим, ответственно подходим к срокам и никогда не пропадаем.
