Тендеры и лиды
Информация
Карточка товара выполняет роль витрины, привлекающей внимание покупателей, и одновременно предоставляет полную информацию о продукте.
Рассмотрим, какие основные элементы должна содержать карточка товара, приведем примеры удачных оформлений и расскажем, как они влияют на решение покупателя.
Карточка товара оказывает непосредственное влияние на конверсию и SEO. Пользователь принимает решение о покупке в считанные секунды, и если информация представлена недостаточно убедительно, может покинуть сайт.
Кроме того, карточка с уникальным описанием, релевантными ключевыми словами, качественными изображениями и отзывами улучшает позиции в поисковой выдаче, привлекая больше потенциальных покупателей.
Вот несколько причин, почему качественное наполнение карточки играет ключевую роль:
Название должно быть емким, информативным и содержать ключевые слова, соответствующие запросам пользователей.
Например, вместо «Сухой корм» лучше прописать: «Сухой корм для котят, с курицей, 400 гр.». Если название товара получается слишком длинным, предупредите дизайнеров, чтобы блок отображался корректно.
Качественные изображения — залог успешных продаж. Фотографии должны быть высокого разрешения, отображать товар с разных ракурсов и включать примеры его использования, чтобы помочь клиенту представить, как продукт будет выглядеть в реальной жизни.
Видеоконтент в карточке товара позволит продемонстрировать продукт в действии, наглядно показать его преимущества, функциональность и особенности использования.
Позвольте пользователям детально рассмотреть товар, реализовав функцию увеличения изображения при наведении курсора. Это улучшит пользовательский опыт и повысит уровень доверия к продукту.
Это позволит ознакомить пользователей с основными характеристиками без перехода на отдельную страницу. Включите в превью изображение, цену, наличие и ключевые параметры. Это особенно полезно в каталогах с большим ассортиментом.
Подробное описание товара — ключевая часть карточки, дающая представление не только о внешнем виде продукта, но и о его технических характеристиках и составе. Важно не просто перечислить характеристики, материалы, размеры и функциональные возможности, а вызывать эмоции, показывая, как продукт решает задачи покупателя.
Для компании Сибур, работающей с B2B-аудиторией, мы сделали акцент на технических характеристиках. Фотографии товара служат дополнением к тексту, но не приоритетны для B2B-клиентов. Разделили пространство на три зоны: фотография товара, контент с описанием и характеристиками, а также блок для добавления товара в корзину. Более детальную информацию о проекте можно найти в нашем блоге.
Используйте всплывающие подсказки, когда применяете сложные значения в описании. Это поможет удержать клиента на сайте, избавив его от необходимости искать разъяснения в других источниках. Кроме того, такие подсказки улучшат навигацию.
Укажите параметры, которые помогают сделать осознанный выбор. Например, материалы, размеры, мощность, объем и т.д.
Выводите ключевые технические параметры на первый экран, дополняя ссылкой на полный перечень.
Чтобы покупателям было проще сравнивать товары, придерживайтесь единого формата характеристик, особенно если работаете с разными поставщиками.
Для удобства восприятия структурируйте информацию по категориям и используйте элементы дизайна, повышающие читаемость, например, чередование цветов или графические блоки.
Артикул — это уникальный идентификатор, который облегчает поиск приглянувшегося товара и его сравнение с аналогами. Для B2B это особенно удобно, так как оптовые покупатели часто приходят за конкретной позицией и могут быстро найти нужный товар по артикулу, без лишних поисков и уточнений. Пример расположения артикула — на изображении выше.
Четко обозначьте цену и отобразите актуальное наличие товара. Если товар временно отсутствует, предложите подписаться на товар и обязательно сообщите о его поступлении.
Если товар продается со скидкой, указывайте не только актуальную цену, но и первоначальную стоимость, а также размер выгоды. Дополнительно выделите скидку, например, с помощью заметного значка SALE, чтобы привлечь внимание покупателей и подчеркнуть выгодное предложение.
Отзывы значительно повышают доверие к товару и подчеркивают лучшие качества продукта. Предлагайте пользователям оставлять свои оценки и комментарии, чтобы помочь новым покупателям с выбором, а на критику реагируйте конструктивно с предложением решений.
При наличии разных цветов, размеров или комплектаций необходимо реализовать удобный выбор опций с динамическим обновлением информации. Например, так, как мы сделали в карточке товара для интернет-магазина Olymp:
Кнопки «Купить», «Добавить в корзину» и «Заказать» должны быть заметными, контрастными и интуитивно понятными. Дополнительные кнопки «В избранное» и «Сравнить» оформляются менее ярко, чтобы не отвлекать от основного действия.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12703 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Важно, чтобы оформление заказа было простым, с понятными шагами и возможностью редактирования корзины.
