Какие показатели отслеживать в маркетинге и продажах в строительстве?

В строительном бизнесе каждый недосмотр может стоить миллионы — забыли посчитать расходы, не проверили сроки, и вот уже бюджет трещит по швам, а сроки сдвигаются на "потом".

Всем привет, буду краток, канал для руководителей строительных компаний вот — ссылка, а тут 3 ключевых инструмента для увеличения продаж в строительстве — ссылка.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Но вот в чем парадокс:

многие руководители тщательно считают стоимость материалов, проверяют сметы, а вот на маркетинг и продажи смотрят "на глазок". Вроде заявок много — значит, реклама работает. Контракты подписываются — значит, отдел продаж молодцы. Но почему тогда прибыль не растет так, как хотелось бы?

Ответ прост — вы не следите за правильными показателями. Без цифр и аналитики даже самая сильная команда может работать впустую. В этой статье разберем, какие ключевые метрики должен отслеживать каждый собственник строительной компании, чтобы бюджет не утекал, а прибыль действительно росла.

Зачем отслеживать показатели в строительном бизнесе?

В строительстве нельзя работать "на авось" — один просчет, и вместо прибыли вы получаете затянутые сроки, перерасход бюджета и недовольных клиентов. То же самое с маркетингом и продажами: если не отслеживать ключевые показатели, бизнес будет напоминать дом без фундамента — вроде что-то строится, но в любой момент всё может рухнуть.

Отслеживание показателей помогает:

• Понимать, что реально приносит прибыль. Реклама может генерировать много заявок, но сколько из них превращается в реальные контракты? Без точной аналитики вы рискуете сливать бюджет впустую
• Управлять эффективностью отдела продаж. Кто из менеджеров действительно закрывает сделки, а кто просто делает видимость работы? Цифры сразу показывают, кто тянет команду вниз
• Оптимизировать расходы. Отчеты помогут понять, какие рекламные каналы работают, а какие можно отключить, чтобы не выкидывать деньги на ветер
• Принимать взвешенные решения. Вместо того чтобы действовать "по наитию", вы сможете строить стратегию на основе конкретных данных

Если вы не отслеживаете показатели, вы летите вслепую. А в строительном бизнесе это может закончиться дорогостоящим "жестким приземлением".

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Ключевые маркетинговые показатели

Чтобы реклама действительно работала, а не просто съедала бюджет, в строительном бизнесе нужно отслеживать конкретные цифры. Вот ключевые маркетинговые показатели, которые помогут держать ситуацию под контролем:

• Количество лидов. Сколько заявок приходит с каждого рекламного канала? Если их мало — проблема в рекламе. Если много, но они "пустые" — возможно, дело в таргетинге или оффере
• Стоимость лида. Сколько стоит вам один потенциальный клиент? Если этот показатель растет, но прибыли не прибавляется, значит, пора пересмотреть рекламную стратегию
• Конверсия из лида в клиента. Какой процент заявок доходит до заключения договора? Низкая конверсия может говорить о слабом отделе продаж или о том, что привлекаете "не тех" клиентов
• ROI рекламной кампании. Сколько денег приносит каждый потраченный на рекламу рубль? Если вложили 100 000 ₽ и заработали только 50 000 ₽ — маркетинг требует пересмотра

Важные показатели продаж для строительной компании

Отличная реклама — это только полдела. Даже если поток заявок бьет через край, без сильного отдела продаж вы рискуете потерять половину клиентов. Чтобы этого не случилось, следите за этими ключевыми показателями:

• Количество заключенных сделок. Сколько договоров заключено за месяц? Если цифра не растет, даже при большом потоке лидов — это тревожный сигнал для отдела продаж.
• Средний чек. Сколько в среднем приносит одна сделка? В строительстве это особенно важно: одна крупная сделка может быть прибыльнее десятка мелких заказов.
• Конверсия из лида в сделку. Какой процент заявок превращается в реальные контракты? Если этот показатель ниже 10%, возможно, ваши менеджеры теряют клиентов на этапе переговоров.
• Динамика выручки. Растет ли общий доход компании? Если заявки поступают, а выручка стоит на месте — возможно, вы работаете с низкомаржинальными проектами или теряете клиентов в процессе.
• Срок закрытия сделки. Сколько времени проходит от первого контакта до подписания договора? В строительстве сроки могут быть длинными, но если клиенты "висят" месяцами, стоит задуматься о процессе работы отдела продаж.
• Повторные продажи и возврат клиентов. Сколько клиентов возвращаются к вам снова? Если процент низкий — возможно, есть проблемы с качеством работы или послепродажным обслуживанием.
• Эффективность работы менеджеров. Сколько заявок обрабатывает каждый менеджер? Кто реально закрывает сделки, а кто просто "сидит на телефоне"? Это поможет выявить сильных и слабых игроков в команде.
• В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!!!

