Тендеры и лиды
Информация
Работаете в digital-агентстве? Тогда вы знаете, как важно, чтобы сайт эффективно работал с пользователем. В этом материале мы поделимся результатами десятков чекапов сайтов и объясним, какие ошибки влияют на лидогенерацию и конверсии. Эти выводы помогут вам заранее подготовить сайт к новым требованиям 2026 года.
Сегодня сайты конкурируют не только с другими сайтами — они соревнуются с UX крупных маркетплейсов. Пользователи привыкли к простоте и быстроте взаимодействия. Они ожидают, что:
Если сайт не соответствует этим ожиданиям, пользователи закрывают вкладку. Они не готовы тратить время на неудобные сценарии, и рынок уже приучил их к другим стандартам. Мы собрали средние баллы по всем проверенным сайтам, разделив их на 6 ключевых направлений. Чем ближе результат к 100%, тем более сайт соответствует современным стандартам ecommerce. Результаты показали: большинство сайтов еще далеки от идеала.
В среднем сайты набирают всего 31,5% по всем 6 направлениям, в то время как лучший результат — 56%. Давайте рассмотрим каждое направление более детально.
Важнейший момент для любого сайта — привлечение внимания с первых секунд. Умеет ли ваш сайт работать с пользователем сразу? Мы проверяли наличие четких офферов, визуальных акцентов и призывов к действию. К сожалению, типичные ошибки, которые мы выявляли на каждом проекте, — это перегруженные формы заявок или их отсутствие, неудобные способы связи (онлайн-чат и мессенджеры), а также отсутствие ясных призывов к действию, которые не ведут к следующему шагу. И, конечно, лидмагниты, которые помогают собрать контактные данные клиентов в обмен на полезный материал или скидку, тоже часто отсутствуют.
Это зона, где большинство сайтов теряет деньги. Даже если трафик стабилен, без работы над увеличением среднего чека доход будет оставаться на прежнем уровне. Мы замечали такие проблемы, как отсутствие блоков «Похожие товары» и «Покупают с этим товаром», а также наборов и комплектов товаров. На многих сайтах нет даже одной акции, например, бесплатной доставки от определенной суммы. В других случаях отсутствуют бонусные программы, которые стимулируют пользователей покупать больше и возвращаться за повторными покупками.
Если покупатель уже заинтересован вашим продуктом, ваша задача — максимально упростить и ускорить его путь к покупке. Мы часто сталкивались с такими проблемами, как слабо наполненные карточки товаров: отсутствуют подробные описания, характеристики не сгруппированы, а отзывы на товарах часто отсутствуют. Также не использовались торговые предложения для различных вариаций товара, а сценарии вроде «Купить в 1 клик» или «Рассчитать доставку» отсутствовали. Также не было возможности взаимодействовать с понравившимися товарами через опцию «Избранное» или «Сравнение», и не было фильтров для быстрого подбора товара по необходимым характеристикам.
Пользователи хотят быть уверены, что компания реально выполняет свои обязательства. В ходе аудитов мы увидели множество сайтов, которые страдали от дефицита контента. Например, блоги часто состояли всего из нескольких статей, которые были опубликованы давно, создавая ощущение заброшенности сайта. Отзывы на главной странице, как правило, не вызывали доверия или вообще отсутствовали. Многие сайты не представляли реальных кейсов с результатами, что критично для компаний, предлагающих услуги. Другие сайты не имели информации о компании или обязательных юридических текстов, таких как политика конфиденциальности, уведомление о cookies и оферта.
Навигация по сайту должна быть максимально удобной. Важная информация должна быть на виду и доступна с первого взгляда. Однако на многих сайтах встречаются такие проблемы, как неудобные шапки с отсутствием важных разделов и кнопок, отсутствие поиска, перегруженные или пустые меню каталогов. Также нередки ситуации, когда навигация по хлебным крошкам работает некорректно, или же на сайте дублируются разделы, создавая путаницу для пользователя.
Сегодня все больше пользователей заходят на сайты с мобильных устройств, и не уделять этому внимания — значит потерять аудиторию. Мы регулярно замечали такие проблемы, как неадаптированные баннеры для мобильных устройств или отсутствие фиксированных шапки и нижнего меню, из-за чего навигация становится неудобной. Кроме того, кнопка «В корзину» в карточке товара часто не закрепляется, что заставляет пользователей пролистывать страницы, чтобы добавить товар в корзину. Мобильная версия также страдает от перегруженных навигационных цепочек, по которым сложно попадать пальцем.
Помимо исправления текущих ошибок, сайты должны внедрить обязательные технические и функциональные элементы, которые будут влиять на юридическую корректность, конверсию и удобство пользователей.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13233 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Во-первых, веб-формы должны соответствовать требованиям 152-ФЗ. Галочка согласия на обработку персональных данных не может стоять по умолчанию — пользователь должен ставить ее самостоятельно. Это не только вопрос законности, но и доверия со стороны пользователя, так как автоматическая галочка снижает восприятие сайта.
Во-вторых, стоит пересмотреть сервисы, которые обрабатывают данные. Многие компании до сих пор используют решения, которые передают информацию за рубеж, что может стать риском для российского сегмента. Вместо Google reCAPTCHA, например, стоит перейти на Yandex SmartCaptcha.
Еще одним важным элементом является гибкость оплаты и доставки. Интернет-пользователи ожидают, что у них будет выбор. Например, формат оплаты частями уже становится нормой в ecommerce, а не бонусом. Также стоит учитывать, что поиск должен корректно реагировать на неправильную раскладку, опечатки и синонимы. Внедрение голосового поиска и поиска по фото, когда пользователь может показать пример товара, будет очень полезным для удобства.
Для того чтобы сайт был готов к требованиям 2026 года, важно четко понимать, где скрыты его точки роста. Маркетинговый чекап даст эту ясность. Он поможет увидеть, где сайт теряет заявки и что мешает пользователю двигаться дальше. Мы оцениваем сайт по шести направлениям, и итоговая картина в виде баллов ясно показывает, что работает хорошо, а что нужно улучшить. Такой подход помогает предпринимателям и маркетологам принимать решения не интуитивно, а на основе объективных данных.
Опыт 2025 года показал, что даже точечные изменения, такие как оптимизация формы заявки, улучшенная карточка товара или продуманный мобильный интерфейс, могут существенно повлиять на количество обращений и снизить число отказов. Поэтому чекап превращается не в формальность, а в важный инструмент для подготовки сайта к новым требованиям, укрепления позиций бизнеса и повышения его эффективности в 2026 году.
Большинство компаний располагают всем необходимым для того, чтобы получать больше заявок, но теряют конверсии на базовых вещах. Многие улучшения не требуют глобальных изменений на сайте, достаточно вовремя заметить ошибку, продумать сценарий, улучшить форму заявки или сделать поиск удобнее. Уже в ближайшие недели такие улучшения могут изменить результат. В 2026 году успешными станут те проекты, которые не будут ждать, пока рынок заставит их меняться, а заранее адаптируются. Понимание сильных и слабых сторон сайта — первый шаг к росту, и чем раньше предприниматели начнут смотреть на сайт глазами пользователей, тем быстрее они увидят эффект в виде повышения конверсий, увеличения числа заявок и стабильности бизнеса.
Хотите узнать, работает ли сайт на максимум? Мы проведем осмотр проекта по 100+ критериям, найдем слабые места и точки роста. В конце отправим отчет с оценкой и конкретными рекомендациями.