Формулировка на кнопке должна соответствовать привычкам аудитории. Если пользователи чаще приобретают один товар за раз, лучше использовать «Купить». Если в заказ входит несколько позиций, логичнее добавить кнопку «В корзину», чтобы упростить процесс выбора.
Важно, чтобы формулировка оставалась интуитивно понятной. Если нестандартный текст вызывает у пользователя сомнения, он может покинуть сайт, не совершив покупку.
Заказ оформляется с любого устройства, а отсутствие необходимости регистрации делает заказ более удобным. Для пользователя такой формат упрощает покупку и сокращает количество шагов.
Позвольте добавлять товары в Избранное и сравнивать товары без регистрации, чтобы пользователи могли вернуться к ним в любое время.
Не игнорируйте возможность показать сопутствующие и альтернативные товары для повышения среднего чека. Предлагайте их в разных блоках, чтобы не запутать пользователя. Также используйте алгоритмы персонализации, чтобы предлагать действительно полезные и дополняющие основной продукт позиции.
Раздел с просмотренными товарами помогает клиенту вернуться к ранее изученным позициям и завершить покупку.
Подберите наиболее заманчивые предложения, включая товары со скидками, уникальные акции и новинки. Упростите процесс приобретения, рядом с каждым товаром добавьте кнопки «Купить» или «Добавить в корзину», чтобы побудить к совершению покупки.
Добавьте чат с консультантом или контактный телефон, чтобы клиенты могли оперативно получить поддержку. Если у клиента возникают вопросы, возможность мгновенно связаться с менеджером удержит интерес и приведет к успешной продаже. Также стоит добавить раздел часто задаваемых вопросов, чтобы клиенты могли быстро найти ответы на распространенные вопросы, не обращаясь в службу поддержки. Это сократит время ожидания и повысит удобство использования вашего сервиса.
Даже в лидирующих интернет-магазинах встречаются ошибки, снижающие эффективность продаж. Рассмотрим самые распространенные:
Ошибки в карточке товара значительно снижают продажи и вызывают недоверие у покупателей. Устранение части недочетов способно повысить конверсию и улучшить пользовательский опыт. Оптимизируйте карточки товаров, следуя содержанию, которое мы разобрали выше, тестируйте разные варианты и следите за аналитикой — это поможет создать действительно эффективный интернет-магазин.
Перейдем к различиям в оформлении для сегментов B2B и B2C. Разберем ключевые особенности каждого формата:
1. В2В-клиенты ищут конкретные данные: технические характеристики, документацию, гарантийные условия и условия поставки. В2С-клиенты ориентируются на эмоциональный фактор: привлекательные фото, отзывы, простота заказа.
2. Для В2В важно предоставить возможность скачать технические характеристики, сертификаты, инструкции и другие необходимые документы, в В2С в основном достаточно ссылки на описание товара на сайте производителя.
3. В B2B цена зависит от объёма заказа, иногда она скрыта и доступна только после регистрации для юрлиц. В B2C цена фиксированная, часто сопровождается акциями, скидками или кэшбэком.
4. В B2B-сегменте, как правило, предоставляют возможность оплаты по счету, купить в рассрочку, предоставляют отсрочку платежа и индивидуальные условия для партнеров. В B2C достаточно оплаты онлайн (банковские карты, электронные кошельки), наличными при получении, иногда оплата частями (BNPL), рассрочка или кредит.
5. В B2B стоит предусмотреть возможность заказа больших партий товара, быструю форму запроса коммерческого предложения и опцию «Добавить в заявку» вместо стандартной покупки. В B2C процесс оформления проще — кнопка «Купить» или «Добавить в корзину», иногда с опцией покупки в один клик.
Карточка товара в интернет-магазине — это не просто страница с информацией. Это инструмент продаж, который способен повлиять на выбор клиента.
Ошибки в оформлении карточки товара приводят бизнес к упущенной выгоде. Напротив, правильно оформленная карточка может увеличить средний чек, снизить количество возвратов и повысить лояльность покупателей.
Создавайте карточки товаров, основываясь на потребностях и интересах целевой аудитории. Смешение перечисленных элементов в оптимальном сочетании повысит шансы на успешные транзакции и лояльность покупателей.
Получите максимум практического контента и реальных кейсов по разработке цифровых решений и автоматизации бизнес-процессов на нашем сайте: https://webest.ru/