Как отслеживать показатели через CRM

Считать KPI вручную — это как строить дом без уровня: что-то вроде получается, но криво. Вот где CRM становится вашим незаменимым инструментом. Она не только хранит данные, но и превращает их в удобные отчёты и подсказки для принятия решений.

• Автоматический сбор данных. Забудьте о таблицах и бесконечных сводках. CRM автоматически фиксирует все взаимодействия: звонки, письма, встречи и статус сделок. Вы точно знаете, на каком этапе находится каждый клиент.
• Настройка отчетов по KPI. Нужна сводка по конверсии или динамике выручки? Пара кликов — и у вас перед глазами детализированный отчет. Хотите видеть эффективность каждого менеджера? CRM покажет, кто герой продаж, а кто «потерялся на стройке».
• Отслеживание сроков сделок. CRM подскажет, сколько времени в среднем занимает закрытие сделки и на каком этапе процесс тормозится. Это отличный способ не упустить горячих клиентов.
• Аналитика рекламных каналов. Какая реклама приносит реальных клиентов, а какая просто сжигает бюджет? CRM связывает заявки с источниками рекламы и показывает, откуда приходят ваши лучшие клиенты.
• Напоминания и задачи для менеджеров. Ни одна заявка не потеряется. CRM автоматически ставит задачи: перезвонить клиенту, отправить КП или договор.
• Прогнозирование продаж. На основе текущих данных система может спрогнозировать будущую выручку. Это особенно полезно для планирования бюджета и закупок материалов.

С CRM показатели становятся не просто цифрами, а инструментами управления. Вы видите не только, что происходит, но и почему — а это уже половина успеха в строительном бизнесе.

Ошибки в отслеживании метрик и как их избежать

Отслеживание показателей — это как закладывать фундамент: если сделать с ошибками, дом треснет. Вот самые частые промахи в работе с метриками и способы их избежать.

Ошибка 1: Отслеживание слишком большого количества показателей.

Проблема: Когда метрик слишком много, вместо пользы — хаос. Владелец тонет в цифрах, а важных выводов нет.

Как избежать: Сфокусируйтесь на ключевых KPI: стоимость лида (CPL), конверсия, средний чек и срок закрытия сделки.

Ошибка 2: Игнорирование качества лидов

Проблема: Отчеты показывают рост заявок, но продаж всё меньше? Возможно, это мусорные лиды.

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13231 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Как избежать: Отслеживайте не только количество заявок, но и их конверсию в реальных клиентов.

Ошибка 3: Отслеживание метрик без учета временного контекста

Проблема: Сравнивать результаты января и июля в строительстве — как сравнивать бетон и кирпич.

Как избежать: Сравнивайте данные с аналогичными периодами прошлого года или сезонами с похожей активностью.

Ошибка 4: Отсутствие связки между маркетингом и продажами

Проблема: Маркетинг хвалится тысячами заявок, а продажи жалуются на «холодных» клиентов.

Как избежать: Внедрите сквозную аналитику через CRM, чтобы видеть путь клиента от первого касания до оплаты.

Ошибка 5: Неиспользование CRM для отслеживания метрик

Проблема: Показатели фиксируются в Excel или вообще на бумажке. В итоге — пропущенные данные и неточной аналитики.

Как избежать: Ведите учёт всех показателей в CRM. Она сама соберет данные и предоставит точные отчёты.

Ошибка 6: Отсутствие регулярного анализа данных

Проблема: Показатели собираются, но никто их не анализирует. Результат — данные лежат мертвым грузом.

Как избежать: Внедрите регулярные встречи для обсуждения результатов и корректировки стратегии.

Мы подготовили три мощных инструмента для роста вашей строительной компании:

• Как сократить цикл сделки и быстрее закрывать продажи
• 84 ответа на 28 возражений клиентов
• Шаблон аналитики отдела продаж

Скачайте и применяйте — все просто, понятно и без воды. [Ссылка]

Заключение

Отслеживать показатели в строительном бизнесе — это как проверять прочность фундамента перед заливкой бетона: если пропустить детали, здание рано или поздно даст трещину.

Правильный анализ маркетинговых и продажных метрик помогает понять, куда утекают деньги, какие каналы действительно работают, а где просто сливается бюджет. CRM становится вашим цифровым прорабом, который не только контролирует каждый этап сделки, но и показывает, где и как можно усилить бизнес.

Следите за правильными показателями, избегайте распространённых ошибок — и ваш бизнес будет расти так же стабильно, как монолитный каркас.